- •3 Введение
- •1. Цель и задачи дисциплины
- •2. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Введение
- •Тема 2. Возникновение и развитие управления качеством продукции как области знания и предмета практической деятельности
- •Тема 3. Принципы управления и методы оценки качества
- •Тема 4. Основные термины и определения в области качества
- •Тема 10. Международные стандарты исо 9000 по обеспечению качества и управлению качеством
- •Глава 15. Метрологическое обеспечение качества
- •Тема 16. Сертификация продукции и систем качества. Правовые вопросы в области качества
- •3. Методические указания и задания на контрольную работу
- •3.1. Цель и задачи контрольной работы
- •3.2. Содержание и структура теоретической части контрольной работы
- •3.3. Методические указания к выполнению контрольной работы
- •3.4. Задачи по теме программы Задача № 1
- •Задача № 2
- •Выбор вида продукции
- •Задача № 3
- •Задача № 4
- •Показатели качества
- •Формулы расчета контрольных границ для основных типов контрольных карт Шухарта
- •Программа повышения качества работы
- •4. Перечень контрольных вопросов
- •Приложение 1
- •Варианты заданий исходных данных для построения -карт
- •Варианты заданий исходных данных для построения -карт
- •Варианты заданий исходных данных для построения p-карт и pn-карт
- •Варианты заданий исходных данных для построения c-карт и u-карт
3.4. Задачи по теме программы Задача № 1
Вид продукции определяется в соответствии с последней цифрой Вашей зачетной книжки (табл. 1). Дать характеристику продукции по 13-ти показателям качества (заполните табл. 2).
Задача № 2
Построить контрольную карту (формулы для расчета контрольных границ контрольных карт взять в табл. 3), проанализировать результаты решения и сделать выводы:
а) X-карту (по данным табл. П 2.1, прил. 2);
б) -карту (по данным табл. П 2.2, прил. 2);
Таблица 1
Выбор вида продукции
Последняя цифра зачетной книжки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
0 |
Вид продукции |
Грузовой автомобиль |
Автомобиль-самосвал |
Легковой автомобиль |
Автомобильный прицеп |
Автобус |
Двигатель внутреннего сгорания (карбюраторный) |
Двигатель внутреннего сгорания (дизельный) |
Карбюратор |
Кузов автобуса |
Кондиционер
|
в) -карту (по данным табл. П 2.3, прил. 2);
г) p-карту и pn-карту (по данным табл. П 2.4, прил. 2);
д) c-карту и u-карту (по данным табл. П 2.5, прил. 2).
Примечание. Номер варианта задания выбирается по трем последним цифрам номера зачетной книжки: например, номер зачетной книжки ЭУТз-01-19, это значит, что студент выполняет вариант 19 строка с данными № 1. Если две последние цифры зачетной книжки больше 30 (например, 42), то студент выполняет вариант 12 (42-30=12) с данными № строки, соответствующей третьей с конца цифре номера зачетной книжки.
Задача № 3
Разработать программу повышения качества своей работы, указав занимаемую должность. Программа должна содержать не менее семи мероприятий и оформляется в виде табл. 4. Сделать выводы о том, какие показатели качества своей работы Вы повысили.
Задача № 4
Дать описание методов сертификации, применяемых на Вашем предприятии. Необходимо дать определение сертификации, видов сертификации, основных документов и этапов проведения сертификации, а также указать, какие виды сертификатов используются на Вашем предприятии, их назначение и структуру сертификации на предприятии.
Таблица 2
Показатели качества
Группа показателей качества |
Характеристика группы |
Показатели качества |
1. Назначение |
Характеризует природные или технические совершенства данной продукции и соответствие ее своему функциональному назначению |
|
2. Технологичность производства |
Характеризует эффективность конструктивных и технологических решений, обусловливающих необходимую производительность общественного производства |
|
3. Сохраняемость |
Характеризует приспособленность продукции к сохранению показателей ее качества в течение и после хранения и транспортирования |
|
4. Ремонтопригодность |
Характеризует приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и повреждений при техническом обслуживании и ремонте |
|
5. Безотказность |
Характеризует способность изделия сохранять работоспособность в течение некоторой наработки без вынужденных перерывов вследствие возникновения отказов |
|
6. Долговечность |
Характеризует способность изделия сохранять работоспособность до наступления некоторого предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и текущих ремонтов |
|
7. Эргономичность |
Характеризует свойства изделия, которые проявляются в системе “человек – изделие – среда использования” и влияют на эффективность деятельности человека при его взаимодействии с изделием (гигиенические, антропометрические, психофизиологические) |
|
8. Стандартизация и унификация |
Характеризует насыщенность изделия стандартизованными и унифицированными частями |
|
9. Патентное право |
Характеризует качество и весомость новых изобретений, реализованных в данном изделии, а также возможность беспрепятственной реализации оцениваемого изделия внутри страны и за рубежом |
|
10. Эстетичность |
Характеризует способность определенных видов продукции удовлетворять человеческие потребности в красоте |
|
11. Транспортабельность |
Позволяет количественно охарактеризовать приспособленность данной продукции качества к ее перевозкам определенными транспортными средствами и качества соответствующим погрузочно-разгрузочным работам |
|
12. Безопасность |
Характеризует особенность продукции, обусловливающую безопасность лиц, взаимодействующих с этой продукцией |
|
13. Экологичность |
Характеризует степень воздействия на природу побочных явлений, сопровождающих процесс использования данной продукции |
|
Таблица 3