- •Глава 1 понятие о культуре делового общения
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 4
- •Глава 1
- •Глава 2 логика в речи оратора
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 3 как сделать свою речь убедительной
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 5 подготовка к речи-монологу
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 6 секреты успешного выступления
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 7 культура ведения полемики
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 8 восприятие и понимание партнера по общению
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 11 барьеры в общении и их преодоление
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 12 умение слушать
- •Глава 12
- •Глава 13 умение вести себя в типовых ситуациях общения
- •Глава 14 позиции в общении, ведущие к успеху
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 16 проведение деловой беседы
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 1. Понятие о культуре делового общения .... 7
- •Глава 7. Культура ведения полемики.....116
- •Глава 8. Восприятие и понимание
- •Глава 9. Как "читать" партнера
- •Глава 10. Имидж делового человека.........168
- •Глава 11. Барьеры в общении и их преодоление. . 180
- •Глава 12. Умение слушать...................199
- •Глава 13. Умение вести себя
- •Глава 14. Позиции в общении,
- •Глава 15. Подготовка к проведению
- •Глава 16. Проведение деловой беседы........241
Глава 8. Восприятие и понимание
ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ...............143
Приоритетные каналы восприятия............... 144
Особенности восприятия человека человеком ........ 146
Механизмы восприятия и понимания.............149
Можно ли предвидеть поведение партнера.........151
Вопросы................................153
Задания...................................153
Оглавление 325
Глава 9. Как "читать" партнера
П О ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ.........................
Наблюдение за партнером......................154
О чем говорят жесты и позы............».....156
Правила чтения жестов и поз.....................159
Положение рук у лица..........................160
Положение рук и ног.......................... 161
Как можно повлиять на партнера...............165
Если партнер говорит не то, что думает...........166
Когда принимают решение.......................166
Вопросы..................................167
Задания...................................167
Глава 10. Имидж делового человека.........168
Внешнее впечатление...........................169
Деловые качества.............................175
Как сделать благоприятным первое впечатление
о себе....................................176
Вопросы................................. 178
Глава 11. Барьеры в общении и их преодоление. . 180
Барьеры взаимодействия........................180
Влияние типов личности на отношения партнеров .... 185
Барьеры восприятия и понимания.................189
Коммуникативные барьеры......................192
Если вы столкнулись с невоспитанностью
и грубостью.................................195
Как преодолеть барьеры в общении................197
Вопросы..................................198
Задания...................................198
Глава 12. Умение слушать...................199
Стили слушания..............................200
Неумение слушать.............................201
Установки эффективного слушания................ 202
Типы слушания...............................203
Как слушать в разных ситуациях..............205
Вопросы..................................206
Задания..................................207
326
3 Оглавление
Оглавление 327
К главе 6. «Секреты успешного выступления» ........ 278
К Главе 7. «Культура ведения полемики»............ 280
К главе 8. «Восприятие и понимание партнера
по общению».........................285
К главе 9. «Как "читать" партнера
по деловому разговору».................288
К главе 10. «Имидж делового человека»............292
К главе 11. «Барьеры в общении и их преодоление» .... 294
К главе 12. «Умение слушать»....................296
К главе 13. «Умение вести себя в типовых ситуациях
общения»...........................299
К главе 14. «Позиции в деловом общении,
ведущие к успеху»....................300
К главе 15. «Подготовка к проведению деловой беседы» . . . 305
К главе 16. «Проведение деловой беседы»...........308
Рекомендации по проведению экзамена по курсу «Культура делового общения»........310
Литература по ораторскому искусству.........312
Литература по культуре делового общения......316
Глава 13. Умение вести себя
В ТИПОВЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ ..... 208
Уровни общения...............................208
Типовые ситуации общения......................210
Манипуляции и защита от них..................213
Вопросы.............................................................................. 216
Задания............................................................................. 216