- •Глава 1 понятие о культуре делового общения
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 4
- •Глава 1
- •Глава 2 логика в речи оратора
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 3 как сделать свою речь убедительной
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 5 подготовка к речи-монологу
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 6 секреты успешного выступления
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 7 культура ведения полемики
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Глава 8 восприятие и понимание партнера по общению
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 11 барьеры в общении и их преодоление
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 11
- •Глава 12 умение слушать
- •Глава 12
- •Глава 13 умение вести себя в типовых ситуациях общения
- •Глава 14 позиции в общении, ведущие к успеху
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 16 проведение деловой беседы
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 1. Понятие о культуре делового общения .... 7
- •Глава 7. Культура ведения полемики.....116
- •Глава 8. Восприятие и понимание
- •Глава 9. Как "читать" партнера
- •Глава 10. Имидж делового человека.........168
- •Глава 11. Барьеры в общении и их преодоление. . 180
- •Глава 12. Умение слушать...................199
- •Глава 13. Умение вести себя
- •Глава 14. Позиции в общении,
- •Глава 15. Подготовка к проведению
- •Глава 16. Проведение деловой беседы........241
Глава 1. Понятие о культуре делового общения .... 7
Специфика делового общения.....................7
Что значит владеть культурой делового общения.......10
Речь в деловом общении..........................16
Вопросы.................................. 17
Задание......................................17
Глава 2. ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА..... ...... 18
Что значит говорить ясно и понятно................20
Будем последовательны в изложении................24
Не нужно противоречить себе.....................26
Аудитория ждет обоснования утверждений..........27
Требования логики к аргументам...................28
Как строить умозаключения.................30
Вопросы...................................33
Задание..........................33
Глава 3. КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ УБЕДИТЕЛЬНОЙ . . 34
Когда слова убеждают...........................34
Формулировка тезиса...........................36
Какие аргументы лучше убеждают................. 36
Выбор способа рассуждения (демонстрации).......... 43
Вопрос..................................... 44
Задания....................................4 4
Глава 4. КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 45
Особенности устной речи........................46
Каких ошибок следует избегать...............48
Уместность речи..............................52
Как сделать речь выразительной...................59
В о п росы.................................. 64
Задания.................................6 5
Глава 5. ПОДГОТОВКА К РЕЧИ-МОНОЛОГУ..........66
Определение цели и основной идеи выступления......68
Предварительный план экономит время.............72
Оглавление
Как подобрать материал для выступления.............73
Построение выступления........................ 80
Работа над текстом выступления...................85
Как выступать без текста....................... 86
Оперативная подготовка к выступлению............. 89
Вопросы..................................90
Задания.....................................9 0
Глава б. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 92
Как установить контакт с аудиторией............... 92
Виды внимания аудитории........................95
Начало выступления.............................97
Способы удержания внимания....................101
Как завершать выступление......................107
Реакция слушателей на выступление...............110
Ответы на вопросы.............................112
Анализ проведенного выступления................. 114
Вопросы................................115
Задания....................................115
Глава 7. Культура ведения полемики.....116
Когда не надо спорить.........................117
С чего начинается полемика.....................119
Порядок ведения полемики......................120
Особенности полемической убеждающей речи........121
Выступление оппонента........................123
Принципы ведения полемики.....................126
Правила ведения полемики......................127
Тактика ведения полемики........................127
Полемические приемы..........................128
Уловки в споре и способы защиты от них...........130
Запрещенные приемы ведения полемики......136
Как отвечать на обвинения..................139
Вопросы.................................141
Задания...................................142