2.4. Сетевые структуры

Обостряющаяся конкуренция и динамизм рынка требуют от фирм растущих инновационных усилий, а инерционность сложившихся организационно-управленческих форм часто не позволяет обеспечить быструю адаптацию к происходящим переменам, что чревато кризисом, угрожающим самому существованию фирмы.

Продолжая экспериментировать в сфере развития своих структур, современные компании пытаются нивелировать негативные стороны иерархически-бюрократической организации с помощью сетевых организационных форм бизнеса. Разрабатываемая с начала 60-х гг. идея прямых коммуникационных каналов между относительно равноправными партнерами привела к построениюсетевых организаций.

В условиях неустойчивости внешней среды бизнеса решающими для успеха становятся новаторство и гибкостьинформационных обменов. Быстрое устаревание информации требует от фирмы ее немедленного использования, но управляющие все чаще не могут уделить достаточно времени для подробного ознакомления с ней и личного руководства и поэтому должны все в большей мере делегировать свои полномочия. У персонала в свою очередь нет времени на ожидания указаний сверху или длительную выработку решений.

В этих условия оптимальным является такое распределение полномочий, когда

специалисты функциональных уровней в организации способны принимать самостоятельные решениябез постоянного надзора со стороны вышестоящих уровней,
решения принимаются как можно ближе к тому месту, где происходит действие,
на место формальных отношений по типу «начальник – подчиненный» приходят прямые информационные взаимосвязи.

Такая комбинация «низового» принятия решений, открытых информационных обменов и размытых формальных линий подчиненности получила название сетевой структуры. Ниже представлен один из возможных вариантов такой структуры.

Рис 11. Сетевая организационная структура

Под идеальной сетевой организацией подразумевается структура свободно связанной сети принципиально равноправных и независимых партнеров.Такая логикамежорганизационной кооперации, успешно используемая в рамках стратегических союзов и виртуальных корпораций, начинает переноситься и навнутреннюю жизнь компании.

В случае сетевой организации предприятие может быть представлено в виде сверхъёмкого потока неоднозначных, требующих интерпретации событий (прогнозов, заказов, нарушений и их исправлений). Коллективная интерпретация этих событий и принятие решений должны осуществляться немедленно по месту событий. Это влечет за собой широкую децентрализацию ответственности, что требует не только систематического повышения квалификации сотрудников в плане профессиональных аспектов, но и культуры и компетенции взаимодействия.

Главное усилие сетевой структуры направлено на сохранение различий между отдельными партнерами сети(и сохранения тем самым разнообразия их ресурсов) при одновременном признании ими коллективных ценностей и стремлении к достижению общих целей путем активного включения в процессы принятия решений.

В сети нет полного отказа от иерархического контроля, но осуществляется он не с помощью направления событий заданными сверху процедурами, что свойственно иерархиям, например, военным, церковным и т.д., а на уровне установления относительножестких правил игры в сфере сотрудничества(т.е. организации совместных действий, как, например, в пчелином улье, муравейнике, спортивных играх).

Взаимоотношения в сети подчиняются четким правилам (не процедурам), которые предусматривают вмешательство высшей инстанции в случае возникновения конфликта. Участники сети преследуют общую цель под стратегическим руководствомвысшего эшелона управления.

Поскольку в сетевых организациях сложно диктовать сверху правила сотрудничества по каждому конкретному поводу, у руководителей возникает новая задача: мотивировать процесс создания потенциала обучения,культурного развития персонала, побуждать и принуждать к выработке конструктивно-критического коллективного мышления. Предметом размышления становятся не только отраслевые тенденции, инновационные проекты, вкусы клиентов, но и эффективность действующих систем стимулирования, сильные и слабые стороны используемых форм сотрудничества, создание доверительных и надежных отношений.

В компании должны быть созданы условия, позволяющие системе самой контролировать себя с помощью различных механизмов обратной связи. Современные информационно-коммуникационные технологии являются лишь важным условием эффективности сетевых организационных форм, главное же заключается в социальных и социально-психологических аспектах. Виртуальные сообщества, состоящие из сетевых «кочевников», как коллективы недееспособны, так как доверие между партнерами не может быть передано через Интернет.

Сетевые организации не могут существовать без готовности персонала к добровольному сотрудничеству, соответствующих стимулов, доверия и знаний. Именно знания создают тот контекст, который необходим для перехода к новым инновационным организационно-управленческим формам.

Если обобщить все рассмотренные виды организационных структур фирм, то получим следующую классификацию.