- •1 Основные понятия маркетинга
- •2 Виды маркетинга
- •3 Цели и задачи маркетинга
- •4 Функции и принципы маркетинга Принципы:
- •Функции:
- •Концепции маркетинговой деятельности
- •Микросреда и ее основные элементы
- •Основные факторы микросреды
- •7 Основные факторы макросреды предприятия
- •Маркетинговая информационная система
- •Направления маркетинговых исследований
- •11 Основные этапы проведения маркетинговых исследований
- •14 Рынки и их классификация
- •15 Потребительский рынок
- •16 Факторы, влияющие на процесс покупки на потребительском рынке
- •17 Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке
- •18 Рынок товаров промышленного значения. Его разновидности.
- •19 Факторы, влияющие на процесс покупки на промышленном рынке
- •20 Процесс принятия решения о покупке делового потребителя
- •21. Сегментация рынка и ее виды
- •22. Признаки и критерии сегментации.
- •23 Стратегии позиционирования
- •24 Ошибки позиционирования
- •25. Товар и его маркетинговое понимание.
- •26. Направления товарной политики
- •27. Классификация товаров.
- •28. Рыночная атрибутика товара.
- •29. Жизненный цикл товара.
- •30. Ассортиментная политика предприятия.
- •31 Сервис в товарной политике
- •33. Виды конкуренции.
- •34. Классификация цен.
- •36. Цели ценообразования.
- •37. Методы ценообразования
- •38. Этапы ценообразования:
- •39. Стратегия ценообразования.
- •40. Основные элементы коммуникационной политики
- •41. Понятие реклама. Основные виды рекламы.
- •42. Личная продажа. Ее основные этапы.
- •43. Стимулирование сбыта
- •44 Система Паблик Рилейшнз
- •45 Каналы распределения и основные характеристика.
- •47. Виды посредников.
- •48. Понятие маркетингового плана. Его содержание.
- •49. Организация маркетинговой деятельности на предприятии.
- •50. Система маркетингового контроля на предприятии
48. Понятие маркетингового плана. Его содержание.
Планирование маркетинга включает разработку детализированных планов для каждого конкретного вида деятельности или производства.
1. Определение контрольных показателей. В начале плана следует дать сводку основных целей, показателей, рекомендаций, о которых речь пойдет в плане. Это позволит определить направленность плана по таким показателям, как прогноз прироста прибыли, товарооборота, расходов на стимулирование сбыта, маркетинг и т.д.
2. Анализ текущей ситуации. Анализируется целевой рынок предприятия и его положение на этом рынке с точки зрения величины рынка, основных сегментов, нужд заказчиков, факторов маркетинговой среды, дается обзор основных товаров предприятия, конкурентов, каналов распределения и т.д.
3. Определение опасностей и возможностей. Опасность — осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием, которое при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий может привести к подрыву позиций товара и предприятия на рынке.
Маркетинговая возможность — привлекательное направление деятельности маркетинговых усилий, на котором конкретное предприятие может добиться конкурентного преимущества. Цель — заставить руководство предприятия предвидеть важные события, которые могут оказать сильное влияние на его деятельность в будущем.
4. Определение задач и проблем. Изучив связанные с товаром опасности и возможности, необходимо определить задачи (сформулированные в виде целей) и возникающие при этом проблемы, которые необходимо решить.
5. Разработка стратегии маркетинга. В этом разделе плана необходимо определить конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
6. Определение программы действий. Стратегии маркетинга необходимо превратить в конкретные программы, дающие ответы на вопросы:
— что будет сделано,
— когда будет сделано,
— кто будет делать,
— сколько это будет стоить.
7. Разработка бюджета предприятия. План мероприятий позволяет разработать соответствующий бюджет — прогноз прибылей и убытков. Существуют различные методы расчета бюджета маркетинга. Каждое предприятие выбирает наиболее приемлемый для себя метод.
8. Определение порядка контроля за ходом намеченного плана в разрезе временных интервалов (месяц, квартал, год).
49. Организация маркетинговой деятельности на предприятии.
В маркетинговой дея-ти (МД) предприятия необходимо различ. 3 взаимосвязанных элемента: 1. руководство 2. персонал 3. потребители.
Предприятие
Внутренний маркетинг Традиционный мар-нг
Персонал Потребитель
Мар-н взаимоотношений
Традиционный мар-г (классический) направлен на звено «предприятие-потребитель». Он занимается вопросами проведения маркетинговых исследований, выбора рынка, маркетинг, стратегии.
Мар-нг взаимоотношений направлен на звено «персонал- потребитель» и связан с процессом продажи товаров взаимодействия сотрудников пред-я с покупателями.
Внутренний маркетинг направлен на звено «пред-е - персонал» и призван с помощью маркетинг, подходов нацеливать персонал на качественное обслуживание потребителей.
Для организации и координации всего комплекса работ функций в сфере мар-га создается служба маркетинга - должна, устанавливая соответствующий способ взаимодействия, быть соединительным звеном между работами (видами деятель-ти) и сотрудниками, между пред-ем и внешней средой. Построение службы мар-га основыв. на использ. одной из организационных структур: функциональной, товарной, рыночной (региональной).
Функциональная предполагает, что ответственность за исполнение каждой функциональной задачи (маркетинговые исследования, разработка товара, сбыт) возлагает на отдельное лицо или группу лиц.
Товарном наиболее предпочтительна для пред-ий, производящих широкую номенклатуру товаров, реализуемых на I относительно небольшом количестве рынков (или на большом количестве однородных рынков).При этом за маркетинг каждого I товара (группы товаров) отвечает управляющий.
Рыночная (региональная) предпочтительна для предприятий, работающих на различных рынках (в различных регионах), которые существенно отличаются друг от друга по условиям продажи, требованиям потребителей, состоянию конкуренции и т.д. В рамках данной стр-ры ответственность за организацию маркетинга возлагается на управляющего по конкретному рынку, который осущ. и координирует маркетинговые мер-я по всем товарам, кот реализуются в определ регионе.