Список литературы
1.
Виханский О. С. Стратегическое управление.
– М., 2000.
2.
Герпотт Т. Эмпирические исследования
лояльности клиента // Проблемы теории
и практики управления, 2000. – № 6.
3.
Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских
отношений. Новые стратегии и технологии
привлечения клиентов. – СПб., 2001.
4.
Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннелли Д.
Х. Организации: поведение, структура,
процессы / Пер. с англ. – М., 2000.
5.
Гришина Н. В. Психология конфликта. –
СПб., 2001.
6.
Громкова М. Т. Организационное поведение:
Учебное пособие для вузов. – М., 1999.
7.
Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций.
– М., 2001.
8.
Гурков И. Инкубационный период // Эксперт,
1999. – № 6.
9.
Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб., 2002.
10.
Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное
поведение: Учебное пособие для вузов /
Пер. с англ. Под ред. Е. А. Климова. –
М.,2003.
