1.1 Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности. Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

1) Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей, местонахождение производства и наличие инфраструктуры, экология производства, контроль качества, издержки и качество технологий, патенты, торговые марки и т.п.

2) Персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.

3) Организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, фирменная культура, престиж и имидж фирмы, организация системы коммуникаций;

4) Маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке, возможность собирать необходимую информацию о рынках, каналы распределения и сбыта, маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

5) Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность, прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам), собственные и заемные средства и их соотношение, эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Любая организация должна иметь свои сильные и слабые стороны. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими недостатками и преимуществами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Важнейшей составляющей внутренней среды также является и анализ организационной культуры. На сегодняшний момент нет ни одной организации, которая бы не имела организационной культуры. Она пронизывает любую организацию насквозь, проявляясь в том, как осуществляют свою работу сотрудники организации, как они относятся друг к другу и к организации в целом.

Организационная культура может способствовать тому, что у организации формируется свои собственные традиции, собственная этика управления, корпоративный дух, что в совокупности повышает эффективность функционирования фирмы и повышает шансы выживания в конкурентной борьбе с другими фирмами. Таким образом, наличие сильной организационной культуры формирует корпоративную этику и увеличивает общую полезность во всех отношениях деятельности фирмы.

Внутренняя среда организации является источником жизненной силы фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает организации функционировать.

Принято разделять анализ внутренней среды на 5 направлений:

1. Производство.

2. Персонал.

3. Организация управления.

4. Маркетинг.

5. Финансы и учет.

Фирма, как сложная система состоит из этих направлений и ее нормальное функционирование и жизнеспособность напрямую зависят от каждой из них.