- •Управление
- •1. Цели и задачи дисциплины, ее место в подготовке специалистов данного профиля
- •1.2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •2. Практические (семинарские) занятия, их содержание и объем в часах (34 часа)
- •Тема 1. Понятие и определение качества. Качество и конкурентоспособность. Сущность Всеобщего Управления Качеством. [2 часа]
- •Тема 2. Политика качества. Качество важнее цены. «Цепная реакция» Деминга. [2 часа]
- •Тема 3. Формы коллективного участия персонала в управлении качест- вом. Управление персоналом в повышении качества. [2 часа]
- •Тема 4. Современная концепция менеджмента качества. [2 часа]
- •Тема 5. Стандарты iso серии 9000. [4 часа]
- •Тема 6. Структурирование функции качества. Анализ последствий и причин отказов (fmea-анализ) в управлении качеством. [2 часа]
- •Тема 7. Статистические методы контроля качества. [2 часа]
- •Тема 8. Поставщики и проблема качества. Менеджмент как средство повышения качества. [2 часа]
- •Тема 9. Квалиметрия и ее роль в управлении качеством. Метрология в управлении качеством. [2 часа]
- •Тема 10. Экономика управления качеством. [2 часа]
- •Тема 11. Комплексный показатель качества, индекс качества, качество технологических процессов, убытки, вызванные браком продукции. [4 часа]
- •Тема 12. Особенности менеджмента качества в сфере услуг. [2 часа]
- •Тема 13. Система образования – важнейшая социальная услуга. Управление качеством в системе образования. [2 часа]
- •Тема 14. Управление качеством в сфере торговли. [2 часа]
- •Тема 15. Качество жизни. [2 часа]
- •3. Самостоятельная работа студентов и ее объем в часах
- •3.1. Для специальности 080507 «Менеджмент организации» (дневное отделение) – 47 часов
- •3.2. Для специальности 080507 «Менеджмент организации» (заочное отделение) – 105 часов
- •4. Контрольная работа
- •4. 1. Основная цель и задачи контрольной работы
- •4.2. Темы контрольных работ
- •4.3. Предъявляемые требования к контрольной работе
- •4.4 Содержание и структура контрольной работы
- •Структура контрольной работы
- •Требования к содержанию контрольной работы
- •4.5. Оформление контрольной работы
- •4.6. Организация сдачи контрольной работы
- •5. Вопросы к экзамену по дисциплине «управление качеством»
- •6. Список литературы
- •П риложение 1
- •Пример заполнения титульного листа
- •Контрольная работа
6. Список литературы
Основная:
И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Управление качеством. – М.: М.: Омега-Л, 2009. –– с.311-320, 344-350.
В. Н. Фомин Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учеб. пособие. – М.: Ось-89, 2005.
В.М. Мишин. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 467 с.
Дополнительная:
Р. П. Валевич, О. Б. Пароля. Управление качеством товаров и услуг. – Мн.: БГЭУ, 2008.
Р. А. Биктимиров, В. А. Гречишников, С. П. Дырин и др. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении. – М. – СПб…: Питер, 2005.
В. В. Завадский. Практикум по дисциплине «Управление качеством» - Набережные Челны: РИО ИНЭКА, 2009.
Дополнительно рекомендуемая литература:
Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. Управление качеством: учебное пособие. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007.
В. В. Ефимов. Средства и методы управления качеством. – М.: Кнорус, 2007 - 232с.
Кенгиз Хаксевер, Барри Рендер, Роберта С. Рассел, Роберт Г. Мердик. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. – Санкт-Петербург – Москва – Харьков – Минск: Питер, 2002.
Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2005.
П риложение 1
Пример заполнения титульного листа
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
КАМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
Кафедра «Маркетинг и Менеджмент»
Контрольная работа
по дисциплине: «Управление качеством»
на тему: «Сущность административного и экономического подходов в управлении качеством»
Выполнил: студент гр.4410
«___»_____________2009г.
__________К.Р.Кичкимасов
(подпись)
Проверил: доцент, к.т.н.
«___»_____________2009г.
______________А.Н.Павлов
(подпись)
Набережные Челны
2009