24. Трудовые ресурсы как внутренняя переменная организации.

Люди являются центральным фактором любой модели управления. Профессионализм менеджера :

• Должен знать, что и как делать, для того чтобы наиболее эффективно производить товары и услуги

• Сколько работников и каких профессий нужно привлечь

25. Оборудование и материальные запасы как внутренние переменные организации.

Оборудование – мощность, универсальность, надежность.

Материальные запасы – накопление для того, чтобы обеспечить производство товаров и услуг

3 основных вида мат. Запасов: сырье, завасы незаверенной продукции, запасы готовой продукции

26. Технология как внутренняя переменная организации

-средство преобразования сырья

По Вудворду:

1. Единичное мелкосерийное индивидуальное производство

2. Массовое механизация, конвеерный способ сборки

3. Непрерывное производство автоматизированное оборудование (24ч/сут)

По Томпсону:

1. Взаимосвязь задач должны выполняться последовательно

2. Посреднические технологии (использывание спец. Навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство).

27. Культура организации.

Взаимоотношение сотрудников

-позиции, точки зрения и манера поведения, в которой воплощаются основные ценности организации

1)как независимую переменную, которая формируется из суммы представлений о ценностях, нормах, принципах и образах поведения, которые сотрудники привносят в организацию.

2) как независимуюи внутреннюю переменную, которая развивает собственную динамику

28. Элементарная схема коммуникационного процесса.

Исходная идея -> кодирование ->передача ->шум ->приемник ->декодирование ->полученная идея

+обратная связь

29. Классификация коммуникаций.

По характеру восприятия информации:

• Прямые(цель сообщить заложена в тексте)

• Косвенные(информация между строк)

• Смешанные

По взаимодействию сторон:

1. Межличностные (формальные и неформальные)

2. организационные (внешние, внутренние: вертикальные, горизонтальные, диагональные)

30. Функции коммуникаций.

1. Информативная(позволяет предоставить необходимую информацию (принятия решения, идентификации и оценки вариантов))

2. Мотивационная (побуждение к исполнению и улучшению работы путем управления их поведением, внушением и тд)

3. Контрольная (отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формировании соподчиненности)

4. Экспрессивная (эмоции, чувства, переживание, отношение к происходящему)

31. Типы коммуникационных сетей.

• Открытые

• Замкнутые

• комбинированные

32. Делегирование полномочий и функций.

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Классическая роль делегирования заключается в том, что руководство распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения цели организации. К числу основных принципов рационального делегирования в менеджменте относятся:

• Единоначалие – сотрудник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним начальником;

• Соответствие – состав задач должен соответствовать характеру полномочий сотрудника;

• Координация – состав полномочий должен динамично корректироваться в соответствии с новыми заданиями сотрудника;

• Достаточность – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности сотрудника;

• Мотивированность – расширение ответственности должно мотивироваться повышением оплаты труда, влияния и лидерства.

К ключевым понятиям делегирования относятся:

• Полномочия – ограниченные права и возможности использования власти;

• Ответственность представляет собой обязательства выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.