42.Процесс управления маркетингом. Стратегии разработки новых услуг.

. Процесс управления маркетингом.

Процесс управления маркетингом состоит из: анализа рыночных возможностей, отборацелевых рынков, разработки комплекса маркетинга, претворения в жизнь маркетинговыхмероприятий.

Анализ рыночных возможностей

Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Ниодна фирма не может вечно полагаться на свои нынешние товары и рынки.

Отбор целевых рынков включает в себя

• Замеры и прогнозирование спроса

• Сегментирование рынка

• Отбор целевых сегментов рынка

• Позиционирование товара на рынке

Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответнуюреакцию со стороны целевого рынка.В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и продвижения.

Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговыхусилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Для этого фирма должна иметь 3 системы:

Система планирования маркетинга. Под планированием маркетинга понимается разработка планов для каждого отдельного направления деятельности, товара или товарной марки фирмы. При этом имеется в виду, что фирма уже приняла стратегическое решение относительно того, как поступать с каждым из своих подразделений. Теперь для каждого из них нужен детально разработанный план маркетинга.

Система организации службы маркетинга. Схемы организации

• Функциональная

• По географическому принципу

• По товарному производству

• По рыночному принципу

• По товарно-рыночному принципу

Система маркетингового контроля. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Можно выделить три типа маркетинговогоконтроля: контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль заисполнением стратегических установок.

Стратегии разработки новых услуг.

С учетом быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции фирма не может полагаться только на существующие ныне товары. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий. И конкуренты приложат максимум усилий, чтобы обеспечить его этими новинками. Следовательно, у каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых товаров.

Компания может заполучить новинки двумя способами. Во-первых, путем приобретения со стороны, т.е. купив целиком какую-то фирму, патент или лицензию на производство чужого товара. И во-вторых, благодаря собственным усилиям, т.е. создав у себя отдел исследований и разработок.

Остановимся на процессе разработки новых товаров. Под "новинками" мы подразумеваем оригинальные изделия, улучшенные варианты или модификации существующих товаров, а также новые марки.