Заключение

Развитие и создание системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии - сложное, но важное дело. Именно общение и коммуникации оказывают существенное влияние на построение системы мотивации работников в организации. Например, с помощью общения и коммуникации выявляются потребности сотрудников, при этом, каналы коммуникации работают на распространение мотивирующей информации.

Внутренние коммуникации являются инструментом, который дает возможность компаниям задействовать различные способности (интеллектуальные и творческие) сотрудников для создания дополнительных ценностей и их мотивации, с целью получения максимального результата и как следствие прибыли организации.

Важно правильно формировать работу по управлению системой внутренних коммуникаций в организации. Необходимо организовать единое информационное поле, исключать коммуникативные разрывы, регулярно принимать обратную связь от персонала с целью вовлечения сотрудников в процессы управления организацией, повышения мотивации к достижению –целей и задач компании, улучшения качества процедур принятия управленческих решений.

Работникам необходима информация для удовлетворения информационных потребностей, ощущения причастности к организации. Для успешного развития предприятия важно, чтобы они были вовлечены в реализацию целей организации, в общую стратегию развития предприятия. Следовательно, посредством распространения информации по каналам коммуникации сотрудников можно мотивировать.

Внутренние коммуникации – это основа управления организацией. На внутренних коммуникациях базируется вся система управления предприятия. Внутренние коммуникации должны быть простыми и понятными, регулярными, своевременными и достоверными, и что очень важно актуальными. Внутренние коммуникации должны доставлять исчерпывающую информацию, чтобы улучшать психологический климат в коллективе и способствовать мотивации персонала. Система внутренних коммуникаций будет эффективно работать, если использовать информационные, аналитические, коммуникативные и организационные инструменты. Где информационные инструменты – это внутренний сайт, доска объявлений, рассылка сообщений, корпоративные СМИ. Аналитические инструменты – это опрос, анкетирование, фокус-группа.

В средства внутренних коммуникаций входят информационные, аналитические, коммуникативные и организационные инструменты, которые впрямую оказывают влияние на эффективность работы.

Таким образом, общение и коммуникация являются основным мотивирующим факторами для сотрудников организации. При этом, оттого, как в организации будут построены общение и коммуникативные системы, будет зависеть мотивация сотрудников и их стремление к работе.

Список использованных источников

1. Акимова О. Е. Мотивация предпринимательского труда: теория и практика.- М-во образования и науки Рос. Федерации, Волгогр. гос. техн. ун-т. - Волгоград :ВолгГТУ, 2012. - 109 с.

2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации : учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Моск. финансово-промышленный ун-т «Синергия», 2012. - 655 с.

3. Аллин О. Н., Сальникова Н. И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала; Генезис - Москва,2013. - 248 c

4. Алтухов С. И. Организация и мотивация как функции управления : учеб.пособие. - Новосибирск : СГГА, 2012. - 61 с.

5. Варенов А. В., Исаев С. Ю. Мотивация персонала. Игра или работа.- Речь - Москва, 2009. - 160 c.

6. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы.- Питер - Москва, 2011. - 310 c.

7. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных. - СПб.: Питер, 2013. - 576 c

8. Казакова О.А. Деловая коммуникация: учебное пособие. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. – 132 с.

9. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 524 с.

10. Коноваленко М. Ю. Теория коммуникации. - М. :Юрайт, 2012. -415 с.

11. Орлова Е. В. Мотивация персонала.- Библиотечка «Российской Газеты» - Москва, 2012. - 176 c.

12. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб. : Знание, ИВЭСЭП, 2001. - 496 с.

13. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

14. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. – М.: Изд-во Экзамен, 2002. – 320 с.

15. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб.пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с.

16. Столяренко Л.Д. Психология общения. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 317 c.

17. Чекмарев О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебно- методическое пособие. – СПб., 2013. – 343 с.

18. Шапиро С. А. Мотивация. ГроссМедиа, РОСБУХ - Москва, 2008. - 224 c.

19. Шарков Ф. И. Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник. - М. : ИТК «Дашков и К», 2009. - 768 с.

20. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 192 c.

24