Лекции по КиС

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ - УЧЕБНО-НАУЧНО- ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС»

В.А. Ноздрачева, А.В. Артемов

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Рекомендовано ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» для использования в учебном процессе в качестве учебного пособия

для высшего профессионального образования

Орел 2012

2

УДК 004.9:005] (075) ББК 32.81Я7:65.291.21Я7

Н78

Рецензенты:

доктор технических наук, профессор кафедры «Информационные системы» Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет - учебно-научно-

производственный комплекс»

А.В. Коськин,

доктор технических наук, декан факультета гуманитарных и естественнонаучных дисциплин

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Орловский государственный аграрный университет»

О.А. Иващук

Ноздрачева, В.А.

Н78 Корпоративные информационные системы: учебное пособие для высшего профессионального образования / В.А. Ноздрачева, А.В. Артемов. – Орел: ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК», 2012. – 151 с.

ISBN 978-5-93932-474-8

Внастоящее время большинство российских предприятий сталкиваются

ссерьезными финансовыми проблемами и жесткой конкуренцией со стороны как западных, так и отечественных товаропроизводителей. Имея ограниченные ресурсы, они должны действовать быстро и эффективно, проникать на мировые рынки, использовать новые технологии, совершенствовать организационную

структуру, товарные, финансовые и информационные потоки, внутренний и внешний документооборот. Для решения данной задачи на современных предприятиях используются корпоративные информационные системы.

В учебном пособии рассмотрены примеры корпоративных информационных систем, например, таких как: MRP, MRPII, ERP, ERPII и т.д., а также системы электронного документа.

Предназначено для студентов очной формы обучения специальности 230201 «Информационные системы и технологии» и направления подготовки 080800.68 «Корпоративные информационные системы», изучающих дисциплину «Корпоративные информационные системы».

УДК 004.9:005] (075) ББК 32.81Я7:65.291.21Я7

ISBN 978-5-93932-474-8 © ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК», 2012

3

4

5

6

ВВЕДЕНИЕ

Управление предприятием, или, говоря современным языком, управление бизнесом, с тех пор, как появились первые предприятия, претерпело некоторые изменения, но основа этого процесса осталась та же: руководитель принимает решения на основании доступной на момент принятия решения информации, а подчиненные принимаются с той или иной степенью прилежания исполнять это решение, как только оно будет доведено до их сведения. Понятно, что эффективность системы управления в целом зависит от следующих аспектов:

-насколько быстро информация о состоянии дел и событиях попадает к руководителю;

-правильна и своевременна эта информация (адекватна и актуальна);

-быстро и достоверно принятое решение будет доведено до исполнителей;

-действенен контроль со стороны руководителя над исполнением им же принятых решений.

Для обеспечения этой самой эффективности в различные времена применялись самые разнообразные технические средства: от тамтамов

ипочтовых голубей до суперкомпьютеров, компьютерных сетей интранет и интернет, ERP систем.

Данное учебное пособие предназначено для помощи студентам в рассмотрении основных моментов разработки и использования корпоративных информационных систем. В пособии рассматриваются основные черты и общие характеристики корпоративных информационных систем, а также вопрос о методах и принципах автоматизации бизнес-процессов предприятия как неотъемлемого момента проектирования и внедрения корпоративной информационной системы. Пиводится подробный анализ существующих классов информационных систем с указанием их отличительных особенностей, областей применения и функциональных требований. Рассмотрены такие классы сис-

тем, как: MRP, MRPII, ERP, CSRP, CRM, CAD/CAM/CAE, PDM/PLM, WfMS/BPMS, SCM. Особое внимание уделено проблемам использования и внедрения на предприятие CALS-технологий как современного инструмента информационной поддержки всех этапов жизненного цикла изделия. После рассмотрения существующих систем и технологий особо рассматривается и анализируется вопрос внедрения корпоративных информационных систем независимо от их класса. В конце пособия дается обзор-анализ систем электронного документооборота.

7

1. КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

1.1. Понятие корпоративной информационной системы

В учебной литературе можно найти различные определения корпоративных информационных систем, наиболее приемлемым для понимания является следующее:

Корпоративная информационная система (КИС) – это сово-

купность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия.

Главной задачей такой системы является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов (далее – бизнес-процессов), формирующих продукцию или услуги предприятия. За последние десятилетия радикально изменились принципы, методы построения и архитектура такой системы. Так, если в 60-х гг. прошлого столетия считалось, что никакой процесс не должен автоматизироваться до тех пор, пока он функционирует эффективно, то сегодня господствующим является прямо противоположный подход. Считается, что любой процесс должен автоматизироваться только после того, как он эффективно организован. Эти изменения явились результатом обобщения опыта построения множества информационных систем, в которых автоматизация отдельных операций или сложившихся «ручных» процедур приносила локальные временные улучшения, не затрагивающие общую эффективность работы.

Главными особенностями современного подхода к построению корпоративной информационной системы предприятия являются:

─всесторонний анализ бизнес-процессов, на основе которого производится разработка проекта информационной системы и обоснование заложенных в нем решений;

─использование широкой палитры современных методологий

иинструментальных средств моделирования и проектированиясистем;

─детальная проработка и согласование с заказчиком всех этапов разработки проекта, контрольных точек, требуемых ресурсов.

8

Такой подход обеспечивает разработку интегрированных решений, построенных на объективных данных о работе предприятия, своевременное согласование всех принципиальных вопросов между заказчиком, генеральным подрядчиком и другими участниками работ. Данный подход направлен на сохранение сделанных в систему инвестиций. Необходимо отметить, что в результате вышеперечисленных мероприятий к построению корпоративной информационной системы сформировалась качественно иная чем прежде трехслойная архитектура информационной системы, основными компонентами которой являются:

─слой правил бизнеса, определяющий внутренние правила выполнения бизнес-процессов и организации работ;

─слой корпоративных электронных архивов и баз данных;

─ слой прикладных систем, обеспечивающих ввод, обработку и анализ данных в соответствии с правилами организации бизнеса предприятия.

Такая архитектура позволяет:

─сохранить независимую от изменений политики бизнеса базу данных и поддержать согласованность и осмысленность данных в течение длительных периодов времени;

─обеспечить возможность использования различных интерфейсов пользователя (формы, документы) для одних и тех же правил бизнеса и, наоборот, изменять и расширять правила бизнеса, не затрагивая интерфейсы пользователя;

─предоставить пользователю возможность использовать различные приложения и способы организации индивидуальной работы, не заботясь о том, как они могут повлиять на правила компании, политику и процедуры;

─сформулировать описание функций каждого слоя, не перегружая его описанием деталей, касающихся организации других слоев;

─обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств;

─ упростить разработку приложений, освободив разработчика от необходимости учитывать конкретные детали реализации других слоев;

─ повысить защищенность и безопасность работ за счет ограничения допуска разработчиков к информации касательно деталей организации других слоев.

9

1.2.Требования к корпоративным информационным системам

Всовременных условиях производство не может существовать

иразвиваться без высоко эффективной системы управления, базирующейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации научно-технического, технологического и маркетингового характера требуют от персонала, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках. Оптимизация затрат, повышение реактивности производства в соответствии со все возрастающими требованиями потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на умозрительных заключениях

иинтуиции даже самых опытных сотрудников. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат на предприятии, сложные математические методы анализа, прогнозирования и планирования, основанные на учете огромного количества параметров и критериев и стройной системе сбора, накопления и обработки информации. Экстенсивные пути решения этой проблемы, связанные с непомерным разрастанием управленческого аппарата, даже при самой хорошей организации его работы не могут дать положительного результата. Переход на современные технологии, реорганизация производства не могут обойти и такой ключевой аспект, как управление. И путь здесь может быть только один – создание КИС, отвечающей ряду жестких требований.

КИС, прежде всего, должна отвечать требованиям комплексности

исистемности. Она должна охватывать все уровни управления – от корпорации в целом, с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров и представительств, вплоть до цехов, участков и конкретных рабочих мест и сотрудников. Весь ход производства, с точки зрения информатики, представляет собой непрерывный процесс порождения, обработки, изменения, хранения и распространения информации. Каждое рабочее место – будь то место сборщика на конвейере, бухгалтера, менеджера, кладовщика, специалиста по маркетингу или технолога – это узел, потребляющий и порождающий определенную информацию. Все такие узлы связаны между собой потоками информации, овеществленными в виде документов, сообщений, приказов,

10