|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС» УЧЕБНО-НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |
Кафедра «Электроника, вычислительная техника и информационная безопасность»
О.А. Лобода
Управление качеством электронных средств
КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
Дисциплина – ОПД.Ф.12 «Управление качеством электронных средств»
Специальность – 210201.65 «Проектирование и технология радиоэлектронных средств»
Орел 2012
Автор: ассистент кафедры «ЭВТИБ» О.А.Лобода
Рецензент: к.т.н., доцент кафедры «Электроника, вычислительная техника и информационная безопасность» О.А. Воронина
Конспект лекций «Управление качеством электронных средств»предназначен для студентов, обучающихся по специальности 210201.65 «Проектирование и технология радиоэлектронных средств», изучающих дисциплину «Управление качеством электронных средств» и смежных с ними.
Конспект лекций «Управление качеством электронных средств» рассмотрен и одобрен
на заседании кафедры «ЭВТИБ» «______»________2012 г., протокол №___,
зав. кафедрой ЭВТИБ, д.т.н., профессор ________________ В.Т. Еременко;
на заседании УМС ФВО «___» ____2012г., протокол № ____
председатель УМС ФВО, к.э.н., доцент ____________ Е.Л. Долгих
СОДЕРЖАНИЕ
ЛЕКЦИЯ 1. Вводная лекция. Методологические и теоретические основы системы управления качеством 7
1.ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ 7
2.ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО» 9
3.ЭКОНОМИЧЕСКОЕ И СОЦИАЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА 10
4.ЦИКЛ ЭДВАРДА ДЕМИНГА 12
ЛЕКЦИЯ 2. Классификация показателей качества 16
1.ПОНЯТИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА 16
2.ЕДИНИЧНЫЕ, КОМПЛЕКСНЫЕ, БАЗОВЫЕ И ИНТЕГРАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 17
ЛЕКЦИЯ 3. Номенклатура показателей качества (часть 1) 21
ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ЛЕКЦИИ. ПОНЯТИЕ НОМЕНКЛАТУРНОЙ ГРУППЫ 21
1.ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ 22
2.ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖНОСТИ. ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ 24
3.ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ. ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ 33
ЛЕКЦИЯ 4. Номенклатура показателей качества (часть 2) 35
1.ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ 35
2.ПОКАЗАТЕЛИ ТРАНСПОРТАБЕЛЬНОСТИ. ПОКАЗАТЕЛИ СТАНДАРТИЗАЦИИ И УНИФИКАЦИИ. ПАТЕНТНО-ПРАВОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 38
3.ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ. ПОКАЗАТЕЛИ СТОЙКОСТИ К ВНЕШНИМ ВОЗДЕЙСТВИЯМ И БЕЗОПАСНОСТИ 43
ЛЕКЦИЯ 5. Методы оценки уровня качества 47
1.МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА 47
2.ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ С ПОМОЩЬЮ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА 51
3.МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА 53
ЛЕКЦИЯ 6. Факторы и условия, влияющие на обеспечение качества 57
1.ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА 57
2.УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА 61
3.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ 62
ЛЕКЦИЯ 7. Системы менеджмента качества 64
1.СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 64
2.СТАНДАРТЫ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 66
3.ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 69
4.ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ (TQM) 71
ЛЕКЦИЯ 8. Контроль качества электронных средств 73
1.ВИДЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ 73
2.КОНТРОЛЕПРИГОДНОСТЬ КОНСТРУКЦИЙ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИХ ПРОИЗВОДСТВА 87
3.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕСТОПРИГОДНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ, ИХ КОНТРОЛЬ И ДИАГНОСТИКА ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ 106
4.ПОНЯТИЕ БРАКА. ПРИНЦИПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ РЕМОНТОПРИГОДНЫХ И ТЕСТОПРИГОДНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ 108
ЛЕКЦИЯ 9. Инструменты контроля качества (часть 1) 112
1.НАЗНАЧЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 112
2.КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК 114
3.ГИСТОГРАММА 115
ЛЕКЦИЯ 10. Инструменты контроля качества (часть 2) 120
1.ДИАГРАММА РАЗБРОСА 120
2.СТРАТИФИКАЦИЯ 127
ЛЕКЦИЯ 11. Инструменты контроля качества (часть 3) 131
1.ДИАГРАММА ИСИКАВЫ 131
2.ДИАГРАММА ПАРЕТО 134
3.КРУЖКИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 142
ЛЕКЦИЯ 12. Статистическое регулирование технологических процессов (часть 1) 146
1.СТАТИСТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ. КАРТЫ КОНТРОЛЯ ПО КОЛИЧЕСТВЕННОМУ ПРИЗНАКУ 146
ЛЕКЦИЯ 13. Статистическое регулирование технологических процессов (часть 2) 165
1.СТАТИСТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ. КАРТЫ КОНТРОЛЯ ПО КАЧЕСТВЕННОМУ И АЛЬТЕРНАТИВНОМУ ПРИЗНАКАМ 165
ЛЕКЦИЯ 14. Статистический приемочный контроль 171
1.СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ 171
2.ПРИНЦИПЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО ПРИЕМОЧНОГО КОНТРОЛЯ 173
3.ПЛАНЫ КОНТРОЛЯ 174
4.АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ 183
ЛЕКЦИЯ 15. Определение и роль сертификации. Российская система сертификации РОСС 187
1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ И РОЛЬ СЕРТИФИКАЦИИ 187
2.РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ РОСС 188
3.ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 191
ЛЕКЦИЯ 16. Схемы сертификации 195
1.ОСНОВНЫЕ СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ ISO 195
2.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ РОСС 202
ЛЕКЦИЯ 17. Сертификация систем менеджмента качества и производств 209
1.СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ПРОИЗВОДСТВ 209
2.НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ПРОИЗВОДСТВ 217
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 222