Заключение

В ходе производственной практики на ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» я ознакомился с методами организации локальной сети и сети интернет-провайдера, сетевыми настройками для различного сетевого оборудования. Также я узнал, как эксплуатируется и проводится техническое обслуживание сетевого и компьютерного оборудования, какие способы существуют контролировать оборудование удаленно, и научился настраивать домашнюю пользовательскую сеть.

Список используемых источников

1. http://www.xakep.ru/post/42436/ - основной источник, указаны основные моменты настройки сервера Asterisk, начиная с установки исходных пакетов.

2. http://linux.about.com/od/commands/l/blcmdl1_wget.htm - описание утилиты wget, используемой для скачивания пакетов из интернета через консоль.

3. http://itshaman.ru/articles/7/komandy-linux - представлены команды Linux, используемые в ходе настроек.

4. http://тлень.рф/blog/asterisk/1.html - настройка готового сервера.

Приложение а Описание рабочего места оператора

Рабочее место оператора отдела экспертной поддержки включает:

1. материально-техническое обеспечение;

2. программное обеспечение;

3. техническая документация;

4. вспомогательный материал и памятки.

Материально-техническое обеспечение включает:

1. стол компьютерный;

2. стул(кресло с регулируемой спинкой и высотой);

3. перегородки, отделяющие от других рабочих мест;

4. электрические розетки;

5. интернет розетки;

6. рабочая станция включает:

а) системный блок;

б) монитор;

в) стрелочный указатель(мышь);

г) проводная гарнитура(наушники с микрофоном).

Программное обеспечение включает:

1. биллинговая система для обработки заявок и работы с договорами абонентов

2. система мониторинга оборудования для проверки его работоспособности;

3. Telnet-клиент для соединения с оборудованием;

4. клиент обмена быстрыми сообщениями;

5. веб-ресурсы:

а) система обработки ТТ и эскалации ТТ в другие отделы;

б) общий информационный ресурс;

в) экспертная система, помогающая принять решение и просмотреть актуальные уведомления;

г) ресурс контроля перерывов и пауз.

2