- •1.Сущность управления
- •4. Хоз-ый механизм рын-ой эк-ки. Субъекты рын-ых отн-ий.
- •5. Сущность, осн-е черты и разв-е мен-та. Научный мен-т.
- •6. Административное упр-е
- •7. Концепция упр-я с позиции психологии и чел-х отн-ий
- •8. К онц-ия упр-ия с позиции науки о упр-ии.
- •9. Эмпирич. Школа и школа соц-х сис-м.
- •10. Новая школа и осн-е тен-ии в совр-ом мен-те.
- •11. Зак-ны и принципы мен-та
- •12. Методы мен-та
- •13. Сущность деятельности менеджера
- •16. Обучение менеджеров нового типа
- •17. Делегирование полномочий
- •18. Единоначалие и норма управляемости
- •19. Сущность, осн-е формы, среда и разв-е орг-ий
- •22. Организации и их классификация в Гражданском кодексе рб.
- •24. Функции менеджмента
- •26. Информация и информационный процесс
- •27. Коммуникации в мен-те
- •28. Сущность, цели и виды адаптации. Организ-я и эф-ть ад-ии перс-ла
- •29. Упр-е конф-ми. Типы и стадии раз-ия конф-ов. Стратегия и тактика раз-ия.
- •30. Управление изменениями
- •32.Технологическое развитие как фактор рационального использования природных ресурсов
- •34. Организационная культура: сущность, развитие, уровни и функции. Типы организационной культуры.
- •35. Принципы и составляющие формирования корпоративной культуры
- •36. Управление как главный фактор делового успеха
- •37. Классиф-ия, формы и струк-ра упр-их решений.
- •38. Требования к управленческим решениям:
- •39. Эффективность и качество управленческого решения
- •40. Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента
- •41.Методы расчета экономической эффективности управленческого труда
- •42. Методика определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления
- •44. Международная система качества: стандарты исо
- •45. Инструменты повышения качества продукции
- •46.Система менеджмента качества (смк)
- •47. Сущность финансового менеджмента
- •48. Финансовая политика, механизм и инструменты ее реализации
- •49. Стратегический и оперативно-тактический финансовый менеджмент
- •50.Деятельность финансовых менеджеров
37. Классиф-ия, формы и струк-ра упр-их решений.
Решение – это команда, подлежащая выполнению, которая поступает от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение исходит от человека, управляющего другими людьми. Управленческое решение представляет последовательность отдельных операций: разработка вариантов действия, выбор варианта, его принятие и внедрение. Классификация управленческих решений: по характеру целей – операционные, тактические, стратегические; по количеству целей – одноцелевые и многоцелевые; по характеру действия: плановые, активизирую¬щие, организационные, регулирующие, координирующие, прогнозные, контрольные, мотивационные; по характеру задач и содержанию – экономические, технические, технологические, экологические, социальные, политические; по причинам возникновения – ситуационные, программные, инициативные, по характеру разработки – единоличные, коллегиальные, коллективные, парламентские; по периоду действия и реализации: оперативные, текущие, перспективные, долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; по ширине охвата – общие, частные и специальные; по степени уникальности – рутинные; селективные, адаптационные и новаторские; по предопределенности – запрограммированные и незапрограммированные; по условиям – детерминированные, вероятностные, неопределенные; по способу передачи – вербальные, письменные, электронные; по технологии принятия – стандартные, бинарные («за – против»), многоальтернативные, инновационные. Основные формы управленческих решений: Указ, указание – решение, носящее методический характер и реализуемое в форме наставления или разъяснения, закон, акт, приказ, распоряжение, протокол – решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил, поручений, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, положение – решение, регламентирующее деятельность, правила. В управленческом решении должны быть четко отражены следующие структурные элементы документа: цель, которую требуется достичь; средства достижения обозначенной цели; срок достижения обозначенной цели; исполнители решения.
38. Требования к управленческим решениям:
степень достижения цели, т.е. оно должно быть эффективным, своевременность, обоснованность, конкретность, правомочность Решение должно приниматься органом, лицом, имеющими соответствующие полномочия, право, соответствие решения силам и средствам для выполнения, непротиворечивость.
Методы принятия управленческих решений: метод, основанный на интуиции руководителя, его знаниях и опыте; поручение специалистам (экспертам) подготовить проект решения; поручение подготовить альтернативные варианты решений; метод собраний-совещаний; метод деловых переговоров; метод телефонных переговоров; метод дискуссий; метод симпозиума; метод мозгового штурма, или мозговой атаки; метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?); экономико-математические методы.
Фазы принятия и выполнения управленческих решений: определение цели и программы, нахождение определенного варианта действий; процесс подготовки и принятие решений; доведение решения до исполнителей; достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления;
постоянное наблюдение за процессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование; сбор информации для принятия следующего решения.
Некоторые особенности разработки управленческих решений:
1) При подготовке решений организацию необходимо рассматривать с позиции системного подхода, а возможные последствия принимаемого решения – для всех ее частей.
2) Принятие решения – это психологический процесс, связанный с воздействием на человека комплекса факторов.
3) Перед принятием решения менеджер обязан изучить имеющие место ограничения: нехватка ресурсов; законы, которые руководитель изменить не властен, недостаточное число работников, имеющих необходимую квалификацию, потребность в дорогой технологии, конкуренция, этические соображения и т.п.
4) На принятие решения оказывает влияние личностные оценки того или иного положения, среда, в которой они принимаются, степень риска и неопределенности
5) Необходимо учитывать, что все решения взаимосвязаны.