4. Мимика

Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Считается, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

33.Речь и личность, элементы восприятия человека по речевому поведению; индикаторы восприятия психологических составляющих голос, пространство, время

Интеллект говорящего оценивается аудиторией по логичности высказывания и богатству лексики. Свободный подбор слов, их разноплановая связь во фразах и, наконец, легкость продуцирования являются индикаторами развитого интеллекта. Различные непорядки в потоке слов часто наталкивают людей на мысли о нарушении в мыслительном процессе говорящего.

Речь сигнализирует аудитории также и о психическом состоянии говорящего.

Голос. Здесь проявляются две группы факторов:

А) коммуникативные особенности — диапазон, резонанс, темп и манера управления речью;

Б) вокальные переменные — интенсивность, высота, протяженность.

Иллюстраторы — это жесты, подкрепляющие сообщение. Среди них прежде всего выделяются указатели, например, «указующий перст», и пиктографы, т.е. картинное изображение предмета сообщения: «Вот такого размера!» или «Вот такая конфигурация!» Очень часто темпераментные ораторы употребляют кинектографы — движение телом. Почти в каждом выступлении встречаются жесты-биты, т.е. различные отмашки, подкрепляющие такт речи. Нередко встречаются также так называемые идеографы, т.е. движения руками, как бы соединяющие отдельные воображаемые предметы вместе.

Аффекторы выражают эмоции. Это движения различных частей тела, но в первую очередь, конечно, лицевых мышц человека. «Чтения» лица человека.

Удивление — это кратковременная реакция. Появляется она внезапно. Если есть время подумать о том, что может удивить, то удивление на лице не фиксируется. Стимулы удивления: вид человека, звук, запах, прикосновение, вопрос, идея. Основные проявления:

1 — брови вздернуты вверх;

2 — на лбу широкие морщины;

3 — глаза широко раскрыты, над радужной оболочкой видна белая склера;

4 — рот открыт, мышцы ослаблены.

Страх. Эта эмоция возникает как предвосхищение чего-то очень пагубного для организма и личности.

Основные проявления:

1 — брови подняты, растянуты, сведены;

2 — появление коротких морщин на лбу;

3 — глаза раскрыты, сверху радужных оболочек видна белая склера, нижнее веко сильно наряжено;

4 — губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад.

Отвращение — это реакция на неприятные запахи, звуки, прикосновения или восприятия некоторых объектов, в том числе и людей.

Основные проявления:

1 — брови опущены;

2 — отсутствие морщин на лбу;

3 — глаза сужены, почти закрыты;

4 — уголки губ опущены. Иногда, как при тошноте, открыт рот;

5 — на носу морщины, чем интенсивнее отвращение, тех их больше.

Негодование злость проявляется на лице говорящего как реакция на поведение слушающих, а также в ответ на нелицеприятный вопрос или критику с их стороны. Экспрессия злости нарастает, когда слушающий как бы отворачивается от говорящего. Основные проявления:

1 — брови сужаются, между ними появляются две вертикальные складки. Внешние концы бровей поднимаются;

2 — лоб без морщин;

3 — глаза суживаются;

4 — губы напряженно сжаты. Иногда в гримасе обнажаются зубы.

Радость переживается как ощущение приятного. У лиц с эгоистической направленностью эта эмоция проявляется в момент осознания своей значимости, т.е. после того, как, например, кто-нибудь с подобострастием скажет: «Ах, как своевременно Ваше сообщение!»

Основные проявления:

1 — брови и 2 лоб почти не проявляют участия в формировании экспрессии радости;

3 — глаза часто сужаются и блестят;

4 — рот растягивается, утолки губ поднимаются кверху. От этого лицо приобретает шарообразность, «расплывается» в стороны.

Печаль горе чаще всего вызывается какими-то потерями. Она может оставаться на лицах людей от нескольких минут до нескольких дней. Данная эмоция имеет довольно широкий диапазон: от состояния печали до горя и страдания. Внешние проявления между тем не всегда свидетельствуют о глубине переживаний. Руководителю, вступающему в деловое общение с людьми, нужно очень чутко реагировать на проявление у людей подобного рода эмоций.

Основные проявления:

1 — брови сдвинуты вместе, внешние концы опущены. Между бровями пролегают небольшие вертикальные складки;

2 — на середине лба короткие морщины;

3 — глаза слегка прикрыты: нижнее веко поднято, а верхнее образует складку в виде треугольника;

4 — уголки рта опущены.

Пространство:

Сущ. 4 зоны:

- интимная зона 40-65см

- личная зона 60-120см

- социальная зона 120-260см

- публичная зона 260-360см

Время:

Существует 2 модели времени:

-Монохромная -При монохронной модели время представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов.

- Полихромная — В полихронной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу. Время здесь воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга. Крайним случаем являются культуры, в языках которых вообще нет слов, относящихся ко времени например, у североамериканских индейцев.

Если в монохронной культуре время постоянно отслеживается, считается, что время — деньги, в полихронной культуре такой необходимости нет, о точном использовании времени даже не задумываются.