2.Стандартизация как основа системы управления качеством.

Для предупреждения влияния случайных, местных и субъективных факторов существует система управления качеством, цель которой обеспечить требуемый уровень качества в течение всего периода изготовления продукции.

Процесс обеспечения качества состоит из следующих этапов:

-оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализа требований покупателей;

-долгосрочного прогнозирования;

-планирования уровня качества;

-разработки стандартов;

-проектирование качества в процессе конструирования и разработки технологии;

-контроль качества исходного сырья и покупных материалов;

-пооперационного контроля в процессе производства;

-приемочного контроля;

-контроля качества изделий в условиях эксплуатации (после продажи);

-анализа отзывов и рекламаций покупателей.

Система качества представляет собой средства, позволяющие реализовать тот или иной вид политики качества.

В состав этой системы входит совокупность организационной структуры, процессов, ресурсов, обеспечивающих достижение поставленной цели в области качества.

В экономически развитых странах система качества строится в соответствии с международным стандартом серии ИСО 9000, которая базируется на принципах:

-ориентация на потребителя (понимание качества на предприятии совпадает с пониманием качества потребителя),

-продуктовый подход (система качества разрабатывается применительно к каждому виду продукции),

-охват всех стадий жизненного цикла продукции,

-принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества (создание условий для выпуска продукции определенного уровня качества),

-предупреждение проблем (система качества должно обеспечивать предотвращение дефектов и несоответствия качества, требованиям заказчика). Обнаружить дефект, прекратить поставку.

Международной организацией в 1946г. создана 120 стран-членов по стандартизации (ИСО) разработаны стандарты 9000. Значимость международных стандартов (ИСО 9000) состоит в следующем:

1.В регулировании рыночных отношений между производителем и потребителем на основе сертификации гарантировать необходимое качество.

2.В упрощении международного товарообмена с тем, чтобы потребители оценили уровень качества.

3.В создании механизма массового давления на организации, для повышения качества продукции и услуг в личную сторону.

Международные стандарты применяются ;

1.Когда контрактом особо оговаривается, что требования к проектным работам и продукции были сформированы в виде эксплуатационных характеристик или была указана необходимость их определения.

2.Когда можно получить определенную уверенность в том, что поставляемая продукции соответствует установленным требованиям, если поставщик представит доказательства определенных возможностей в области проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания.

Одной из основ, обеспечивающих качественный уровень продукции является стандартизация.

Стандартизация – это нормативный документ по стандартизации, разработанный, как правило, на основе согласия по существенным вопросам качества у большинства заинтересованных сторон и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего многократного использования правила, общие принципы, характеристика, требования и методы, касающиеся объектов стандартизации и который направлен на достижение наибольшей степени упорядочения в определенной области.

Все нормативные документы по стандартизации подразделяются:

-на государственные стандарты (ГОСТ),

-отраслевые стандарты (ОСТ),

-технические условия (ТУ),

-стандарты предприятия и объединения (СТП),

-стандарты научно-технических и инженерных обществ (СТО).

В зависимости от специфики объекта стандартизации и содержания устанавливаемых к нему требований разрабатываются стандарты:

-основополагающие,

-на продукцию и услуги,

-на процессы,

-на методы контроля.

В зависимости от масштабов распространения стандарты подразделяются:

-национальные,

-региональные,

межгосударственные,

-международные (ИСО).