1.2 Виды потребительского спроса

Существует несколько видов потребительского спроса. Вид потребительского спроса зависит от той или иной мерой заинтересованности покупателя в товаре. Все виды потребительского спроса представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1. Виды потребительского спроса

Вид спроса	Характеристика спроса	Примеры ситуаций	Вид маркетинга	Задачи маркетинга
Отрицательный	Большая часть рынка (потребителей) недооценивает продукт, предпочитают выбрать продукцию другой марки	Товар не привлекательного качества	Конверсионный	1. Анализ причин отказа от продукции 2.Изменение продуктов производства. 3.Снижение стоимости. 4.Активное стимулирование спроса
Отсутствующий	Незаинтригованность в продукте производства,	Внедрение новинок в производство	Стимулирующий	1.Показ преимуществ в использование продуктов производства
Скрытый (потенциальный)	Существует необходимость, но она не может быть удовлетворена, имеющейся на рынке продукцией	Экологически чистые товары и машины, дома улучшенной планировки, безвредные сигары	Развивающий	1.Формирование развития спроса 2.Введение соответствующих продукций и услуг
Падающий	Снижение заинтересованности со стороны покупателей и сокращение размеров спроса	Отжившие модели машин, обуви и одежды,	Ремаркетинг	1. Анализ причин падения спроса 2. Исследование новых сегментов потребления 3. Модернизация продукции
Нерегулярный	Временные колебания спроса	Баз отдыха в отпуске, нагрузка на общественный транспорт в “час пик”	Синхромаркетинг	1.Гибкое ценообразование 2.Поддержание качества товара
Полноценный	Предложение удовлетворяет спрос, товарооборот стабильный	Товары первой необходимости (некоторые продукты питания и предметы сан гигиены)	Поддерживающий	1.Поддержание качества товара 2.Изучение потребительских предпочтений
Чрезмерный	Спрос превышает предложение	Санаторно-курортные учреждения в летний период, особо модные товары	Демарке тинг	1.Повышение цен, 2.Сокращение сопутствующих услуг, 3.Сокращение рекламной кампании, 4.Продажа лицензий
Не(Ир)рациональный	Потребление товаров наносящих вред здоровью, окружающей среде	Сигареты, спиртные напитки, наркотики	Противодействующий	1. Антиреклама, 2.Повышение цен, 3Ограничение круга потребителей

1.3 Методы исследования потребительского спроса

Для определения спроса на продукцию какого либо предприятия необходимо проводить исследование рынка потребителей их желаний и предпочтения.

Исследование спроса дает понять поведение покупателей компании, есть необходимость проводить его для установления и поддержания продолжительных отношений с потенциальными потребителями. Проводя исследование спроса, предприятие приобретает информацию о том, кто является её основным потребителем, его желания, искомые выгоды.

Исследование позволяет узнать, где ищут потребители необходимую информацию, какие факторы имеют значение для них, как часто они обращаются за необходимыми услугами и насколько они удовлетворены предоставляемыми услугами.

Результаты исследования показывают, каким образом компания может повлиять на принятие решения о покупке, какие мероприятия по совершенствованию деятельности необходимо предпринять.

Изучение спроса требует комплексного подхода, позволяющего получить полную информацию о необходимых потребителям товарах и ценах, которые они готовы за товары заплатить. Такая информация не только способствует получению информации о спросе, но и помогает выявить причины его реструктуризации и развития. Получение данных и мониторинг спроса является обязательным условием эффективного эксплуатации маркетинга для успешной коммерческой деятельности по закупкам товаров. Собранные данные о спросе дают возможность обосновывать коммерческие постановления по оптовым закупкам товаров.

Изучение спроса населения можно проводить в двух направлениях:

• изучение общего объема спроса и группового ассортимента;

• изучение внутригруппового ассортимента, потребительских оценок качества и оформления товаров.

Материалы изучения потребительского спроса эксплуатируется в коммерческой деятельностидля решения двух взаимосвязанных задач:

• необходимого формирования товарного ассортимента торговых предприятий;

• своевременного пополнения ассортимента товаров на торговом предприятии путем их регулярного завоза в соответствии со спросом населения.

Существуют различные способы и методы изучения потребительского спроса.

Функции и методы по изучению спроса в оптовой и розничной торговле разграничивают, чтобы данные одного звена дополнялись и уточнялись данными другого звена торговли, образуя единую систему учета и анализа спроса.

Оптовые торговые предприятия, обслуживая определенный территориально-экономический район и конкретных потребителей, изучают как объем потребительского спроса на те или иные виды (группы) товаров, так и ассортиментную структуру спроса.

В оптовой торговле имеют место быть разные методы изучения и прогнозирования спроса. Оптовые торговые предприятия используют следующие методы изучения спроса:

оперативный учет продажи товаров и движение товарных запасов за истекший период;

изучение и обобщение заявок и заказов оптовых покупателей на приобретение и поставку товаров;

изучение и обобщение заявок розничных торговых предприятий на централизованную доставку и завоз товара;

учет и анализ неудовлетворенного спроса оптовых покупателей;

проведение ассортиментных и конъюнктурных совещаний с покупателями.

Для изучения и прогнозирования спроса на крупных и средних оптовых предприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), которые изучают общий объем спроса (емкость рынка) и внутригрупповую структуру спроса на закупаемые товары.

Розничные торговые предприятия применяют также определенные способы изучения спроса покупателей:

анализ показателей товарооборота,товарных запасови товарооборачиваемости;

анализ реализованного и нереализованного спроса населения.

Наиболее распространенной формой проявления спроса является показатель розничного товарооборота.

Розничный товарооборот — это объем продажи товаров и оказания услуг населению для личного, семейного, домашнего использования. Анализ структуры розничного товарооборота помогает выявить предпочтения покупателей в отношении тех или иных товаров.

Но товарооборот как выражение спроса позволяет судить только о реализованных потребностях покупателей. Но существует еше и нереализованные потребности, т.е. неудовлетворенный спрос.

Если реализованный спрос можно оценить по размеру фактически проданных товаров, то неудовлетворенный спрос выявить и оценить количественно очень трудно. Поэтому чаше всего основной целью изучения неудовлетворенного спроса является выявление причин его возникновения.