Делов_Общение_09
.doc|
Вопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение»
|
|
-
Социально-психологические механизмы межличностного делового общения.
-
Соотношение вербальных и невербальных средств делового общения.
-
Типология теорий личности в современной психологии.
-
Писходинамическая теория личности З. Фрейда и ее роль в деловом общении.
-
Роль личностного бессознательного в деловом общении.
-
Роль «Оно» и «Сверх-Я» в деловом общении.
-
Теория личностных конструктов Дж. Келли и ее роль в когнитивной ориентации деловых партнеров.
-
Механизмы психологической защиты и их роль в деловом общении
-
Сублимация и рационализация и их роль в деловом общении.
-
Проекция как механизм психологический защиты и ее роль в деловом общении.
-
Психическая структура личности в психоанализе З. Фрейда, ее учет в практике делового общения.
-
Трансактный анализ делового общения Э. Берна.
-
Концепция коллективного бессознательного в теории К. Юнга и ее значение для делового общения.
-
Система психики индивида в концепции К. Юнга, ее реализация в практике делового общения.
-
Лидерство в рабочей группе. Типы лидеров.
-
Межличностные отношения в рабочей группе. Групповое давление, конформизм и нонконформизм.
-
Этические принципы делового общения и их реализация.
-
Основополагающие этические принципы делового общения.
-
Деловой этикет: система представлений, приветствия, приемов.
-
Типы модальностей партнеров и особенности их поведения в деловом общении.
-
Конфликты в деловом общении: структура и типология.
-
Социально-психологическая диагностика конфликтов в деловом общении. Модели разрешения конфликтов.
-
Деловые переговоры: основные стадии, определение целей и средств.
-
Стили коммуникативной стратегии в деловых переговорах.
-
Психологические аспекты деловых переговоров.
-
Роль документирования в деловом общении.
-
Общие правила оформления документов в деловом общении.
-
Виды служебных записок и правила их оформления.
-
Виды визитных карточек и правила их оформления.