Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
тесты.doc
Скачиваний:
44
Добавлен:
13.03.2015
Размер:
222.21 Кб
Скачать

Билет № 9

1. Квалиметрический метод оценки качества обслуживания клиентов

2. Показатели эффективности оборотных средств: длительность одного оборота; коэффициент оборачиваемости

3. Тесты:

1

В основе сетевой торговли используется систему франчайзинга (от англ. franchisingправо, привилегия), содержание которого включает:

а) организацию торговли в рамках конкурсного отбора (тендера);

б) право участие в работе биржи;

в) привилегию при получении льготного кредита для выполнения социальных акций;

г) тип торговли, который предполагает функционирование широкой сети магазинов, имеющих единую торговую марку и фирменный стиль обслуживания клиентов.

2

В категориийном менеджменте выделяют категории:

а) умные категории;

б) базовые категории и приоритетные категории;

в) эстетические и технические;

г) культурные и социальные.

3

К основным правилам мерчендайзинга, которые, способствуют эффективной розничной торговли, относятся:

а) правило технологической карты при изготовлении головного образца;

б) правило эффективного расположения товара в торговом пространстве;

в) правило присутствия, то есть позиции: представленные на витрине товары, должны быть доступны в продаже;

г) правило торгового запаса, достаточного для непрерывного присутствия ассортимента в торговом зале.

4

К типу предприятий розничной торговли относятся:

а) специализированные магазины, универмаги;

б) супермаркеты, бентамы, гастроном, автолавка;

в) бутики, дискаунтеры, фирменные магазины;

г) дистрибьюторские центры и склады-отели.

5

На заключительной стадии жизненного цикла товара принимается стратегия:

а) прорыва и круговой атаки;

б) следования за конкурентом;

в) проникновения на рынок;

г) сбора урожая.

.

Билет № 10

1. Коммерческие связи, принципы организации и классификационные признаки

2. Оперативное снабжение цехов. Определение лимита потребности цеха

3. Тесты:

1

Управленческие решения по товарному ассортименту включают:

а) решения о широте ассортимента, длине товарного ряда;

б) решения по дизайну и рекламе;

в) решения об упаковке и информационных и изобразительных элементах на ней;

г) решения по оптимизации запасов базовой категории товарного ассортимента.

2

Маркетинг розничной торговли содержит такие направления как:

а) создание сети дистрибьюторских центров;

б) маркетинговые исследования в целях обоснования выгодной товарной ниши;

в) стратегию мерчендайзинга;

г) реализацию стратегий маркетинга 5 Р.

3

Розничная торговля – это продажа:

а) промышленных товаров для работ по переработке ресурсов;

б) (перепродажа) без видоизменения новых и бывших в употреблении товаров для личного пользования или домашнего использования;

в) продажа товаров оптовым торговцам в целях профессионального использования;

г) продажа товаров на рынке В2С.

4

Статьи расхода бюджета на участие в выставочном форуме включают:

а) денежный взнос устроителям вставки;

б) расходы на экспонаты и персонал;

в) расходы на социальную программу;

г) расходы на туризм.

5

Терминал представляет:

а) транспортно-грузовой центр на базе слияния транспортных, торговых и промышленных структур;

  1. минимизацию совокупных затрат;

  2. сервисное обслуживание клиентов без простоев;

  3. все перечисленное.

.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]