Билет № 9
1. Квалиметрический метод оценки качества обслуживания клиентов
2. Показатели эффективности оборотных средств: длительность одного оборота; коэффициент оборачиваемости
3. Тесты:
1 |
В основе сетевой торговли используется систему франчайзинга (от англ. franchising – право, привилегия), содержание которого включает:
|
а) организацию торговли в рамках конкурсного отбора (тендера); б) право участие в работе биржи; в) привилегию при получении льготного кредита для выполнения социальных акций; г) тип торговли, который предполагает функционирование широкой сети магазинов, имеющих единую торговую марку и фирменный стиль обслуживания клиентов. |
2 |
В категориийном менеджменте выделяют категории:
|
а) умные категории; б) базовые категории и приоритетные категории; в) эстетические и технические; г) культурные и социальные. |
3 |
К основным правилам мерчендайзинга, которые, способствуют эффективной розничной торговли, относятся:
|
а) правило технологической карты при изготовлении головного образца; б) правило эффективного расположения товара в торговом пространстве; в) правило присутствия, то есть позиции: представленные на витрине товары, должны быть доступны в продаже; г) правило торгового запаса, достаточного для непрерывного присутствия ассортимента в торговом зале. |
4 |
К типу предприятий розничной торговли относятся:
|
а) специализированные магазины, универмаги; б) супермаркеты, бентамы, гастроном, автолавка; в) бутики, дискаунтеры, фирменные магазины; г) дистрибьюторские центры и склады-отели. |
5 |
На заключительной стадии жизненного цикла товара принимается стратегия: |
а) прорыва и круговой атаки; б) следования за конкурентом; в) проникновения на рынок; г) сбора урожая. |
|
. |
Билет № 10
1. Коммерческие связи, принципы организации и классификационные признаки
2. Оперативное снабжение цехов. Определение лимита потребности цеха
3. Тесты:
1 |
Управленческие решения по товарному ассортименту включают:
|
а) решения о широте ассортимента, длине товарного ряда; б) решения по дизайну и рекламе; в) решения об упаковке и информационных и изобразительных элементах на ней; г) решения по оптимизации запасов базовой категории товарного ассортимента. |
2 |
Маркетинг розничной торговли содержит такие направления как:
|
а) создание сети дистрибьюторских центров; б) маркетинговые исследования в целях обоснования выгодной товарной ниши; в) стратегию мерчендайзинга; г) реализацию стратегий маркетинга 5 Р. |
3 |
Розничная торговля – это продажа: |
а) промышленных товаров для работ по переработке ресурсов; б) (перепродажа) без видоизменения новых и бывших в употреблении товаров для личного пользования или домашнего использования; в) продажа товаров оптовым торговцам в целях профессионального использования; г) продажа товаров на рынке В2С. |
4 |
Статьи расхода бюджета на участие в выставочном форуме включают: |
а) денежный взнос устроителям вставки; б) расходы на экспонаты и персонал; в) расходы на социальную программу; г) расходы на туризм. |
5 |
Терминал представляет: |
а) транспортно-грузовой центр на базе слияния транспортных, торговых и промышленных структур;
|
|
. |