книги / Системы качества
..pdfУтилизацию несоответствующей продукции следует произ водить, как только это представится возможным, в соответствии с установленными требованиями. Решения по использованию единиц продукции в том виде, как они есть (без переработки), должны сопро вождаться соответствующими документами с указанием обоснова ния этого решения и необходимых мер предосторожности.
Стадии обработки несоответствующих единиц продукции долж ны фиксироваться в виде документированных процедур с указанием форм маркировки, формуляров и отчетов.
Следует предпринимать определенные меры, предупреждающие возникновение повторного несоответствия. Необходимо рассмот реть вопрос о создании картотеки несоответствий, обеспечивающей анализ и выявление проблем общего характера в противовес случай ным причинам. Примером такой картотеки на многих предприятиях является классификатор дефектов продукции, часто с указанием их первопричин.
3.7.5. Анализ данных
Решения по оценке деятельности организации должны быть основаны на анализе данных, полученных в результате измерений, и информации, собранной согласно требованиям настоящего стан дарта. В этом контексте организации следует анализировать данные различных источников как для оценки деятельности в сравнении с планами, целями и другими существующими задачами, так и опре деления областей для улучшения, включая возможные выгоды для заинтересованных сторон.
Решения, основанные на фактах, требуют результативных и эф фективных действий, таких как:
—применение утвержденных методов анализа;
—применение соответствующих статистических методов;
—принятие решений и мер, основанных на результатах логиче
ского анализа, уравновешивающего опыт и интуицию. Анализ данных может помочь установить первопричину суще
ствующих потенциальных проблем и, следовательно, способствовать принятию решений по корректирующим и предупреждающим дей
ствиям, требующимся для улучшения.
Для результативной оценки руководством деятельности орга низации в целом необходимо обобщить и проанализировать данные
рующих действий принимают участие работники соответствующих служб. При принятии действий необходимо также обращать вни мание на результативность и эффективность процессов, подвергать мониторингу сами действия для обеспечения достижения желаемых целей.
После принятия решения о проведении корректирующих дей ствий организации необходимо определить источники информации. Определенные корректирующие действия следует направить на устранение причин несоответствий, чтобы избежать повторного воз никновения проблем.
Примеры источников информации для рассмотрения корректи рующих действий:
-жалобы потребителей;
-отчеты о несоответствиях;
-отчеты о внутренних аудитах;
-выходные данные анализа со стороны руководства;
-выходные данные анализа информации;
-выходные данные измерений удовлетворенности;
- со о тв е тств у ю щ и е за п и с и о си стем е м ен едж м ен та качества;
-работники организации;
-измерения процессов;
-результаты самооценки.
Имеется много способов установления причин несоответствий, включая анализ, проводимый отдельным лицом или группой, на значенной для разработки корректирующих действий. Организации следует определять приоритеты при инвестировании корректиру ющихдействий, исходя из возможных последствий рассматриваемой проблемы.
Организация включает анализ первопричин, если это целесо образно, в процесс корректирующих действий. Результаты анализа первопричин следует проверить испытанием.
К о р р е к т и р у ю щ и е в о зд е й с т в и я о р ган и зу ю тся и п ровод ятся при обнаружении к а к и х -л и б о о тк л о н ен и й от устан овлен ны х требований . Этими о т к л о н е н и я м и м о гу т бы ть д еф екты продукции, обнаруж енны е
па разли чн ы х с т а д и я х ж и зн ен н о го ц и к л а продукции, неудовлетвори тельное с о с т о я н и е о б о р у д о в ан и я и осн астки , отсутствие на рабочем месте н ео б х о д и м о й тех н и ч еско й д окум ен тац и и , недостаточны й уро вень к в а л и ф и к а ц и и п ер со н ал а и т. д.
3.8.Система экологического управления
3.8.1.Назначение и основные принципы построения систем экологического управления
Система экологического управления представляет собой часть общейсистемы административного управления предприятия и включает определенную организационную структуру, осуществляющую деятельность по планированию, созданию, внедрению, использова нию определенных процедур для достижения целей экологической политики предприятия.
Международные стандарты И СО 14000 дают возможность со здать эффективные системы экологического управления, которые могли бы быть интегрированы с другими подсистемами администра тивного управления, в частности, с системами управления качеством продукции.
Создание системы экологического управления предприятия в соответствии с требованиями международных стандартов должно основываться на следующих принципах:
—принятие экологической политики предприятия, основыва ющейся на анализе текущего состояния деятельности по охра не окружающей среды и необходимости безусловного выпол нения требований законодательных и нормативных актов по охране окружающей среды, принятия мер по предотвращению экологических аварий и катастроф и др.;
—планирование работ, включая четкое определение целей и за дач по экологическому оздоровлению предприятия, формиро вание программ и планов действия с указанием конкретного содержания работ, ответственных исполнителей, сроков ис полнения, потребных ресурсов, разработки планов действий в аварийных ситуациях и др.;
—разработка и внедрение системы экологического управления, включая создание соответствующей организационной струк туры, выделение необходимых ресурсов, подготовка и выпуск руководящих кадров по управлению качеством окружающей среды, подготовка и обучение кадров, обеспечение коммуни каций и др.;
—контроль измерения и оценки, включая проведение монито ринга производственной системы, окружающей среды, систе
характер и уровень воздействия на среду, а также выполнение соглашений, договоров, принятых обязательств относительно охраны окружающей среды;
-предусматривать возможность пересмотра целей и задач эко логической политики в соответствии с изменениями внешней ситуации;
-включать положение о порядке создания, документирования внедрения и обеспечения функционирования системы эколо гического управления;
-предусматривать реализацию функций программного плани рования деятельности по охране окружающей среды;
—предусматривать открытость экологической информации для гласного рассмотрения экологических аспектов деятельности предприятия, его продукции, услуг.
Политика охраны окружающей среды устанавливается с уче том общего направления хозяйственной деятельности организа ции, состояния окружающей среды, требований законодатель ных и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность организации в области охраны окружающей среды. Соответствующий уровень ответственности организации за со стояние окружающей среды и адекватные действия организации должны быть оценены.
Большое число международных, национальных правительствен ных и неправительственных организаций, промышленных ассоци аций разрабатывают общие руководящие принципы деятельности, учитывающие требования устойчивого развития. Руководящие принципы могут помочь организации в формировании экологиче ской политики. Политика может быть строго индивидуализирована и учитывать специфику организации.
Ответственность за формирование политики охраны окружа ющей среды лежит на высшем руководстве организации. Руководс тво организации ответственно за внедрение политики, за формирова ние и своевременную ее модификацию.
Экологическая политика организации должна рассматривать следующие аспекты:
—цели и направления деятельности организации;
—соответствие деятельности руководящим документам по охра не окружающей среды, законам, другим подзаконным актам,
-поддержку использования системы экологического управле ния поставщиками и подрядчиками.
3.8.3.Элементы систем экологического управления
Принципы создания системы экологического управления'.
-организация должна определить экологическую политику
исформулировать требования к системе экологического уп равления;
-организация должна сформировать программу реализации экологической политики;
-для эффективной реализации программы организация должна разработать необходимый и возможный механизм обеспечения достижения целей и задач экологической политики;
-организация должна обеспечить эффективный мониторинг, контроль и проверку характеристик окружающей среды;
-организация должна обеспечить постоянный анализ состояния
иулучшение характеристик системы экологического управ ления, обеспечивая постоянное соответствие системы изменя ющимся внешним и внутренним факторам;
-организация должна начать с анализа тех направлений дея тельности, которые представляются наиболее значимыми, в частности, например, с выполнения требований нормативно правовых актов в области охраны окружающей среды и рацио
нального расходования природных ресурсов.
Если организация набирает определенный опыт в управлении окружающей средой и ее система экологического управления начи нает действовать, то реализуемые процедуры программы и техноло гии могут быть направлены на дальнейшее улучшение экологических характеристик ее деятельности. При этом рассмотрение экологи ческих аспектов может быть интегрировано с рассмотрением всех хозяйственных проблем.
Для гарантии успеха на ранних стадиях разработки системы экологического управления необходимы обязательства руководства верхнего уровня организации по учету экологических аспектов де ятельности организации, ее продукции или услуг в общей хозяйс твенной деятельности. Обязательства руководства организации в этом деле являются решающими.
