- •Глава 2.1.1. Понятие менеджмента Терминологические особенности курса
- •Содержание менеджмента
- •Цели организаций1
- •Логика управления
- •Специализация менеджеров
- •Десять ролей менеджеров
- •Глава 2.1.2. Внутренние и внешние переменные управления Ситуационные факторы управления
- •Ситуационные переменные внутри организации
- •Ситуационные факторы внешней среды
- •Методы анализа внешней среды организации
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.2.1. Планирование – способ подготовки предприятия к будущему Эволюция взглядов на способы подготовки предприятия к будущему
- •Задачи стратегического менеджмента
- •Стратегическое видение, миссия и цели
- •Примеры миссий различных компаний
- •Примеры содержания стратегических целей компаний
- •Разработка стратегии
- •Эталонные стратегии компании
- •Эталонные стратегии компании
- •Стратегия и конкурентное преимущество
- •Глава 2.2.2. Построение организации Основные аспекты организационного устройства предприятия, фирмы
- •Типология организаций
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистической
- •Функциональная (традиционная) организация
- •Дивизиональная организация
- •Матричная организация
- •Особенности организации малого предприятия
- •Организация взаимодействия и распределение полномочий в аппарате управления
- •Типичные ошибки в процессе делегирования
- •Глава 2.2.3. Процесс мотивации Задачи процесса мотивации в менеджменте
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Глава 2.2.4. Организация контроля Контроль как функция менеджмента
- •Виды контроля
- •Организация процесса контроля в менеджменте
- •Глава 2.2.5. Коммуникационные процессы Коммуникации в управленческой деятельности
- •Элементы процесса коммуникации
- •Коммуникационные сети
- •Проблема межличностных преград в коммуникациях
- •Проблема преодоления коммуникативных макробарьеров
- •Глава 2.2.6. Принятие решений и устранение проблем Понятие управленческого решения
- •Процесс принятия управленческого решения
- •Глава 2.3.1. Власть, влияние и стиль управления Власть и влияние руководителя
- •Основы лидерства
- •Сравнение руководства и лидерства
- •Стили руководства и лидерства
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.2. Управление человеческими ресурсами Работник как ресурс предприятия
- •Стратегические цели управления человеческими ресурсами
- •Привлечение эффективных человеческих ресурсов
- •Формирование эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Сохранение эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.3. Эффективное управление предприятием
- •Организация считается добившейся успеха, если она достигла поставленных целей.
- •Взаимосвязь между функциями менеджмента и индивидуальной, групповой и организационной эффективностью22
- •Факторы эффективности менеджмента организации
- •Первая группа обобщений, связанных с результатами и ресурсами бизнеса:
- •Модель эффективности «7-с»
- •Компетенции организации
Десять ролей менеджеров
Источник: [7, С. 33]
Категория |
Роль |
Виды деятельности |
Информационные |
Наблюдатель |
Поиск и получение информации, просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты |
Проводник |
Передача информации другим членам организации, рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки | |
Оратор |
Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, записки | |
Межличностные |
Глава |
Проведение церемониальных и символических мероприятий, встречи гостей, подписание юридических документов |
Лидер |
Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультации и коммуникации с работниками | |
Связующее звено |
Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; почта, телефонные разговоры, встречи | |
Связанные с принятием решений |
Предприниматель |
Инициация новых проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников |
«Пожарный» |
Урегулирование споров и иных проблем, разрешение конфликтов между подчиненными, адаптация к кризисам во внешней среде | |
Распределитель ресурсов |
Решения о выделении ресурсов, согласование графиков, бюджетов, расстановка приоритетов | |
Участник переговоров |
Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов |
Эффективные менеджеры в течение рабочего дня последовательно, а порой и одновременно исполняют несколько ролей: они занимаются поиском и получением информации, руководят и мотивируют подчиненных, принимают решения о выделении ресурсов, регулируют споры и разрешают конфликты и т.п. Чем меньше организация, тем большее количество ролей играет один менеджер.
Распределение ролей менеджеров в малых и средних фирмах существенно отличается от деятельности их коллег в корпорациях. В небольших компаниях на первый план выходит роль оратора, так как каждый менеджер должен продвигать свою не очень известную фирму на во внешний мир. Нужно убедить, что она производит продукцию или оказывает услуги, которые заслуживают общественного внимания.
В малых фирмах очень важна роль предпринимателя, поскольку творческий подход к делу способствует повышению конкурентоспособности фирмы. Остальные роли имеют меньшее значение, хотя и их умелое и эффективное исполнение необходимо для успешной деятельности компаний.
Вопросы для контроля знаний
Дайте различия в значении терминов «менеджмент» и «управление».
Приведите различные определения содержания менеджмента и объясните, какие аспекты управления они характеризуют.
Кого и почему можно считать менеджером?
Чем занимаются менеджеры на предприятии, в фирме?
В чем проявляется мыслительный характер труда менеджеров?
Как взаимодействуют исполнительский труд и менеджерская деятельность?
Дайте определения основных функций управления и охарактеризуйте их значение в менеджменте.
Какие связующие процессы выделяют в менеджменте, какую роль они играют в управлении?
Объясните логику управления.
Как выстраивается иерархия управления в организации?
Что такое управленческая роль? Приведите примеры различных ролей менеджеров.
Определите, какие роли играют менеджеры высшего, среднего и низового звеньев управления.
В чем состоит различие деятельностных позиций предпринимателя и менеджера?
Почему цели предпринимателя и менеджера не совпадают?
Приведите пример предпринимательского управления.
В чем преимущества и слабые места предпринимательского управления в организации?
Какую роль играют менеджер и предприниматель в рыночной экономике?
Назовите общее и различное в управлении малым и крупным предприятиями?