Раздел II. Прикладное исследование системы аттестации персонала в охранной организации ооо «каскад-м-сервис»
2.1 Характеристика охранной организации ооо «Каскад-м-Сервис»
ООО «Каскад-М-Сервис» является коммерческой организацией и создано в соответствии со ст.87 – 94 ГК РФ в 2005 г. в г. Санкт-Петербурге в 1998 году.
Место нахождение: гор. Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д.5
Правильная финансовая политика, наличие опыта работы руководства в структуре МВД, постоянные занятия с персоналом охраны по физической и теоретической подготовке, забота о техническом обеспечении, применение самых новых технологий позволяют предприятию успешно работать на протяжении уже 12 лет.
По количественным параметрам ООО «Каскад-М-Сервис» является малым предприятием (малый бизнес), т. к. общество не превышает 53 человек.
Основными направлениями деятельности ООО «Каскад-М-Сервис» являются:
- защита жизни и здоровья граждан;
- охрана имущества собственников.
Охрана имущества осуществляется только на договорной основе и подразумевает:
* установку сигнализаций различных типов;
* охрана зданий, помещений сотрудниками предприятия;
При этом охрана обязана:
а) организовать и обеспечить физическую охрану объекта недвижимости и принятых под охрану материальных ценностей от расхищения и пресекать проникновения посторонних лиц на охраняемый объект;
б) осуществлять на объекте режим, установленный администрацией клиента, контролировать ввоз и вывоз (внос и вынос) товарно-материальных ценностей на территорию и с территории охраняемого объекта;
в) совместно с клиентом осуществлять мероприятия по внедрению технических средств охраны;
г) обеспечить соблюдение установленных правил пожарной безопасности на постах силами работников охраны во время несения ими охраны, а в случаях обнаружения на охраняемых объектах пожара, немедленно сообщить об этом в пожарную часть и принять меры к ликвидации пожара.
Из основных направлений деятельности, которые отражены в учредительном договоре, можно сделать вывод, что основной целью предприятия является предоставление услуг по охране жизни, здоровья, имущества граждан, а так же по поддержанию общественного порядка при проведении массовых мероприятий.
Организационная структура ООО «Каскад-М-Сервис» приведена на рисунке 1.
Генеральный директор руководит деятельностью исполнительного директора, заместителя директора по кадрам, главного бухгалтера.
Заместитель директора по кадрам занимается подбором и оценкой персонала. Следит за организацией работы, а так же организует работу, связанную с повышением квалификации, ведет учет личного состава работников, производит оформление, заполнение, учет и хранение трудовых книжек, оформляет документы, необходимые для назначения пенсии работникам, ведет учет отпусков, учет нарушений трудовой и служебной дисциплины.
|
Генеральный директор |
Заместитель
директора по кадрам
Исполнительный
директор
Главный
бухгалтер
Старшие
смены
Бухгалтер
Уборщица
Охранники
Стажеры-охранники
Рис.1. Организационная структура фирмы
За систему бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность организации, начисление заработной платы работникам предприятия, осуществление контроля за выполнением договоров, а так же за расчет и анализ финансовых результатов деятельности предприятия отвечает бухгалтер.
Охранники и стажеры-охранники работают по основным направлениям предприятия.
Поддержание чистоты и порядка в помещении ООО «Каскад-М-Сервис» обеспечивает уборщица.
В таблице 2 рассмотрим структуру работающих в ООО «Каскад-М-Сервис» за три года.
Таблица 2
Среднегодовая численность и структуре работающих в ООО «Каскад-М-Сервис»
|
№ п/п |
Категория работающих |
2011 |
2012 |
2013 | |||
|
Чел. |
% к итогу |
Чел. |
% к итогу |
Чел. |
% к итогу | ||
|
1 |
Среднесписочная численность работающих, всего |
164 |
100 |
172 |
100 |
186 |
100 |
|
2 |
В т. ч. Руководящий состав |
13 |
7,9 |
15 |
8,7 |
16 |
8,6 |
|
3 |
Специалисты |
28 |
17,1 |
28 |
16,3 |
30 |
16,1 |
|
4 |
Охранники |
63 |
38,4 |
61 |
35,5 |
69 |
37,1 |
|
5 |
Помощники охранников |
39 |
23,8 |
38 |
22,1 |
37 |
19,9 |
|
6 |
Старшие смены |
21 |
12,8 |
30 |
17,6 |
34 |
18,3 |
Из таблицы видно, что в 2013 году в ООО «Каскад-М-Сервис» штат специалистов увеличился на два человека, но в процентном соотношении к итогу уменьшился по сравнению с 2011 г. на 1%. В количестве руководящего состава особых изменений не произошло. Штат охранников в 2013 году увеличилось на 6 человек по сравнению с 2011 г., но в процентном соотношении к итоговому числу, уменьшилось на 1,3%. Больше всего и номинально, и в процентном соотношении выросло количество начальников смены. Это связано с открытием еще большего количества объектов.
Рассмотрим структуру персонала по категориям в таблице 3.
Таблица 3
Структура персонала по категориям в ООО «Каскад-М-Сервис»
|
№ п/п/ |
Годы |
всего |
В том числе по категориям | ||||||||
|
охранники |
руководители |
специалисты |
Старшие смены | ||||||||
|
Кол-во |
Удел. вес, % |
Кол-во |
Удел. вес, % |
Кол-во |
Удел. вес, % |
Кол-во |
Удел. вес, % | ||||
|
1 |
2011 |
164 |
102 |
62,2 |
13 |
7,9 |
28 |
17,1 |
21 |
12,8 | |
|
2 |
2012 |
172 |
99 |
57,6 |
15 |
8,7 |
28 |
16,3 |
30 |
17,5 | |
|
3 |
2013 |
186 |
106 |
57,0 |
16 |
8,6 |
30 |
16,1 |
34 |
18,3 | |
Из таблицы 3 мы видим, что в ООО «Каскад-М-Сервис» количество охранников в 2013 г по сравнению с 2011 г увеличилось, но удельный вес уменьшился. Больше всего, как уж говорилось выше, увеличилось количество старших смены и в количественном и в процентном соотношении. Данные категории работников присутствуют в том количестве, которое может обеспечить эффективную работу предприятия.
Таблица 4
Структура персонала ООО «Каскад-М-Сервис» по полу
|
№п/п |
Годы |
Всего человек |
В т. ч. по полу | |
|
мужчины |
женщины | |||
|
1 |
2011 |
164 |
96 |
68 |
|
2 |
2012 |
172 |
109 |
63 |
|
3 |
2013 |
186 |
115 |
71 |
В таблице 4 видно, что на данном предприятии преобладает мужское население, но количество женщин растет, так как сейчас много должностей контроллеров, где в залах работаю женщины.
Таблица 5
Образовательный уровень персонала ООО «Каскад-М-Сервис»
|
№п/п |
Годы |
Всего человек |
В том числе имеют образование | |||
|
высшее |
Среднее-профессионал. |
Общее среднее |
Неполное среднее | |||
|
1 |
2011 |
164 |
39 |
69 |
40 |
16 |
|
2 |
2012 |
172 |
45 |
72 |
38 |
17 |
|
3 |
2013 |
186 |
53 |
85 |
33 |
15 |
Таблица 5 показывает, что на предприятии работают высококвалифицированные работники. Это объяснятся тем, что 74% работников предприятия имеют высшее и среднее специальное образование. Уровень образования продолжает расти, но около 25% персонала имеют не профильное высшее образование, поэтому предприятию приходится тратить больше средств на дополнительное образование, на организацию курсов повышения квалификации. Больше всего специалистов (69%), имеющих среднее - профессиональное образование состоят в штате старших смены, так как на территории района имеется среднее учебное заведение, которое готовит данных специалистов, и они пополняют ряды торговых специалистов ООО «Каскад-М-Сервис». Анализ показателей персонала по образованию показывает, что уровень образования персонала соответствует квалификационным характеристикам должностей.
Таблица 6
Возрастной состав персонала ООО «Каскад-М-Сервис»
|
№п/п |
Показатели |
2011 |
2012 |
2013 | |||
|
Кол-во |
Удел. вес, % |
Кол-во |
Удел. вес, % |
Кол-во |
Удел. вес, % | ||
|
1 |
Возрастной состав персонала, количество человек До 18 лет |
21 |
12,8 |
27 |
15,7 |
19 |
10,2 |
|
2 |
18-35 |
36 |
22,0 |
31 |
18,03 |
29 |
15,6 |
|
3 |
35-50 |
73 |
44,5 |
69 |
40,1 |
89 |
47,9 |
|
4 |
Свыше 50 лет |
34 |
20,1 |
45 |
26,2 |
49 |
26,4 |
|
|
Итого |
164 |
100,0 |
172 |
100,0 |
186 |
100,0 |
В таблице 6 видно, что количество молодежи постепенно уменьшается. Чуть меньше половины (47,9%) работников самого продуктивного возраста 35-50 лет, но в то же время растет процент предпенсионного и пенсионного возраста.
Коэффициент текучести определяется как отношение числа охранников, выбывших по собственному желанию или уволенных за нарушение трудовой дисциплины, к среднесписочной численности охранников.
Коэффициент текучести имеет отрицательную динамику, что требует глубокого анализа причин и внесения соответствующих корректировок в кадровую политику.
Интенсивность движения рабочей силы определяется системой коэффициентов оборота. Коэффициент оборота по приему определяется как отношение числа принятых охранников к их среднесписочной численности. Данный коэффициент сократился в силу ограниченного привлечения рабочей силы из-за нестабильности в объемах работ (см. табл. 7).
Таблица 7
Анализ движения кадров
|
Показатели |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
|
1. Выбыло охранников, чел. |
25 |
44 |
40 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
- в связи с окончанием работ и срока договора |
- |
- |
- |
|
- в связи с уходом на пенсию и по другим причинам, предусмотренным законодательством |
9 |
11 |
8 |
|
- по собственному желанию |
11 |
26 |
27 |
|
- уволено за различные нарушения |
5 |
7 |
5 |
|
2. Принято охранников |
33 |
52 |
54 |
|
3. Среднесписочное число охранников |
164 |
172 |
186 |
|
4. Численность работников, состоящих в списочном составе весь год |
|
|
|
|
5. Коэффициент текучести (п.1.3 + п.1.4) /п. З |
0,10 |
0, 20 |
0,18 |
|
6. Коэффициент оборота по приему (п.2/п. З) |
0,21 |
0,31 |
0,29 |
|
7. Коэффициент оборота по увольнению п1/п. З) |
0,16 |
0,26 |
0,22 |
|
8. Коэффициент сменяемости |
0,16 |
0,26 |
0,22 |
Коэффициент оборота по увольнению определяется как отношение числа уволенных охранников и их среднесписочной численности. Этот показатель уменьшился, потому что уровень безработицы в районе возрос, работу стало найти труднее, работники стараются сохранить рабочее место, тем более если возраст предпенсионный. (см. табл.2.6).
Коэффициент сменяемости дает обобщенную характеристику движения рабочей силы и определяется как отношение наименьшего из двух чисел (принятых и уволенных) к среднесписочной численности охранников.
Коэффициент сменяемости высокий, хотя и колеблется по годам (см. табл. 7).
Таблица 8
Анализ причин текучести кадров в ООО «Каскад-М-Сервис», %
|
№п/п |
Причины увольнения |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
|
1 |
Низкий уровень заработной платы |
63,8 |
75,0 |
62,5 |
|
2 |
Несвоевременная выплата заработной платы |
13,5 |
8,97 |
5,9 |
|
3 |
Нарушения трудовой дисциплины |
22,7 |
16,03 |
31,6 |
|
Итого |
|
100,0 |
100,0 |
100,0 |
Таблица 8 показывает, что главной причиной увольнения работников является низкий уровень заработной платы. В настоящее время в стране функционирует много других организаций, где заработная плата выше, в результате чего люди меняют место работы, уходят из организации.
Часть работников увольняют из-за нарушения трудовой дисциплины, так как приходят на работу в состоянии алкогольного опьянении, опаздывают или рано уходят с работы, нарушают пропускной режим, уносят товарно-материальные ценности. Из-за несвоевременной выплаты заработной платы увольняются незначительное число работников. В основном на предприятии не задерживают зарплату, если случается, то не более 15 дней.
Таким образом, персонал в ООО «Каскад-М-Сервис» довольно стабильный, преобладает мужское население в силу специфики. Основные категории персонала, от которых зависит эффективность предприятия, имеют небольшой рост, что является положительным моментом для предприятия. Анализ показателей персонала по образованию показывает, что уровень образования персонала соответствует квалификационным характеристикам должностей. Штат молодых кадров на предприятии уменьшается, но эта проблема не только ООО «Каскад-М-Сервис», это проблема многих предприятий по всей территории России. Коэффициент текучести имеет отрицательную динамику, что требует глубокого анализа причин и внесения соответствующих корректировок в кадровую политику. Главная причина увольнения - низкая заработная плата, по мнению работников предприятия.