1.2. Мотивация. Руководство, стили руководства. Лидерство, влияние и власть Мотивация

По мере развития научно-технического прогресса управлять челове­ком извне становится все сложнее. Результат трудовой деятельности все в большей степени начинает зависеть от воли и возможностей работника, определяемых квалификацией. Так, отмечается,. что "если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными ру­ководством, они могут работать примерно на 60 или 65% своих возможно­стей, просто выполнять свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования спо­собностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответст­вующий отклик, осуществляя лидерство. Это достигается с помощью раз­личных средств, причем в основе их лежат потребности подчиненных"¹.

В данном случае мотивация становится основной, центральной про­блемой управления персоналом.

Мотивация (Motivation) - позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленном образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

Когда речь идет о мотивации, предлагается выделять две группы факторов (двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга. Пред­ложена во второй половине 50-х гг.):

1. гигиенические (внешние по отношению к работе), которые снимают не­ удовлетворенность работой;

2. собственно факторы мотивации (внутренние, присущие работе).

К первой группе факторов обычно относят такие, как нормальные условия труда, достаточная заработная плата, уважительное отношение начальника и т.д. Эти факторы автоматически не определяют положитель­ную мотивацию.

Вторая группа факторов предполагает, что каждый отдельный чело­век может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение.

Возникает вопрос: "Можно ли говорить о факторах мотивации, если не реализованы гигиенические факторы?" Так, обследования, проводимые Центральной научно-исследовательской лабораторией трудовых ресурсов с участием автора, показали, что главными факторами неудовлетворенности в промышленности и строительстве России являются такие, как плохие со­циально-бытовые условия, общественный транспорт, недостаточная зара­ботная плата (т.е. гигиенические факторы).

Конечно, для отдельных людей гигиенические факторы не имеют смысла (для аскетов, примитивных лиц с достаточно низкими потребно­стями и т.д.). Но люди, которые проявляют героизм или аскетизм, встреча­ются не очень часто, и поэтому важное значение приобретает создание нормальных, достойных человека условий труда.

Низкая зарплата также развращает людей, которые привыкают пло­хо относиться к выполняемым обязанностям и, как следствие, теряют свою квалификацию. По мнению акад. Г.Н. Лисичкина, дешевый работник опа­сен для окружающих. Дешевый труд приводит работника к потере ответст­венности ².

ООН признала, что заработная плата в размере менее 3 долларов США в час ведет к разрушению трудового потенциала экономики.

Интерес, с точки зрения выделения факторов-мотиваторов, пред­ставляет теория человеческих потребностей, предложенная в 40-е гг. пси­хологом Абрахамом Маслоу.

Он указывал, что после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается. В то же время, для того, чтобы следующий, более высокий, уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Люди начинают искать свое место в со­ обществе задолго до того, как будут обеспечены их потребности в безопас­ности или полностью удовлетворены физиологические потребности. Ка­кая-то потребность доминирует, но деятельность стимулируется не только ею (рис. 3). «

Потребности в самовыражении

5-я стадия (реализация

заложенных

способностей)

Потребности

. в признании

4-я стадия (например, власть,

право принимать решения) Приобретенные

потребности

Социальные потребности

3-я стадия (в контактах) (принятие

определенной группой, любовь)

2-я стадия Потребности в безопасности

.Физиологические потребности Врожденные

1-я стадия (питание, квартира, одежда и др.) потребности

Рис. 3, Иерархия потребностей по Маслоу

В соответствии с теорией Мак-Клелланда в настоящее время (когда уже удовлетворены первичные потребности) решающую роль начинают играть потребности высшего порядка: власть, успех, причастность.

Причастность - это понятие, включающее чувство принадлежности к чему- или кому-либо, чувство социального взаимодействия.

Первичные потребности часто удовлетворяются с помощью денег. Но деньги побуждают к действию (по оценкам западных специалистов) 30-50% работников (рис.4). Остальных побуждают к действию более возвы­шенные потребности: в знаниях, в авторитете, в творчестве. Людьми дви­жут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения, привычки, традиции, мода и т.д.

Стимулами являются также любовь, ненависть, гнев, страх, жад­ность, зависть и т.д.

48

25

25

23

22