- •Управление процессами в операционном (производственном) менеджменте
- •Под процессным подходом при построении структуры управления организации понимается ориентация:
- •Процессом является последовательная смена в развитии явлений, состояний и изменений. В более узком
- •3.Множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся
- ••Определение бизнес-процесса зачастую подстраивается под определенную задачу и в зависимости от них внимание
- ••Существует два различных подхода к процессному управлению: «реинжиниринг» и «непрерывное совершенствование».
- •Управление операционной системой в данном случае представляет собой циклически
- ••Каждый раз после прохождения пяти этапов местоположение узких мест может меняться. Например, если
- ••Основной задачей реинжиниринга бизнеса является поиск совершенно нового способа реконструкции существующего бизнеса (или
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- ••Таким образом, реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для
- •Реинжиниринг делится на:
- •Характерные особенности реинжиниринга
- •Принципы реинжиниринга
- •3.Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
- •4.Требования к работникам изменяются контролируемого исполнения необходимых заданий к принятию самотоятельных решений.
- •Факторы успеха реинжиниринга:
- •Проведение реинжиниринга целесообразно только в тех случаях, когда требуется достичь резкого, скачкообразного улучшения
- •Структура традиционной и процессной фирмы
- ••Традиционная иерархическая структура имеет менеджеров нескольких уровней. В основании иерархии, там, где выполняется
- •Руководитель фирмы назначает владельцев ресурсов и владельцев процессов. Назначение происходит одному по каждой
- ••Различие между старой и новой структурой проявляется в основном в работе над определенным
- •Проект по реинжинирингу бизнеса включает в себя следующие этапы:
- •3. Разработка нового бизнеса (прямой реинжиниринг). Она состоит из трех блоков:
- •4.Внедрение перепроектированного бизнеса. Здесь перепроектируемая фирма должна быстро и органично внедриться в новую
- ••Замечание: перечисленные 4 этапа могут выполняться не последовательно, а частично параллельно, причем некоторые
- •Выполнение работ по инжинирингу является итеративным процессом. На различных этапах могут быть обнаружены
- •Способы разработки моделей бизнеса
- •Пример:
- ••Достоинство функционального подхода заключается в наглядности и понятности представления бизнес-процессов на различных уровнях
- •Классический (традиционный, функциональный) подход к разработке сложных систем представляет собой структурное проектирование, при
- •Второй способ. Стремление избавиться от недостатков 1-го способа привело к развитию новых идей,
- ••Жизненный цикл объективно- ориентированной разработки систем содержит несколько этапов, но в отличие от
- •Процесс ООП:
- •Достоинства метода:
- •ООП не дают немедленной отдачи, эффект от их применения начинает сказываться после разработки
- •Методики моделирования бизнеса.
- ••2. Методика IDEF (Integrated computer aided manufacturing DEFinition) была разработана ВВС США на
- ••Одной из модификаций первого метода является метод структурного анализа процессов. Он основан на
- •Пример основной схемы процесса производства
- •Согласовав основную схему процесса, команда должна создать карту процесса, позволяющую взглянуть на процесс
- •Методики моделирования бизнес-процессов
- ••3. Модель управления запасами используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и
- ••5. Имитационное моделирование – это часто весьма практичный способ подстановки модели на место
- ••7. Модели принятия решений: платёжная матрица, древо решений, модель принятия решений Врума –
- ••10. Структурно-функциональное моделирование, при котором моделями являются схемы (блок-схемы), графики, чертежи, диаграммы, таблицы,
- ••Все эти методики основаны на нескольких различных подходах и имеют разные акценты; многие
- •Построение П-модели бизнеса
- •Прецедент – наличие потока действий (потоки событий).
- •Построение О-модели бизнеса
- •Можно выделить:
- •3. Объекты-сущности. Они представляют собой такие сущности как продукция, предметы, обрабатываемые бизнесом. Объекты-сущности
- •Взаимосвязь объектов в преценденте
- •Модель обратного инжиниринга
- •Модель прямого инжиниринга
- •Построение П-модели
•Достоинство функционального подхода заключается в наглядности и понятности представления бизнес-процессов на различных уровнях абстракции, что особенно важно на стадии внедрения разработанных бизнес-процессов в подразделениях предприятия.
•Существенным недостатком функционального подхода является некоторая субъективность детализации операций и как следствие большая трудоемкость в адекватном построении бизнес-процессов.
Классический (традиционный, функциональный) подход к разработке сложных систем представляет собой структурное проектирование, при котором осуществляется алгоритмическая декомпозиция системы по методу сверху вниз.
Жизненный цикл разработки такой сложной системы складывается из этапов анализа, проектирования, программирования, тестирования и сопровождения, которые выполняются последовательно – это каскадный метод.
Недостатком является последовательное выполнение этапов.
Для его устранения используется подход 2 – спиральный. Он заключается в том, что разработка проекта ведется по спирали и на каждом ее витке выполняются последовательно перечисленные выше этапы. На каждом из них проект уточняется. Этот подход дополняет каскадный метод элементами итеративности.
Недостатки этого метода: трудоемкость внесения изменений, большой объем данных по проекту, затрудняющий программирование, серьезные проблемы в сфере информации.
Второй способ. Стремление избавиться от недостатков 1-го способа привело к развитию новых идей, основанных на объективной декомпозиции. Такой подход получил название ООП. В объектно-ориентированном подходе главным
структурообразующим элементом является объект.
Объектно-ориентированный подход предполагает вначале выделение классов объектов, а далее определение тех действий, в которых участвуют объекты. При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, информационные подсистемы), которые осуществляют действия. Такой подход более объективно позволяет выделять операции над объектами, а заодно и решать задачи целесообразности существования самих объектов. Недостаток ООП заключается в меньшей наглядности конкретных процессов для лиц, принимающих решения. Вместе с тем выявленные операции для наглядности могут быть представлены в виде функциональных диаграмм.
•Жизненный цикл объективно- ориентированной разработки систем содержит несколько этапов, но в отличие от структурного подхода в нем нет строгой последовательности их выполнения. Процесс носит принципиально итеративный характер.
•При разработке может выясниться необходимость дополнительного обследования. Она может потребовать возврата к проектированию. Этот метод, называемый возвратным, отражает итеративный характер разработки.
Процесс ООП:
Анализ
Проектирование
Эволюция
Модификация
Достоинства метода:
•распараллеливание работ;
•упрощение внесенных изменений;
•гибкая архитектура и переносимость;
•повторное использование программных компонентов;
•естественность описания, т.е. описывать статические и динамические отношения между объектом и моделью.
Недостатки метода:
Эти недостатки лежат в области программирования и заключаются в следующем:
•динамическое связывание, т.е. должны быть связаны все элементы;
•многочисленность методов и их видов.
ООП не дают немедленной отдачи, эффект от их применения начинает сказываться после разработки 2-3 проектов и увеличения и накопления повторно используемых компонентов, отражающих типовые проектные решения в данной области.
Сроки
разработки
При ООП с приобретением опыта разработок кривая эффективности резко идет вверх за счет рассмотренных преимуществ и в особенности благодаря сборке систем из готовых компонентов.
Традиционный метод
ООП
Проекты
Экономический |
ООП |
эффект |
Традиционный
подход
Затраты на проектирование
Чем больше проектов, тем меньше сроки. Если для традиционного подхода сокращение разработки связано в основном с повышением квалификации участников разработки, то при ООП приобретается опыт использования типовых проектных решений.
Методики моделирования бизнеса.
Можно выделить наиболее широко распространенные:
•1. Структурный анализ и структурное проектирование (Structured Analysis and Structured Design - SA/SD) является одной из самых известных методик разработки информационных систем. В методике SA/ SD подчеркивается, что система предоставляет своим пользователям одну или несколько функций - так называемый подход функциональной декомпозиции. SA/SD предлагает набор средств, таких, как диаграммы потоков данных, диаграммы состояний-переходов, ER-диаграммы (на фазе анализа) и структурные схемы (на фазе проектирования).
•2. Методика IDEF (Integrated computer aided manufacturing DEFinition) была разработана ВВС США на основе идей, появившихся в середине 70-х гг. На основе этой методики Министерство обороны США создало Федеральный стандарт обработки информации IDEF IX, который обеспечивает поддержку на нескольких уровнях посредством "модели бизнеса", "модели информационной системы" и "модели технологии". Моделирование бизнеса поддерживается ER-диаграммами для данных и диаграммами потоков данных специального вида, что позволяет иерархически описывать функции системы.
•3. Методика SADT (Structured Analysis and Design Technique) использует систему обозначений, похожую на диаграммы потоков данных в IDEF, для описания функций и структур данных информационной системы на основе декомпозиции.
•Одной из модификаций первого метода является метод структурного анализа процессов. Он основан на принципе иерархии процессов. Структурный анализ процессов заключается в построении графических карт, отличающихся своим масштабом и детализацией, и их анализе. В них сложный процесс представляется с помощью схем информационных потоков, показывающих различные уровни детализации. Первоначально строится основная схема процесса (рисунок), где субпроцессы представляются в виде окружностей. Эта схема показывает также основных клиентов и поставщиков субпроцессов, изображенных в виде прямоугольников, а также входы и выходы процесса, изображенные с помощью стрелок.