2. По поводу одних и тех же товаров/услуг у одного и того же Клиента могут быть различные типы стереотипов – отрицательные и положительные.

3. Поэтому начинать разработку pr-кампании желательно с выявления отрицательных стереотипов клиента.

Способы выявления стереотипов:

1. Устойчивые темы. (выявление устойчивых тем разговоров вокруг нашего объекта – анализ публикаций, уличных разговоров)

2. Метод неоконченных предложений (предложение клиентам окончить предложение

- эти лыжи неприятны мне тем, что…

- я бы не купил этот товар потому, что..)

3. Методика ассоциаций (анализ ответов клиентов на вопросы типа:

- Что этот объект Вам напоминает?

- На что это похоже?

4. Выбор из нескольких образцов (например, выбор одного из представленных вариантов товарных знаков фирмы)

5. Конструктор Школьника

(Например, взять несколько доводов против курения, разрезать их на полоски – на каждой свой довод. Дальше попросить испытуемых разложить их по значимости для них)

6. Что вам запомнилось? (после ознакомления клиентов с рекламой задать следующие вопросы: Что Вам бросилось в глаза, когда Вы увидели рекламу? Что Вам запомнилось из всей рекламы?)

7. Беседы с персоналом (Как вы убеждаете клиентов? Каковы причины отказов?)

Типовые отрицательные стереотипы:

- Старо! Знаю уже! Надоели!

- Это все не мое. Мне это не нужно. Я выше (или ниже) этого.

- Все врут! Никогда и нигде так не бывает! Хотят нажиться на мне-бедном.

- Боюсь! Это вредно. И боюсь показать, что боюсь..

Вечные стереотипы: (в статьях, заметках обычно используется 1-2 пары вечных стереотипов, в развернутых произведениях (кинофильме) – 2-4 пары)

Вечные стереотипы существуют и воспроизводятся в обществе из поколения в поколение, являясь одной из основ нашей культуры.

Вечные стереотипы = нерешенные проблемы.

Учитывая свою неразрешимость, при намеке на «вечный стереотип» последний мгновенно домысливается Клиентом в собственный словах, образах. Именно поэтому PR-акция может быть усилена использованием «вечных стереотипов», индивидуализирующих ее воздействие.

Победил-проиграл

Жизнь-смерть,

Богатые-бедные,

Безопасная тайна

Изменение-сохранение

Свой-чужой,

Запреты - их нарушение

Потоки. (направленное движение информации и клиентов)

Кто является потенциальными клиентами?

Через какие потоки можно выйти на целевую группу Клиентов?

В каком месте и в какое время проходят потоки клиентов

(студенты – где?, пассажиры «Титаника», зрители всех киносеансов фильма)

Постановка PR-задачи:

1. Определить кто потенциальные клиенты.

2. Определить потоки.

3. Выявляем стереотипы.

4. Какие PR-задачи будем решать.

Уровни	Позицио-нирование	Возвыше-ние имиджа	Снижение имиджа	Отстройка от конку-рентов	Контррек-лама
И
И+Э
И+Э+ГД

Определяем, какие задачи надо решать в нашей ситуации.

Рассматривая конкретную проблему, на основании знания ситуации и здравого смысла необходимо выбрать в таблице нужный уровень воздействия для каждой задачи.

Композиции акций PR.