Глава II: Геомаркетинговая информационная система.

2.1. Общее понятие.

Геомаркетинговой информационной системой называют систему, содержащую комплекс процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки и анализа геомаркетинговой информации, необходимой для подготовки и принятия решений.

На рисунке приведена схема ГИС, служащей основой геомаркетинговой информационной системы.

Геоинформационная система

В подсистеме сбора осуществляется сбор разнообразной информации и передача ее в подсистему обработки, где она унифицируется для передачи в подсистему хранения.

В подсистеме хранения информацию помещают в базу данных для накопления или актуализации ранее собранной информации.

Представление информации в виде таблиц, деловой графики или тематических карт осуществляется на основе ее обработки или извлечения из базы данных. Эта информация служит для поддержки принятия решений. Для этих целей используют так же экспертные системы.

Современные геомаркетинговые системы должны хранить большой объем информации, поэтому они имеют встроенные базы данных и имеют возможность подключения к внешним.

Для обмена данными используют телекоммуникационные системы.

База данных геомаркетинговой системы должна содержать информацию, охватывающую следующие параметры:

1. картографическая основа

2. локализация объектов

3. транспортные потоки и сети перемещения товара или продукта

4. финансовое положение клиента или посредника

5. конкуренты и сфера их деятельности

6. структура рынка и размещение потенциальных потребителей

7. динамика спроса и предложения

8. состояние курсов валют и др.

Можно свести эти параметры к трем группам характеристик: «время», «место», «ценность» («тема»).

Кроме базы данных для обработки и анализа данных геомаркетинговая информационная система должна содержать банк моделей и банк методов исследований. Этот блок недостаточно представлен в ГИС, поэтому для организации геомаркетинговой системы в нее необходимо включить соответствующие инструментальные средства.

Банк моделей – набор цифровых, картографических и экономико-математических моделей, способствующих принятию решений.

Банк методов исследований – совокупность современных методов визуальной, аналитической и статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности.

Геомаркетинговые системы трансформируют данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения.

В геомаркетинговую систему входит подсистема поддержки маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов (например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности) на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, а также ее анализ в заданном направлении. В эту подсистему может входить набор процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными системами.

Современные экспертные системы способны давать советы в таких областях знаний, как диагностика заболеваний, геологоразведка, уплата подоходного налога, проблемы маркетинга и др. В каждой из этих областей приходится иметь дело с информацией, которая не отличается строгостью, чрезвычайно сложна, что затрудняет использование обычного программного обеспечения; однако экспертные системы справляются с этим зачастую лучше чисто формализованных систем.

Знания, используемые в каждой такой системе, были получены от специалистов данной области в виде правил, обычно многих из сотен, которые в совокупности создают «базу знаний» компьютера. Экспертная система состоит из базы знаний и механизма «вывода» - программы, которая способна находить логические следствия из всей совокупности имеющихся в системе правил. Действуя в соответствии с заложенными в базе знаний правилами, компьютер запрашивает у пользователя необходимую информацию, а затем сообщает свои выводы и рекомендации.

Единого типового образца геомаркетинговых систем не существует. Руководство организации и ее маркетинговых служб предъявляет к информации специфические требования, оно руководствуется собственными представлениями, как о своей организации, так и о ее внешней среде, у него существует собственная иерархия потребностей в информации и индивидуальный стиль руководства.