Тема 2. Правовое регулирование торговой деятельности

2.1. Содержание темы

Виды и формы договоров применяемых в торговой деятельности. Организационно-правовые формы предприятий торговли.

Законодательное регулирование отношений предприятий торговли и потребителей. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.2. Вопросы и задания к практическим занятиям

2.2.1. Самостоятельно изучив Закон РФ «О защите прав потребителей» и «Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену» опишите поведение продавца и покупателя и дайте свои рекомендации в следующих ситуациях:

а) Покупательница купила туфли, и в первый же день, когда их надела, сломался каблук. Когда она отнесла их обратно в магазин, ей ответили, что она их неправильно носила, и отказались вернуть деньги за товар.

б) Покупательница приобрела компьютер, но дома, раскрыв коробку, обнаружила товар, немного отличающийся от выбранного ею по дизайну. Она попросила поменять его, но сотрудники магазина посоветовали все же оставить этот – он ведь ничем не отличается от выбранного.

в) Покупательница приобрела компьютер, когда же она попросила специалиста настроить его, оказалось, что системный блок невозможно подключить к монитору.

г) Покупательница купила дочери мобильный телефон. Когда батарея разрядилась, оказалось, что зарядить ее невозможно – или контакты были повреждены, или батарея некачественная попалась, или зарядное устройство было неисправно. Покупательница повезла покупку в магазин, где сотрудница предложила отправить телефон в мастерскую и подождать, пока его отремонтируют.

д) На ботинках, в течение гарантийного срока на них стерлись набойки, вследствие чего каблук получил повреждения. Экспертиза показала, что это произошло по вине покупателя, так как надо вовремя менять набойки, поскольку они не имеют срока гарантии. На основании экспертизы магазин отказался обменять товар или вернуть потребителю деньги за некачественный товар. Однако, в законе "О защите прав потребителей" говорится, что все составляющие товара должны иметь гарантийный срок не меньший, чем весь товар в целом. Кто прав?

е) Покупательница купила сапоги. Но, придя, домой, она обнаружила, что они не подходят по фасону к ее зимнему пальто. В магазине предложили обменять товар на аналогичный. Но все, что есть в магазине, ей тоже не подошло. Тогда она попросила вернуть деньги, в чем магазин ей категорически отказал, мотивируя это тем, что согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" возврат денег за товар производиться только, если отсутствует аналогичный товар, а выбор сапог в магазине огромный. Прав ли магазин в данном случае?

ж) Покупатель после предоставления акта судебной экспертизы на некачественную обувь продавцу в праве получить деньги за ботинки и проведенную экспертизу в течение 7-ми дней. Верно ли это? В какой срок по закону покупатель может получить свои деньги, и с какого дня он имеет право требовать неустойку.

и) Покупательница заказала в одной фирме изготовление кухонного гарнитура стоимостью 200 000 (двести тысяч рублей). Она произвела стопроцентную предоплату. Однако ни в указанный в договоре срок, ни через месяц, ни через два, ни даже через три гарнитур изготовлен не был. Все это время ей приходилось обходиться вовсе без него, что причиняло ей немало неудобств. В результате кухонный гарнитур ей все же доставили, но спустя 78 дней после оговоренного в договоре срока. Женщина хотела наказать обидчика, но оказалось, что она, не глядя, подписала договор, в котором предусмотрительный изготовитель закрепил условие, что за просрочку исполнения своих обязательств он будет обязан оплатить пени в размере 0,01% от стоимости работы за каждый день просрочки. Когда ей посчитали причитающуюся сумму, она оказалась настолько мизерной, что не могла удовлетворить покупательницу. Стоит ли удивляться поэтому, что она ее с негодованием отвергла. Сначала женщина обратилась в комитет по защите прав потребителей, но там ей сказали, что раз в договоре закреплено условие о пене, и она его подписала, рассчитывать ей не на что. Сможет ли дама защитить свои права, и если да, то каковой будет величина компенсации со стороны продавца?

2.3. Вопросы для самостоятельного изучения

2.3.1..Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

2.3.2. Права потребителей.

2.3.3. Ответственность изготовителя.

2.3.4. Государственная и общественная защита прав потребителей.

2.3.5. Правила торговли.