3. Реализуемость категории "качество" в

социально-экономических системах

Рассмотрим логическую реализуемость представленной формулировки категории "качество" в различных стратах пространства бытия:

- материально-предметной страте социально-экономических систем,

- в страте социальных отношений социально-экономических систем,

- в социо-культурной страте социально-экономических систем,

- в информационном (идеальном) пространстве социально-экономических систем (имен, понятий и определений, как материальных, так и идеальных вещей).

Все языковые образования, предметов материального и идеального мира: имена материальных и идеальных вещей, понятия, термины, и т.п. социо-культурные определения, политическая, технологическая и производственная терминология, вряд-ли представляют из себя хаотический "объем" информационных "дробностей" или "квантов", они вполне возможно каким-то образом расположены и распределены в этом пространстве.

Причем, человечество довольно долго изучало и продолжает изучать материальное пространство. В нем, в пространстве выявлен определенный порядок, есть порядок и в научных терминах о космосе, есть процессы совершенствования понятий, уточнение понятий, изменение понятий и т.д., можно зафиксировать определенный порядок и в информации о космосе. Есть космос, как материальная среда с материальными предметами: галактиками, звездами, планетами, и другими космическими объектами.

Причем есть материальные объекты, за которыми человечество наблюдает уже века. Но знания об этом пространстве так же накапливаются в виде информационного пространства: имена объектов, имена явлений и т.д. и т.п. Наука о Земле так же имеет свой массив наименований, понятий и т.д.

Существует теория о строения Земли, как об объекте, имеющем свою иерархическую структуру. Выделены неоднородности материального пространства: страты воздушного океана - ионосфера, стратосфера, страты земных недр, имеют не только свои названия (имена), но и имеют ярко выраженные материальные свойства границ. Материальное пространство имеет неоднородности в материальных недрах Земли, исследователи недр используют для них название - "страты" (слои).

В отраслях науки, об идеальных "вещах", от философии до кибернетики, изучающей информационные процессы существуют представления о "своих" пространствах. Для экономистов совершенно однозначно определено свое пространство - экономическое. Для специалистов по Интернету является совершенно определенным так называемое информационное пространство. И для других видов деятельности человек уже определил множество других пространств.

Теперь мы можем рассмотреть категорию "качество", как имя категории в информационном пространстве и определить ее местоположение во всех культурных, политических, научных и материальных стратах человеческой деятельности, для анализа и уточнения формулировки понятия и возможных отклонения в формулировки этого понятия для всего информационного пространства науки, техники и материального производства.

3.1. Позиция категории "качество" в материальной

страте жизнедеятельности социальных систем

При рассмотрении категории "качество" для материальных предметов или для готовой продукции, мы должны точно осознать, что будем использовать в рассуждениях о качестве материальных предметов, понятия и различные имена материальных предметов, и различные имена материальных действий с материальными предметами.

Качество материальных объектов (предметов, продуктов, услуг) есть отношение заданных (потребителем) требований либо требований, содержащихся в нормативе (любом стандарте) к свойствам предмета, с учетом эксплуатационных характеристик продукта, которые существуют, зафиксированы и выполняются при применении (эксплуатации) предмета. Качество, т.е. отношение заданных требований норматива (стандарта) к свойствам предмета, обязательно и гарантированно, как при изготовлении продукта, так и при его эксплуатации.

В таком случае, понятие качество фиксируем как отношение между заданными потребителем требованиями к характеристикам (свойствам) продукта.

Если отношение между заданными требованиями к продукту и его характеристиками выполняется, т.е. есть соответствие по всем параметрам, то фиксируется статус продукта "годен" и фиксируется "качество" продукта. Если между требованиями и характеристиками фиксируется хотя бы одно несоответствие, да еще выходящее за значения допуска по некоторому параметру, то отношение между требованиями к продукту и его характеристиками не выполняется, и, следовательно, фиксируется статус продукта как "не качество" или "брак" или- "качество продукта отсутствует".

В приведенной схеме взаимоотношений, требований потребителя и свойств продукта следует зафиксировать многопараметрическую связь, каждое отдельное требование соответствует отдельному свойству (характеристике) продукта. Такая формулировка понятия "качество" в пространственной страте материальных продуктов, абсолютно идентична базовому определению категории "качество".

Однако нам следует рассмотреть имеющиеся в литературе, возражения следующего характера: "Часто, возникают споры по поводу того, как понимать "качество вот этого конкретного продукта", если кто-то предъявляет свои требования к этому продукту, а другой человек предъявляет другие, но иные свои требования к этому же продукту, и делают вывод о невозможности установить единое определение понятия качество этого продукта. Делается вывод о том, что одновременно "качество продукта есть" и "качество продукта отсутствует". На этом основании делается вывод о том, что "качество" продукта по такой формулировке определить нельзя. В этих рассуждениях есть нарушение логики и отступление от строгого рассмотрения причинно - следственной цепи понятий образующих формулировку понятия "качество".

Нарушение логики рассуждений выглядит так: нельзя сравнивать два разных отношения одних и иных требований и соответствующих свойств продукта, которые выполняются как разные требования к разным свойствам объекта, и по результатам сравнения выносить какое-либо решение по качеству предмета - такое решение есть объективный и логический нонсенс.

Если изменились требования к предмету и свойства у предмета другие, то предмет этот другой и качество его иное и сравнивать этот предмет с другим по качеству логически невозможно, так как качества предметов разные, и это сопоставление двух качеств невозможно сделать, даже руководствуясь здравым смыслом. Возникающее между людьми, в этом случае, непонимание по термину "качество" имеет своим основанием следующее: человек определяя "качество" предмета должен последовательно выполнить несколько операций:

- осознание требований к предмету, чаще всего лично свои представления о характеристиках (свойствах) предмета, или требования стандарта, если человек их знает,

- затем выделить наличествующие, по этим требованиям соответствующие свойства (характеристики) предмета,

- выполнить сравнение требований и свойств,

- провести оценивание многопараметрического соотношения требований к свойствам (характеристикам) продукта,

- и принять решение фиксируя одно из двух состояний, при полностью выполненном отношении, фиксации статуса "качество продукта",

- при любом частичном выполнении отношения, фиксации статуса "качество предмета отсутствует - брак".

Поэтому, решение вопроса о качестве, при неполном выполнении этих операций и приводит к различным результатам, из чего делается ложный вывод о различии определений качества из якобы одинаковых позиций. При соблюдении всех операциональных и содержательных частей формирования понятия "качество", как категории отношений чего-то, к чему-то - разночтений по оценке состояния продукта не фиксируется.

Свойства среды выступают по отношению к материальному предмету как первичные требования для его бытия, или существования, для понимания человеком его сущности и применения человеком его в своей жизнедеятельности. Материальный предмет для своего существования в этой среде должен этим требованиям соответствовать. Если отношение требований среды и характеристик (свойств) материального предмета выполняется, то существование предмета возможно. Если требования среды противоречат свойствам предмета, предмет должен изменить свой набор свойств или характеристик, и стать соответствующим требованиям среды, т.е. перейти в иное качественное состояние. В случае если предмет не может измениться, то он должен или прекратить свое существование (разрушиться) или покинуть эту среду.

Если такое соотношение выполняется, можно рассмотреть пример: согласно требованиям технологического процесса, раскаленная булатная сталь, имеет соответствующие характеристики при нахождении в пламени печи, как условие существования этого сплава и его качество, затем кованная и прошедшая процессы закаливания имеет уже иные характеристики, под иные эксплуатационные требования и имеет иное качество.

В научных литературных источниках (Г.Г. Азгальдов) есть оформленные представления о качестве готовой продукции предприятия, как взаимосвязи категории "качество" и категории "количество" в целостном описании предмета или объекта. При таком способе формирования понятия "качество" продукции, существует гипотеза о возможности измерения качества продукта, как интегральной характеристики в количественном выражении, как меры соответствия требований стандарта и имеющихся характеристик продукта: например, качество продукта равно Q=0,9845. Дело в том, что необходимо определить интегральное значение качества продукта, путем суммирования разных по природе, мерам и шкалам, параметров, свойств или характеристик продукта. Такое суммирование противоречит не только нашему анализу понятия категории качества, такая процедура оценки меры качества продукта, противоречит к сожалению даже здравому смыслу.

Если предположить, пользуясь вариантом определения категории качества, как меры соответствия, то можно сказать, что при полном соответствии требования стандарта и характеристик продукта, отношения выполняется и мера качества Q=1. В этом случае мы должны фиксировать меру качества Q=1, и статус продукта, "качество есть".

Даже, если у продукта есть свойство, которое было неизвестно потребителю и естественно к этому свойству у потребителя не было сформулировано требования. Но даже, если это свойство восторгает потребителя, нельзя сказать, что Q = больше 1, т.е Q = 1,54 например. Все равно, мы в этом случае должны фиксировать меру качества Q=1, и статус продукта, "качество есть".

Если имеется полное несовпадение всего перечня требований и характеристик продукта, то логично, что отношение не выполняется полностью и мера соответствия Q=0. В этом случае статус продукта "не качество" т.е. "брак".

Если же есть какое-то параметрическое несоответствие даже по одному свойству, то все равно отношение по перечню требования к продукту и по перечню свойств продукта не выполняется, по некоторым параметрам или требованиям всего перечня требований и свойств, следовательно, мера качества фиксируется как величина Q=0. В этом случае статус продукта "не качество" т.е. "брак".

Продукт может характеризоваться либо полным соответствием со стандартом, это состояние продукта есть качество или в неполном соответствии со стандартом, это состояние продукта есть "не качество" и между этими состояниями (статусами) бытия предмета не может быть промежуточных состояний измеряемыми какими-либо дробностями, между этими состояниями вообще нет ничего, никаких иных состояний. Исследователь не может занять такое положение между двумя состояниями, чтобы "псевдоинтегральной дробностью" оценить и измерить отклонения от требований, т.е. якобы интегральное "качество" продукта.

Итак, в материально-вещественной страте пространства, качество предмета - это отношение требований среды (чего-то) к свойствам предмета (чему-то), в процессе существования (применения) этого предмета в окружающей материальной среде. В материальном производстве, качество готовой продукции - это отношение требований заказчика или стандарта (норматива) к свойствам (характеристикам) готовой продукции. В производстве услуг, качество услуги - это отношение требований стандарта (норматива, правил) к параметрам предоставляемой услуги и параметров итоговых результатов (характеристик) в процессе предоставления услуги. В производственной деятельности, качество произведенных деталей, агрегатов, готовых компонентов - это отношение требований конструкторской и технологической документации и стандартов к параметрам процессов производства комплектующих, агрегатов и готовых компонентов продукции на всех стадиях жизненного цикла продукта.

Список материально-предметных видов деятельности можно продолжать, но во всех видах деятельности качество материальных предметов - это отношение требований нормативности (стандарта) к характеристикам (свойствам) материального предмета.