501_Borisova__A._A._Upravlenie_chelovecheskimi_resursami_

Федеральное агентство связи Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики» (ФГОБУ ВПО «СибГУТИ»)

А.А. Борисова

Управление человеческими ресурсами

Практикум

Новосибирск

2014

УДК 331.108.26(076.5)

Борисова А.А. Управление человеческими ресурсами: Практикум. – Новосибирск: Изд-во СибГУТИ, 2014. – 63 с.

Настоящее издание предназначено для организации семинарских занятий по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» для направлений подготовки 040100 «Социология» и 031600 – «Реклама и связи с общественностью».

Практикум содержит инструментарий, используемый в деятельности служб по управлению персоналом предприятий. Представлены инструменты, методики, приемы и способы разрешения конкретных практических ситуаций в кадровом менеджменте. Рассматриваемые ситуации отражают опыт работы по управлению персоналом отечественных предприятий.

Практикум по управлению человеческими ресурсами адресован студентам дневного и заочного отделений высших учебных заведений.

Кафедра социологии, политологии и психологии

Рецензент: к.э.н. профессор Межов И.С.

Список рекомендуемой литературы – 46 наименований

Для студентов направлений 040100 «Социология» и 031600 «Реклама и связи с общественностью»

Утверждено редакционно-издательским советом СибГУТИ в качестве практикума

© Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2014

2

3

Введение

Курс «Управление человеческими ресурсами» занимает ключевое место в учебных планах подготовки экономистов, социологов, менеджеров. Наука об управлении современной организацией находится в стадии быстрого развития, как и сама экономика. Персонал в управлении предстает сложной системой трудовых отношений, которая несет на себе признаки сложности меняющейся социально-экономической ситуации и динамики материальной основы производства. За сравнительно короткий исторический период произошла смена парадигмы управления организацией. Изменения более всего касаются человеческого фактора производства. Поэтому нарабатывать знания и вводить новые управленческие технологии управления персоналом в практику работы предприятия становится неотъемлемой составляющей профессионализма специалиста.

Основная цель практикума – сформировать у студентов системное представление о процессе кадрового менеджмента. Формирование данного видения осуществляется посредством погружения студента, будущего специалиста, в профессиональное пространство через глубокое знакомство с особенностями объекта управления – человеком и анализа взаимодействия субъекта – объекта управления, посредством формирования и регулирования трудовых отношений. Это достигается посредством формирования у студентов теоретического представления об особенностях протекания и влияния объективных экономических законов на деятельность предприятия, о характере взаимосвязи и взаимовлиянии социальных и экономических процессов на трудовую деятельность человека; ознакомление с практическими подходами к формированию инструментария, методов, приемов управления кадровым ресурсом предприятия.

Учебный курс «Управление человеческими ресурсами» имеет выраженный междисциплинарный характер. Предпосылками его успешного освоения выступают теоретические знания, полученные в процессе изучения гуманитарных, социальных, естественно-научных дисциплин. Существенным элементом овладения искусством управления персоналом являются знания, умения и навыки, приобретенные в результате изучения общепрофессиональных и специальных дисциплин, а также собственный практический опыт.

Данный курс является основой для изучения специальных дисциплин, таких как организационное поведение, управление проектами, менеджмент и других. Поскольку все управленческие решения, разрабатываемые в данных курсах, реализуются персоналом организации, то знание того, как донести решение до исполнителя; с какими основными противоречиями при реализации решения может столкнуться менеджер; способы регулирования сопротивлений со стороны персонала, поможет менеджеру научиться не только разрабатывать решения, но и доводить их реализацию до намеченных целей.

Ядром построения практикума является приобретение навыков поиска, анализа и решения проблем современного предприятия с акцентом на

4

управление ресурсом кадров. Использование материала учебного пособия позволит выработать у студентов практические навыки принятия управленческих решений в области кадрового менеджмента. В процессе подготовки учебного пособия были использованы труды ведущих специалистов в области кадрового менеджмента: А.Я. Кибанова, М.И. Магура, Е.В. Маслова, В.А. Спивак, В.И. Шкатуллы, В.Н. Чернышева и др.

В практикуме в соответствии с рабочей программой курса через призму освоения методического инструментария рассматриваются основные темы курса: система управления персоналом предприятия, формирование кадрового ресурса, диагностика конкурентоспособности персонала, особенности взаимодействия кадровых агентств и служб управления персоналом предприятия. Учебное пособие включает задания, выполняемые студентами на практических и семинарских занятиях.

5

Раздел 1. Трудоустройство выпускников вузов

Практическое занятие 1. Правила составления резюме

Форма организации практического занятия – это семинар. К обсуждению предлагаются способы самопрезентации и продвижения молодого специалиста на рынке труда. Основной целью семинара является овладение навыком составления резюме и подготовки к прохождению собеседования с работодателем. Выполняя задание, студент знакомится с разными типами профессиональной самопрезентации на рынке труда; проводит сравнительную оценку типов резюме, выделяя предпочтительные случаи использования того или иного типа; составляет собственное резюме; разрабатывает алгоритм собственного трудоустройства. Работа выстроена с использованием техник индивидуальных консультаций обучаемого с преподавателем.

Исходные данные: Резюме – краткая информация о себе как о специалисте: полученном образовании, специальности (квалификации), профессиональных достоинствах, трудовой биографии, а также о целях, преследуемых при поиске работы. Оно должно отображать три ключевых качества, требуемых от сотрудника: образованность, продуктивность и личностные возможности.

Основная цель резюме – привлечь работодателя к себе как к профессионалу для организации последующей встречи – собеседования.1

Правила составления резюме:

краткость (не более 1-2 страниц текста);

конкретность и правдивость (отсутствие недостоверной информации или не напрямую относящейся к вакансии; важно правильно расставить акценты);

целенаправленность – изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность;

привлекательность (отпечатано без орфографических и стилистических ошибок и исправлений, на хорошей бумаге);

активность (рекомендуется использовать «энергичные» глаголы, не стоит употреблять многословные фразы и пассивные формы, предпочтительно использовать позитивную информацию, например, фраза «препятствовал снижению доли продаж» может быть заменена на «повысил продуктовую емкость на рынке»).

По форме составления типы резюме представлены в таблице 1.

1 Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2-3 минут.

6

Таблица 1– Типы резюме

По содержанию резюме подразделяются на три вида:

1.Развернутое резюме.

2.Стандартное резюме.

3.Мини резюме, применяемое для публикации в прессе или информационных системах.

Структура резюме Заголовок: фамилия, имя, отчество.

Цель поиска работы (на какую работу, в какой должности и на каких условиях претендует соискатель, с дальнейшим обоснованием своих пожеланий к работе). По объему информация должна занимать 2-3 строки, но не более 6.

7

Основные личные данные (адрес, по которому работодатель может выслать ответ, номер телефона, электронный адрес – эта информация является обязательной. К необязательной информации относятся данные о возрасте, семейном положении, иждивенцах, гражданстве. Такого рода данные стоит приводить, если Вы полагаете, что она выигрышно подаст Вас как потенциального работника организации).

Опыт работы – описываются выполняемые функции и профессиональные достижения на занимаемых ранее должностях в различных организациях. Этот раздел является ядром резюме. Исходя из имеющегося опыта работы и карьерного продвижения, зачастую строится первое суждение о профессионализме специалиста в той области, в которой имеется вакантная должность. В данном разделе необходимо в хронологическом порядке, как правило, обратном, начиная с последнего места работы (американский стиль) перечислить предыдущие места работы с указанием периодов (дат), занимаемых должностей, основных функций и достижений.

Образование: периоды обучения, наименования ученых заведений, полученная специальность, присвоенная квалификация. Для выпускников вузов, не имеющих значительного практического опыта работы, этот раздел необходимо располагать перед предыдущим. Можно представить информацию об участии в проектах и научно-исследовательской работе, конференциях, публикациях, именных стипендиях, грантах, диплом с отличием.

В этом же разделе располагается информация о дополнительных курсах (в

случае, если она имеет прямое отношение к выполняемой работе).

Дополнительная информация: приводятся данные о дополнительных знаниях, умениях, навыках, имеющих отношение к работе, (например, уровень владения иностранными языками, применяемые программные продукты, наличие водительских прав и опыт вождения, указание готовности к сверхурочной работе, длительным командировкам, смене места жительства) и личных качествах (лидерские качества, аналитический склад ума, умение работать в нестандартных ситуациях, целеустремленность, умение доводить начатое до конца, пунктуальность, порядочность, добросовестность).

Дата составления резюме.

Вопросы для обсуждения:

1.Чем на Ваш взгляд, содержательно отличается развернутое и стандартное резюме? В каких случаях используется каждый вид? Приведите примеры.

2.Перечислите основные требования, предъявляемые к составлению резюме.

3.Какие преимущества в поиске работы дает хорошо составленное резюме?

4.Назовите преимущества и недостатки использования:

а) шаблонов резюме, предлагаемые программой Microsoft Word; б) услуг кадровых агентств.

8

Задания:

1.Используя приведенный стандарт, составить собственное резюме на предполагаемую должность.

2.Разработать программу собственного трудоустройства на выбранную должность: источники, средства, необходимые мероприятия и т.д.

3.Необходимо разработать функциональное резюме начальника службы управления персоналом (идеальная модель), имеющего специальную подготовку и значительный опыт работы в должности в разных организациях.

Для выполнения этого задания необходимо представить себя в роли руководителя крупного производственного предприятия. На предприятии представлены все функции и отделы службы управления персоналом. В резюме необходимо отразить желаемую профессиональную подготовку, карьерный путь, владение специальными методиками в области управления персоналом.

Практическое занятие 2. Ценностные предпочтения соискателя при выборе места работы

Структура практического занятия представлена следующими мероприятиями:

-вступление преподавателя, в ходе которого разбирается набор ценностных предпочтений, с которым молодые специалисты выходят на рынок труда;

-обсуждение возможностей современной бизнес-среды по удовлетворению ценностных предпочтений соискателя;

-выполнение индивидуальной части работы, направленной на диагностику собственной системы ценности обучающегося;

-обсуждение полученных результатов и проектирование стратегии продвижения молодого специалиста на рынке труда.

Цель практического занятия – это научить студентов приему диагностики доминирующих ценностных предпочтений при выборе места приложения труда. Выполняя задание, студент составляет набор ценностных ориентаций кандидатов, занимающихся поиском работы; осваивает прием попарного сравнения; выдвигает предположение о возможности группировки ценностных ориентаций при выборе места работы по основанию: обязательные, необходимые и достаточные, не существенные; анализирует отечественную и зарубежную практику составления объявления о вакантном рабочем месте; составляет объявление о вакансии с учетом потребности отражения в нем ценностных ориентаций соискателей при выборе места работы и предприятия.

Исходные данные. Организации-работодатели располагают разным набором условий, в которых могут проявить свои способности, возможности ее сотрудники. Важным представляется получение информации о преобладающих ценностных предпочтениях, выдвигаемых соискателем. Такая информация может быть использована службой управления персоналом в процедурах профессионального отбора, расстановки, аттестации.

9

Задание:

Оценить ценностные предпочтения, которые выдвигаются соискателем при выборе организации возможно с помощью следующей последовательности шагов:

1.Необходимо составить список ценностных предпочтений работников организации (графа 2 таблицы 2). Список остается открытым. Студенту предлагается дополнить его своим набором значимых предпочтений.

2.Используя метод попарных сравнений необходимо заполнить оставшиеся графы.

Таблица 2 – Ценностные предпочтения соискателя