4.2. Виды интервью

При проведении отборочного собеседования с различными соискателями интервьюер определяет, кто из них в большей степени подходит для приема на вакантную должность. Анализу подлежат: профессиональные знания, умения, навыки и опыт работы; личностные качества, мотивация, ценности и их соответствие корпоративным нормам; возможные риски для организации. Как правило, для полноценного отбора требуется ряд интервью.

В соответствии с критериями отбора проводится планирование всех этапов отбора, выбирается тип отборочного интервью, определяется его содержательная часть и стратегия поведения рекрутера.

Существует несколько подходов к классификации интервью.

1. Классификация интервью по типу коммуникаций:

- дистанционное интервью (интервью по телефону; интервью посредством видеоконференцсвязи);

- личное интервью.

2. Классификация интервью по формату:

- свободное интервью;

- структурированное интервью;

- комбинированный тип;

- стрессовое интервью.

3. Классификация интервью по используемым методикам:

- биографическое интервью;

- проективное интервью;

- ситуационное интервью (саж-интервью);

- критериальное (поведенческое) интервью. Рассмотрим данные виды интервью более подробно.

4.2.1. Интервью по типу коммуникаций

Дистанционное телефонное интервью.

Телефонное интервью - первая коммуникация с потенциальными кандидатами, в процессе которой рекрутеру требуется предложить вакансию кандидатам, соответствующим требованиям позиции. В случаях, когда характер будущей работы предполагает активное общение по телефону, данное собеседование играет важную роль и в отборе кандидатов.

Телефонное интервью ограничено временными рамками и предполагает наличие четкого алгоритма.

1. Приветствие, установление контакта (необходимо выяснить, тот ли человек взял трубку, удобно ли ему сейчас разговаривать).

2. Презентация организации и позиции (необходимо представиться, кратко рассказать о компании, вакансии, указать ее название, основные обязанности, условия оплаты труда, гарантии, компенсации; как правило, текст данной мини-презентации готовится заранее в письменном виде).

3. Вопросы кандидата (следует дать возможность кандидату прояснить интересующие его аспекты).

4. Уточняющие вопросы рекрутера по резюме (это могут быть квалификационные вопросы в соответствии с требованиями позиции; вопросы, проясняющие недостающую в резюме информацию).

5. Анализ ответов кандидата и принятие решения о приглашении его пройти процедуру найма в компании.

6. Информирование соискателя о принятом решении (в случае если принято положительное решение, озвучивается приглашение; если положительного решения по итогам телефонного интервью не принято, стоит или сразу сообщить кандидату, что компании требуются несколько другие знания, навыки, квалификация, опыт, или сказать, что, разговаривая с ним, уточнили все необходимые моменты по резюме, что представите его резюме руководителю и что в случае, если на его резюме остановятся, обязательно перезвонят).

7. Завершение беседы*(18).

Дистанционное интервью посредством видеоконференцсвязи.

Развитие интернет-технологий и повышение мобильности кандидатов, их готовность к релокации оказали влияние на распространение данного типа интервью. В последнее время все больше организаций начинает применять дистанционное интервьюирование с помощью видеоконференции через Интернет при привлечении и отборе кандидатов из других стран, дальних регионов России. В этом случае дистанционное интервью позволяет оптимизировать затраты на приглашение кандидата для прохождения собеседования в организации.

Личное интервью.

При проведении оценки кандидатов личное интервью является наиболее предпочтительным, оно дает больше возможностей для получения достоверной информации, так как исключает использование технических средств, которые могут искажать коммуникационную составляющую собеседования.