Этап 5. Конструирование центра оценки

Содержание центра оценки разрабатывается на основе сформированной модели компетенций, при этом для разного типа компетенций существуют различные упражнения, адекватно их измеряющие.

Как правило, к упражнениям применяются определенные требования:

1) упражнения должны быть непосредственно связаны с работой, адекватны задачам, решаемым в реальной деятельности;

2) необходимо правильное сочетание различных видов активностей. В ассессмент-центре должны быть предусмотрены: самостоятельные упражнения, групповая работа, работа в парах (один на один);

3) упражнения построены по принципу справедливости. Участники не должны иметь возможности качественно выполнить упражнения по причине, не связанной с высоким уровнем развития измеряемой компетенции;

4) каждая из компетенций должна измеряться минимум три раза в течение центра оценки в различных упражнениях; желательно, чтобы эти упражнения были еще и разного типа активности;

5) задания и инструкции должны разрабатываться с учетом уровня оцениваемых, быть доступны их пониманию;

6) упражнения не должны содержать неуважительного отношения к участникам, носить дискриминационный характер.

На практике различают следующие типы упражнений.

1. In basket*(53). Индивидуальное задание. Участник получает большой объем разноплановой информации, которую ему необходимо переработать, чтобы разобраться в ситуации. Как правило, оцениваемому предлагают сыграть роль некоего отсутствующего коллеги и решить за него накопившиеся проблемы в сжатые сроки. Потребуется рассортировать документы, определить приоритеты, спланировать свои действия, решить: какие действия и в какой очередности необходимо предпринять по каждому вопросу.

2. "Аналитические кейсы". Индивидуальное письменное упражнение. Участнику центра оценки предлагается ознакомиться с различными данными, выкладками, информацию необходимо проанализировать и написать отчет или рекомендации. В этих упражнениях проявляются аналитические способности участников.

3. "Упражнение на поиск фактов". Соискателю предоставляется ограниченный объем данных, его собеседнику дается подробное описание ситуации. Оцениваемый должен в процессе беседы получить более полную информацию, на основании которой ему предстоит сделать выводы о ситуации.

4. "Групповые дискуссии". Групповые дискуссии - важный элемент центра оценки, дающий уникальную возможность оценивать поведение соискателя в группе. Дискуссии в зависимости от формулировки задания бывают кооперирующими или конкурентными, первые предполагают совместную работу группы по решению проблемы, вторые - конкурентное взаимодействие участников, и те и другие предполагают работу на достижение командных целей.

В кооперирующих дискуссиях все получают одинаковую информацию, в конкурентных дискуссиях, помимо общей вводной части, каждый из участников получает уникальные сведения и задачу убедить окружающих в правильности своей позиции.

В инструкции ко второй дискуссии изначально заложен конфликт: необходимо получить максимальный выигрыш для себя и одновременно способствовать достижению интересов группы. Групповая работа позволяет лучше других методов оценить лидерский потенциал и влияние.

5. "Устная презентация". Проводится или в формате групповой работы, или в парах. Часто используется для оценки профессий, требующих высокоразвитых навыков публичных выступлений.

6. "Имитация взаимодействия (ролевая игра)". В упражнении имитируется межличностное взаимодействие по характерным рабочим проблемам. Участники получают инструкцию, задающую условия, после чего им предстоит встретиться с одним из организаторов центра оценки, который будет играть роль собеседника.

7. "Дополнительные методы". Иногда в центры оценки включают тесты, интервью для получения более полной картины.

Каждое из рассмотренных типов упражнений ориентировано на оценку определенного типа компетенций. Ниже приводится пример такого соответствия. Необходимо отметить, что таблица N 9 определяет наиболее часто встречающиеся комбинации. При разработке центра оценки под конкретную задачу могут быть предложены самые нестандартные варианты.

Таблица 9