Кафедра «управление строительством»

УДК 65.018.3

Использование зарубежного опыта управления в отечественном строительстве

М.С Агафонова канд. э. наук, доцент, Ю.А. Никифорова студент гр. 821

Научный руководитель - канд. э. наук., доцент М.С. Агафонова¹

Актуальность: Каждая компания, независимо от её отраслевой принадлежности, масштабов, организационной структуры управления и формы собственности, стремится «выжить» в условиях рыночной экономики. Для этого нужно сформировать целевую аудиторию, а также постоянно поддерживать её заинтересованность в услугах или продукции данной компании. Помимо этого, каждая организация стремится выйти на мировой рынок. Достижению таких целей способствует использование зарубежного опыта управления, ключевым элементом которого является качество.

Целью данной статьи является анализ использования зарубежного опыта управления в отечественном строительстве.

Каждая сфера деятельности человека, направленная на получение прибыли, нуждается в использовании максимально-эффективных методов управления, способствующих обеспечению конкурентоспособности организации на рынке, повышению качества продуктов и услуг, что в конечном счёте является необходимым условием быстрого развития отрасли в целом, а также является определяющим фактором для выхода продукции конкретной компании на международный рынок.

Эффективность выполнения национальных проектов в строительной отрасли обусловлена многими факторами, важнейшим из которых является выпуск качественной строительной продукции.

В настоящее время строительство является одной из рентабельных сфер в Российской Федерации. Результат, на который нацелена данная отрасль, заключается в строительстве объектов необходимого качества, по заявленным срокам и с соблюдением определённой рентабельности проекта. Необходимо поддерживать строительную отрасль в таком (то есть ведущем) состоянии, а также стимулировать её дальнейшее развитие. Основой решения такого вопроса является разработка наиболее эффективного управления, применение современных инструментов и подходов, объединяющих в себе зарубежный опыт, что включает формирование и внедрение Системы Менеджмента Качества на основе требований стандартов ISO.

Целью международных стандартов является не навязывание единообразия системам качества, а стимулирование развития качества продукции с учётом специфики потребностей организации, её целей, производственных процессов и условий.[3]

Внедрение системы менеджмента качества является сейчас залогом успешной деятельности любой строительной компании, но для лучшего понимания сущности и целей использования зарубежного опыта управления синтезируем важные положения теории Деминга, выявим специфику строительной отрасли и системы менеджмента качества в целом, рассмотрев основополагающие принципы.

Управление качеством продукции – это не просто контроль качественных параметров и причин их отклонений – это управленческая деятельность, охватывающая жизненный цикл продукции, системно обеспечивающая стратегические и оперативные процессы повышения качества продукции и функционирования самой системы управления качеством.[1] Основоположником современной концепции качества по праву считается американский учёный Эдвард Деминг. В концепции Деминга упор делается на максимально-полное использование интеллектуального потенциала всего коллектива, на идеи сотрудничества как внутри, так и вне организации.

Одержимость качеством – это возникновение такого климата в коллективе, при котором качество – главный приоритет каждого. Такая увлечённость имеет прагматический характер.

Для целей постоянного улучшения деятельности компании чаще всего применяется методология PDCA (Plan-Do-Check-Act).

Планирование (этап Р) - постановка целей и процессов, необходимых для достижения определенных результатов. На этом этапе нужно ответить на шесть вопросов.

1.What? (цели, требования) – рассматриваются требования потребителей целевой аудитории, ставятся планируемые количественные требования к показателям качества, уточняются входные и выходные данные процесса.

2. Why?(предпосылки) – анализируются конъюнктура, предпосылки, эффективность бенчмаркинга.

3. How?(технология) – определение условий управления и ресурсов, законодательных и нормативных актов, затрат на подготовку персонала, создание положительной мотивации кадров к постоянному улучшению качества, необходимых материалов, оборудования, технологической оснастки и методов выполнения работ, производственной среды, инструментов мониторинга и контроля, точки измерения показателей процесса.

4. Who?(исполнители) – определение владельца процесса и исполнителей, их ответственности, делегирование полномочий, взаимодействие на всех этапах PDCA с учетом компетенции, навыков и опыта.

5. When? (сроки) – устанавливаются сроки начала и окончания производственного процесса.. 6. Where? (место) - уточняется место проведения работ (объект строительства, участок).

Исполнение (этап D) - внедрение процессов, выполнение запланированных мероприятий и достижение показателей качества.

Проверка (этап С) - наблюдение за процессами и продукцией, их измерение по отношению к политике, целям и требованиям к продукции, а также информирование о полученных результатах.

Воздействие (этап А) - действия по непрерывному улучшению показателей процесса. Определение управленческих решений, основанных на фактах. Рациональные решения основаны на логическом или интуитивном анализе данных и информации. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Создание тесных отношений компании и ее поставщиков, выгодные для всех сторон.