Роль и место человека-оператора

Человек-оператор, работающий на АРМ, является звеном определенного контура информации и управления, входящего в АСОИУ. Ясно, что с повышением степени автоматизации обработки информации и выработки управляющих воздействий, роль и место человека-оператора в общей структуре АСОИУ изменяется. Происходит перераспределение функций между человеком-оператором и автоматическими устройствами, изменяется сам характер функций, выполняемых специалистом, что обусловлено стремлением к облегчению и рационализации труда.

Другой, не менее важный, аспект перераспределения функций заключается в уменьшении объема функций по управлению, возлагаемых на человека-оператора, и увеличению его функций по профилактике и ремонту. АСОИУ как иерархическая СЧМС имеет несколько уровней управления. При повышении степени автоматизации количество уровней управления может сокращаться за счет ликвидации нижних уровней управления, где реализуются функции в меньших условиях неопределенности, что и позволяет передавать эти функции автоматическим устройствам. С другой стороны, с ростом степени автоматизации увеличивается роль каждого члена персонала, усложняются, с точки зрения принятия решений, выполняемые функции, возрастает “вес” неправильных решений.

В принципе человек-оператор, действующий на АРМ системы, может рассматриваться как ее элемент, выполняющий действия (операции) по восприятию информации с СОИ с помощью сенсорных анализаторов (зрительных, слуховых, тактильных и др.), перерабатывающий эту информацию и принимающий соответствующее управленческое решение (мозг), которое реализуется с помощью моторных воздействий рук (ног) на ОУ. На рис. 4.1 показан контур обработки информации и управления, в котором человек-оператор работает с ПЭВМ.

Человек-оператор

------------------------------------

Сенсорные анализаторы

------------------------------------

Мозг

------------------------------------

Моторные органы

Рис. 5.1. Обобщенная схема деятельности человека-оператора в АСОИУ

Характеристики человека - оператора

Для анализа и синтеза деятельности человека - оператора в контуре АСОИУ используют три вида его характеристик:

1. Психофизиологические, включающие данные о зрительном, слуховом, тактильном, вестибулярном, обонятельном и мышечном (кинестетическом) анализаторах человека, т. е. тех, которые участвуют в восприятии соответствующего вида сигналов в процессе деятельности.

2. Реализации типовых действий (операций) (ТД (О)), включающие данные, определяющие характер (чаще всего безошибочность и быстродействие) выполнения человеком-оператором ТД (О), направленных на прием визуальных и звуковых сигналов с целью обнаружения и распознавания объектов, на запоминание, обработку, перекодирование воспринятой информации и принятие решений, на двигательные (непрерывные и дискретные) действия, с помощью которых, путем воздействия на органы управления, реализуется принятое решение.

3. Антропометрические (греч. anthropos - человек, metron - мера) определяют основные размеры человеческого тела и его отдельных частей с учетом возраста, пола, национальности и др.

Практическое применение находят все три вида характеристик. Психофизиологические используют при эргономическом проектирования СОИ, ОУ, пультов управления (ПУ), вспомогательного оборудования АРМ (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Использование психофизиологических характеристик при проектировании

средств отображения информации, органов и пультов управления

Безошибочность и быстродействие при выполнении типовых действий (операций) являются основными исходными данными для количественной оценки дискретных процессов функционирования человеко-машинной системы (ЧМС). Антропометрические характеристики используют при проектировании пространственной организации АРМ, спецснаряжения, рабочей одежды, средств индивидуальной защиты. Точность и быстродействие используют при оценке качества непрерывной деятельности оператора, осуществляющего слежение (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Исследование алгоритмов функционирования на основе анализа

типовых действий и операций