2.4.3. Выбор метода сбора информации

Выбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.

В курсовом проекте студенты используют коммуникативный метод сбора информации – опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным (персональный, по почте, по телефону). Студенту следует выбрать один из возможных вариантов и обосновать этот выбор.

2.4.4. Выбор метода записи и хранения

Основным инструментом записи и сохранения информации при проведении опроса служит вопросник (анкета) – это совокупность вопросов, тип, форма и последовательность которых зависит от целей исследования.

Определяя состав и количество вопросов в анкете, следует учитывать время, которое необходимо будет потратить респонденту для ответа на все вопросы. Длительность интервью варьируется от 5 минут до 2-х часов и зависит от ряда факторов:

_{- типа целевой аудитории;}

_{- исследуемой проблемы;}

_{- места проведения опроса;}

_{- общего качества вопросника (легкость ответов, понятность вопросов и т.д.)}

Основные правила построения анкеты:

• Анкета должны начинаться с обоснования, короткой и точной инструкции о правилах ее заполнения.

• Первый вопрос должен привлекать внимание респондента, чтобы он согласился потратить время для ответов на последующие вопросы. Этот вопрос должен быть интересными вызвать любопытство человека.

• Вопросы должны быть простыми и вызывать у респондента ощущение, что он без особых усилий способен высказать свою точку зрения на интересующую проблему.

• Следует по возможности снижать вероятность ответов типа «Не знаю» или « Не в состоянии ответить».

• Наиболее трудные вопросы или не вызывающие особого интереса (раскрывающие, например, социально-демографический портрет респондента) должны быть расположены как можно дальше в анкете или в самом конце.

• Вопрос должен быть максимально точным, если он будет начинаться словами «Кто». «Где», «Что», «Когда», «Сколько», «Как».

• Присутствие в одной и той же фразе нескольких глаголов не допускается, поскольку это означает, что в ней содержится несколько вопросов.

• Вопросы можно формулировать либо в субъективной форме (личной), например: «Считаете ли Вы…». «Что Вы думаете…», либо в объективной (безличной) форме: «Является ли…», «Можно ли…».

• Содержательная точность, выразительность, простота речи и четкость формы, однозначность – основные методические требования к формулировке вопросов.

• Наиболее сложные вопросы, направленные чаще всего на выяснение постановлений, мнений, размышлений, ориентацией респондентов, размещаются в середине анкеты.

• В конце анкеты выносится благодарность за сотрудничество в проведении опроса.

Вопросы должны «пересекаться» с теми гипотезами, которые требуют проверки в ходе исследования. В этой связи полезно использовать таблицу визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации.

Таблица 5 – Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам

Вопросы	Гипотезы
	Гипотеза 1	Гипотеза 2	Гипотеза 3	Гипотеза 4
Вопрос 1	Факторный анализ
Вопрос 2		Перекрестное табулирование двух переменных	Простое табулирование
Вопрос 3…