39 Коммуникационная политика маркетинга.

Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:

реклама - любая форма наличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком (определение Американской маркетинговой ассоциации);

стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги;

формирование благоприятного общественного мнения о фирме, учреждении или его продукции;

личные контакты, продажи - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи.

В связи с тем, что продавая свою рабочую силу работник лично присутствует при найме на работу и старается, как правило, сформировать о себе благоприятное мнение, то эти два аспекта коммуникаций всегда имеют место при трудоустройстве не зависимо от его способа.

40.Реклама как составляющая маркетинговой деятельности.

Основной сферой рекламной деятельности, направленной на продвижение Т и У является товарная реклама. Реклама-это совокупность средств, используемых для ознакомления с предприятием или товаром. Это коммуникация, которая рождена конкуренцией и связывает экономически людей, предлагающих и покупающих Т и У.Преимущества рекламы заключается в том, что она позволяет сообщить и специфических преимуществах товара потенциальным клиентом. Сфера деятельности рекламы включает в себя: 1)изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит рекламировать; 2)стратегическое планирование в смысле постановки целей, определение границ рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и планов использования средств рекламы; 3)принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений; 4)составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, художественного оформления, и их производство.

В зависимости от целей и задач различают след виды рекламы: 1)первоначальная(информационная),которая знакомит установленный круг возможных потребителей с новыми Т и У, сообщая подробные сведения о качестве, цене, способе потребления, месте продажи, чтобы убедить потребителя в необходимости покупки; 2)конкурентная(сравнительная),с помощью которой рекламируемый товар выделяют из массы аналогичных товаров, выпускаемых конкурирующими предприятиями, показывается его отличия. 3) напоминающая, посредством которой поддерживает спрос на ранее рекламируемый товар, напоминая о нем.Задачи рекламы:!)формирование потребности в товаре 2)сообщение необходимой информации о товаре 3)обеспечение устойчивого роста сбыта 4)внушение доверия к товару и его производителям 5)отождествление покупателя с товаром и его изготовителем 6)придание товару определенного образа 7)привыкание к узнаваемости товара 8)конкуренция с аналогичным товаром 9)популяризация новой идеи и метода.

41.Реклама и стимулирование сбыта

. Основной целью стимулирования сбыта является приближение товара к покупателю.        Задачи стимулирования сбыта вытекают из задач маркетинга товара. Конкретные задачи стимулирования сбыта будут различны в зависимости от типа целевого рынка.        Рынок потребителей: Задачи маркетинга - Поощрение более интенсивного использования товара, покупки его в более крупной расфасовке, побуждение лиц, не пользующихся товаром, опробовать его, привлечение к нему тех, кто покупает марки конкурентов Рынок розничных торговцев: - Поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, поддержание более высокого уровня запасов товара, и связанных с ним изделий, подрыв мер стимулирования, предпринимаемых конкурентами, формирование у розничных торговцев приверженности к марке и проникновение со своим товаром в новые розничные торговые точки. Собственные продавцы: - Поощрение их поддержки нового товара или новой модели, поощрение к проведению ими большего числа посещений клиентов и поощрение к усилиям по поднятию уровня внесезонных продаж. Субъектов стимулирования сбыта делят на: покупатели, посредники, продавцы.  Средства стимулирования сбыта можно классифицировать как:        1.финансовые: скидки с цены( сезонные, экспортные, специальные и другие),кредит( краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный),гарантия возврата денег, 2.раздача и рассылка рекламных образцов потенциальным клиентам,3.премиальная продажа – подарки или бесплатная выдача, 4.конкурсы и лотореи (например, Кока-кола ), 5.купоны дающие право их владельцу приобрести стимулируемый товар дешевле, 6.использование упаковки, если ее можно использовать как самостоятельный товар, 7.компании расширенной распродажи товара – зависят от сезона или юбилея фирмы.

РекламаОсновная сфера рекламной деятельности направленной на продвижение товаров является товарная реклама. Реклама – это коммуникация, рожденная конкуренцией и связывает экономически людей, предлагающих и покупающих товар или услугу. Преимущества: позволяет сообщить о специфических преимуществах товара потенциальным клиентам. оплата времени или площади позволяет предварительно контролировать содержание сообщения, адресата, время появления, величину охвата и частоту сообщения. По целям и задачам различают виды: первоначальная(информативная) – сообщает подробные сведенья о качестве, цене. конкурентная(сравнительная) – выделение товара из массы. Напоминающая – поддерживает спрос на ранее рекламируемый товар.Задачи: формирование потребности в товаре, обеспечение устойчивого роста сбыта, внушение доверия и отождествление к товару и производителю, придание опр. Образа, конкуренция, популяризация новой идеи. Основные средства рекламы:печатная реклама,выставки и ярмарки, реклама в прессе, радио, кино видео, ТВ.прямая почтовая рассылка.