10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

10.1. Литература

Основная:

1. Берман Б., Эванс, Дж. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003.

2. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. /Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.

3. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 1999.

4. Основы управления розничной торговлей / Розмари Варли, Мохаммед Рафик, - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005.

5. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие (Под общей редакцией проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2004.

6. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие.- М.: КНОРУС,2008.

Дополнительная:

1. Андерхилл П. Почему мы покупаем, или как заставить покупать / Пер. с англ. Н.В. Кремко:; Мн.: ООО “Попурри”, 2003.

2. Ландреви Ж.., Леви Ж.., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.: в 2т – М.: МЦФЭР, 2006

3. Никишкин В.В. Маркетинг (торговый маркетинг) : Учебное пособие. – М.: изд-во Рос. Эконом. Акад., 2002.

4. Ньюмен Э., Каллен П. Розничная торговля: организация и управление /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 2005.

5. Журналы : “Российская торговля”, “Витрина”, “Практический маркетинг”, ”Секрет фирмы”, “Компания” , “Sales business/ Продажи” , “Loyalty INFO. Эффективные программы лояльности” , “BTL – magazine”.

10. 2. Методическое обеспечение дисциплины

1. Стратегический маркетинг в торговле. Программа для студентов специальности 080111 Маркетинг, -М. 2003г.

2. Стратегический маркетинг в торговле. Планы семинарских занятий для студентов специальности 080111 Маркетинг, -М. 2003г.

3. Стратегический маркетинг в торговле. Методические указания для выполнения курсовых работ для студентов специальности 080111 Маркетинг,-М.2002г.

Торгово-экономический словарь терминов и определений.

10. 3. Информационное обеспечение дисциплины

Интернет - ресурсы:

www.adwertology.ru www.marketing.ru www.rectech.ru www.4p.ru www.pcweek.ru www.cfin.ru www.marketing.spb.ru

www.e-xecutive.ru/workshop www.tacisinfaru/ru/case www.sostav.ru www.marketingandresearch.ru www.cfin.ru/marketing/bain_size.pdf www.dis.ru/im/marketing www.cfin.ru/marketing/bain_optimize.pdf

Словарь терминов

Внешняя среда - окружение, в котором предприятие осуществляет маркетин­говую и иную хозяйственную деятельность.

Внутренняя среда - функциональные структуры розничного торгового пред­приятия, обеспечивающие управление предприятием, товарооборотом, ценообразованием, общением с покупателем; общий уровень профес­сионализма, маркетинговой культуры предприятия и др.

Выбор целевого сегмента - оценка и отбор одного или нескольких сегментов потребителей для удовлетворения в полной мере их специфических нужд и желаний за счет реали­зации своего продукта.

Диверсифицированный маркетинг - выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного продукта для каждого из них.

Дифференциация - процесс выделения разнородных свойств, при­сущих тому или иному объекту.

Доля рынка удельный вес продукции компании (в денежном или физическом отношении) в совокупном объе­ме продаж рынка.

Доступность сегмента - возможность предприятия обеспечить сегмент инфор­мацией, удобством расположения и предложить товары по доступным ценам.

Емкость рынка - показатель, характеризующий объем товара, ко­торый может быть куплен населением за опреде­ленный период времени.

Имидж магазина - образ магазина, создаваемый в результате его четкого по­зиционирования у покупателей и позволяющий воспринимать его как набор преимуществ, отсутствующих у конкурентов.

Клиент магазина - покупатель, достигший определенного уровня лояльности, постоянно совершающий покупки в данной точке продаж (как правило, входит в чис­ло 20% потребителей, обеспечивающих 80% объ­ема продаж).

Комплекс маркетинга - факторы, контролируемые менеджером розничного торгового предприятия, к которым относятся: ассортиментная и марочная политика, ценовая политика, решения по форме торгового обслужива­ния, коммуникации.

Комплекс продвижения - комплекс мероприятий, предпринимаемых рознич­ным торговым предприятием по доведению информации о товаре до потенциальных потребителей и стимулированию у них желания его купить; включает рекламу, мероприятия по стимулированию сбыта, организа­цию мерчандайзинга, сервисное обслуживание.

Конкурентная позиция - совокупность предложения и имиджа предприятия относительно конкурентов.

Конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, ко­гда их самостоятельные действия эффективно ог­раничивают возможности каждого из них одно­сторонне воздействовать на общие условия обра­щения на определенном рынке.

Критерии выбора сегмента - показатели того, насколько верно предприятие выбрало тот или иной сегмент рынка для своей деятельности. Критери­ями оценки сегмента розничного торгового предприятия являются: емкость рынка, относительная однородность качественной характеристи­ки потребителей, доступность, устойчивость, рентабельность, позиционная и территориальная ориентация, покупательная способность потре­бителей, конкурентный прессинг.

Концентрированный маркетинг - фокусирование маркетинговых усилий на одном определенном сегменте покупателей для обеспечения максимально полного удовлетворения их потребностей.

Конъюнктивная стратегия (conjunctive strategy) - такая стратегия, при которой каж­дый показатель поставщиков (например, сро­ки поставок, степень риска, размер расходов на исполнение программы совместного маркетинга) сравнивается с соответствующим пре­дельным показателем. Если одна из характе­ристик поставщика не превышает минималь­ного значения, то этот вариант отвергается.

Конъюнктура рынка - совокупность признаков, характеризующих те­кущее состояние экономики (рынка) в определен­ный период времени, а также направление и сте­пень его изменений.

Локальные рынки - рынки, ограниченные небольшой зоной конку­ренции.

Лояльность (уровень лояльности) верность, степень приятия, преданность или не­изменность в отношении к определенной марке, брэнду, компании или ее услуге.

Магазин - специально оборудованное стационарное здание (или его часть), предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными и административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подго­товки товаров к продаже.

Насыщенность рынка - показатель, определяющий объем торгового предложения на единицу спроса (на человека, на тыс. жителей, и т.д.)

Недифференциро­ванный маркетинг - предложение определенного продукта всему рынку в целом в расчете на максимальное покры­тие потенциальных потребителей, а также на эко­номию на масштабах хозяйственной деятельно­сти.

Платежеспособный спрос - спрос, обеспеченный денежными ресурсами по­тенциальных потребителей.

Позиционная ориентация - выявление из массы определенного сегмента по­купателей, на которых идет дальнейшая ориентация деятельности пред­приятия.

Позиционирование розничного торгового предприятия - процесс поиска рыноч­ной позиции для предприятия, выгодно отличающей его в представле­нии потребителей от положения конкурентов.

Поставщики продукции национальных торговых марок (national brand suppliers) - поставщики товаров, известных на террито­рии всей страны, разработанных, изготов­ленных и продвигаемых самим поставщи­ком. Ритейлоры заинтересованы в продаже продукции общенациональных торговых марок, т. к. она широко известна и пользует­ся спросом у покупателей. Сотрудничество с поставщиками подобной продукции оказы­вает воздействие на формирование имиджа магазина. При этом ритейлор экономит на продвижении таких товаров, поскольку ос­новную долю маркетинговых затрат несут производители.

Поставщики продукции частных марок (private label suppliers) - поставщики това­ров, разработанных и продвигаемых рознич­ными продавцами, часто под их собственной маркой. У ритейлоров нет ограничений на способы представления, продвижения част­ных марок и формирования цен на них. При­обретая товары частных марок, торговые фирмы получают возможность контролиро­вать производство и распределение продук­ции в большей степени. Также в данном слу­чае потенциал прибыли может быть более высоким за счет низкой цены закупки (из-за регулярности и больших объемов закупок) и освобождения предприятия-производителя от маркетинговых затрат. Кроме того, извест­ность и качество торговой марки ритейлора проецируются на закупаемый товар, что так­же способствует снижению затрат на его продвижение и повышает прибыль.

Поставщики продукции лицензионных марок (licensed marks suppliers) - постав­щики товаров, выпускаемых на основе ли­цензии, полученной от известного производи­теля на право производства товаров под его маркой.

Поставщики товаров общего ассорти­мента (common goods suppliers) - постав­щики продуктов, не имеющих торговых ма­рок. Закупая продукцию у подобных постав­щиков, розничные продавцы могут получить относительно высокую прибыль от ее реали­зации, что обусловлено в основном низкой за­купочной стоимостью товара. Однако торговля товарами общего ассортимента нередко на­носит ущерб продажам марочных товаров, поэтому ритейлору необходимо обеспечить целесообразное сочетание марочных и нема­рочных товаров. Работая с различными категориями пос­тавщиков, розничные продавцы руководству­ются определенными методами закупок.

Прибыльность сегмента - обеспечение сегментом определенного дохода на вложенный капитал.

Признаки сегментации - набор переменных, выбранных для выделения сегмента рынка. В сфере розничной торговли наиболее часто используются сле­дующие признаки: географические, месторасположение предприятия относительно покупательского потока, психографические показатели, мотивы покупки, социально-демографические показатели.

Проникновение - процесс внедрения на рынок и увеличения объе­ма продаж за счет активной маркетинговой дея­тельности.

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров и услуг непос­редственно конечному потребителю для личного использования.

Сегмент рынка - особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют некоторые общие признаки.

Сегментация рынка - разделение конкретного рынка (или его составных частей) на сегменты, различающиеся по своим параметрам или по реакции на те или иные виды деятельности.

Собственная торговая марка розничного торгового предприятия (private label, store brand) - марка, присваиваемая товарам, выпускаемым производи­телем по заказу розничной сети, которая продвигает их под своей тор­говой маркой.

Совместный маркетинг (бюджет и прог­рамма) (joint / cooperative marketing) - мар­кетинговая деятельность, финансируемая, ор­ганизуемая и осуществляемая несколькими компаниями, в данном случае - постав­щиком и розничным продавцом. Например, производитель может предоставлять ритейлору POS-материалы и специальное торговое оборудование, проводить вместе с ним промоакции (сэмплинг и др.), снабжать его това­рами для оформления витрины и т. д.

Стратегия ценового ряда - следуя такой стратегии, розничная торговая фирма стремится охватить всю кривую спроса на рынке, предлагая торговые услуги и экономным потребителям, и потребителям, предпочитающим средние цены, и потребителям, ориентированным в престиж и статус.

Тип предприятия розничной торговли - предприятие розничной торговли опре­деленного вида, классифицированное по торговой площади и формам торгового обслуживания покупателей.

Торговый маркетинг - маркетинг розничной торговой услуги, опреде­ляющий отношения "магазин - конечный потре­битель товара".

Торговое предприятие - первичное, основное звено сферы торговли, ее само­стоятельный хозяйственный субъект с правом юридического лица, соз­данный для закупки, хранения, реализации товаров и представления разного рода сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Формат магазина - совокупность характеристик магазина, опреде­ляющих ассортимент магазина, размер торговой площади, формы и методы обслуживания покупа­телей.

Функции маркетинга - отдельные виды, направления маркетинговой деятель­ности, обособившиеся в результате ее специализации. В маркетинге роз­ничного торгового предприятия выделяют следующие функции: анали­тическую, товарную, продаж, управления и контроля.

Целевой сегмент - сегмент потребителей, на который магазин ориентируется при разработке маркетинговых программ и коррекции параметров ока­зываемой торговой услуги. За счет целевого сегмента магазин получает большую часть своей выручки.

Ценовое лидерство - стратегии, основанные на «зазывном» товаре, при этом розничный торговец устанавливает на определенные товары цены ниже обычного уровня, рассчитывая, что данное мероприятие привлечет до­полнительных покупателей.

Частная марка - марка магазина (его имя), присваиваемая прода­ваемым товарам без указания марки производи­теля.

Приложение