Заключение

Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В настоящее время во всем мире заметно усилились требования, которые предъявляются потребителем к качеству продукции. Усиление требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности.

Внедрение СМК на базе международных стандартов ISO является лишь первым шагом к достижению высокого качества изготавливаемой продукции (оказываемых услуг). Эффективность от внедрения предприятие сможет почувствовать лишь в том случае, если будет постоянно и непрерывно совершенствовать действующую СМК, и в этот процесс будут включены все сотрудники предприятия – от директора до непосредственного исполнителя. В противном случае, внедрение СМК закончится на стадии разработки документации и превратиться в формальность.

Цель проекта состояла в разработке мероприятий по совершенствованию СМК ООО «Всестройдв».

На предприятии внедрена и функционирует СМК. За исследуемый период основные показатели, характеризующие результативность СМК, изменялись в положительном направлении, что свидетельствует о ее постоянном улучшении. Тем не менее, присутствует достаточно несоответствий требованиям, которые необходимо устранить.

Разработанная на предприятии СМК должна посредством разрабатываемых перспективных мероприятий повышать результативность системы с использованием для этих целей результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства.

Список использованных источников

1. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ИСО 19011-2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.

2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. - М.: Издательство стандартов, 2003.

3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»: утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). - М.: Издательство стандартов, 2001.

4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»: принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов, 2002.

5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (постатейный). - М.: ИНФРА-М, 2004.

6. Постановление Правительства РФ от 01 февраля 1999г. № 113 «О поддержке субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих систему менеджмента качества на основе ГОСТ Р ИСО серии 9001».

7. Постановление Правительства РФ от 06 июля 2001г. № 519 «О стандартах оценки, обязательными к применению субъектами оценочной деятельности».

8. Аристов О.В. Качество продукции. М.: Изд-во стандартов, 2014. 115 с.

9. Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы. ЮНИТИ, 2013. 374 с.

10. Астафьева Ю.В. Проблемы внедрения принципов ТQМ в российскую практику. Минск: изд-во ЮУрГУ, 2015. 200 с.

11. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2013. 237 с.

12. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2014. 224 с.

13. Будищева И.А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции. М.: Издательство стандартов, 2014. 184 с.

14. Варжапетян А.Г. Квалиметрия: Учебное пособие. СПб.: ГУАП, 2013. 176 с.

15. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: Издательство стандартов, 2014. 218 с.

16. Виханский О.С. Производственный менеджмент. М.: Гардарика, 2014. 528 с.

17. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2013. 256 с.

18. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. 424 с.

19. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. М.: Прогресс, 2013. 246 с.

20. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб пособие. - Ульяновск: УлГТУ. 2012. с.141.

21. Зайцев О.А. Основы управления. М.: Эномика, 2015. 400 с.

22. Ильенкова С.Д. Управление качеством. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. 136 с.

23. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред.Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона/ Пер. с англ.А. Раскина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2016. 280 с.

24. Корпышов А.Ю. Анализ затрат на качество // Теория и практика финансового анализа. 2015. №5. с. 1 - 26.

25. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества. М.: Изд-во стандартов, 2016. 470 с.

26. Лапуста М.Г. Качество продукции: механизм управления. М.: Экономика, 2016. 340 с.

27. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2014. 462 с.

28. Новицкий Н.М., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Минск.: Новое знание, 2015. 238 с.

29. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление производством: Учебник / Рос. эконом. акад. им. Г.В. Плеханова. М.: Финстатиформ, 2015. 878 с.

30. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 2004. 229 с.

31. Основы управления качеством: Учеб. пособие /Под ред. С.К. Фомичева, А.А. Старостиной, Н.И. Скрябиной. - 2-е изд. - К.: МАУП, 2015. 192 с.

32. Плотникова О.Р. Отраслевая система управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 2016. 76 с.

33. Рытвиненко А.В. Справочник директора предприятия. М., ИНФРА-М, 2015. 413 с.

34. Стилкова С.Д. Управление качеством. М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2004. 198 с.

35. Управление качеством / под ред. И. И. Мазура. М.: Высш. шк., 2015. 334 с.

36. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2015. 441 с.

37. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 2016. 471 с.

Приложение А

Типовой план по разработке системы качества в соответствии с требованиями международных стандартов.

п/п	Наименование работ	Подтверждение выполнения
1.	Представление предприятием заявки на оказание услуг по разработке системы качества.	Заявка
2.	Принятие решения консалтинговой организацией по заявке.	Ответ с решением
3.	Информационное сообщение руководству и управленческому персоналу предприятия о роли системы качества и порядке её создания.	Сообщение
4.	Принятие решения руководством предприятия о создании системы качества и назначение руководителя службы качества.	Приказ
5.	Проверка консалтинговой организацией состояния работы по качеству.	Отчёт
6.	Заключение договора об услугах по разработке системы качества.	Договор
7.	Разработка, согласование и утверждение графика работ по разработке системы качества.	График
8.	Разработка программы обучения персонала по управлению качеством.	Программа
9.	Проведение занятий в соответствии с программой.	Журнал
10.	Разработка политики в области качества .	Политика
11.	Определение функций и задач системы качества, исходя из специфики предприятия и требований ИСО 9000.	Таблица
12.	Определение исполнителей функций и задач системы качества.	Таблица
13.	Анализ наличия и соответствия ИСО 9000 нормативной документации системы качества.	Таблица
14.	Разработка графика разработки и корректировки нормативных документов с указанием сроков и исполнителей работ.	График
15.	Разработка и корректировка нормативных документов в соответствии с графиком.	Документы
16.	Разработка «Руководства по качеству».	Руководство
17.	Представление системы качества руководству предприятия и разработка рекомендаций по её внедрению и сертификации.	Акт о выполнении работ

Примечание: 1   Работы, указанные в пунктах 2, 3, 5, 9 выполняются консалтинговой организацией. 2   Работы, указанные в пунктах 1, 4, 10, 12, 14, 15, 16, выполняются предприятием. 3   Остальные работы выполняются предприятием и консалтинговой организацией с разделением работ по договору

Приложение Б

Структура управления промышленного предприятия, включающая элементы системы управления качеством.

Приложение 3

Приложение В

Схема организации разработки и контроля качества нового изделия.

49