Симферополь 2011

Введение

1. Общие положения

2. Установка программы

3. Содержание расчетно-графической работы

Основные функции

Содержание

1. Учет номерного фонда

• В разрезе объектов размещения (корпусов).

• В разрезе категорий номеров.

• Учет количества основных и дополнительных мест в номерах.

• Дополнительные характеристики номеров – не влияющие на стоимость проживания, но значимые при поселении (северная/южная сторона, этаж,…)

• Временный вывод номера из эксплуатации.

• Учет ремонтов.

2. Поселение, расчет стоимости проживания

Варианты поселения:

• Поселение «от стойки» (гостиничный вариант).

• Поселение по путевке с фиксированным сроком проживания (вариант для пансионатов, санаториев, детских лагерей).

• Поселение с выпиской путевки на произвольный срок (как правило, для пансионатов).

• Поселение по броне.

• Поселение «на месяц» (как правило – для общежитий).

• Поселение в счет квоты.

Процедура поселения.

• Поиск свободного места, удовлетворяющего запросам гостя.

• Расчет стоимости проживания и прием оплаты.

• Ввод анкеты гостя: ведение «черно-белого» списка клиентов (VIP, нежелательные); исключение повторного ввода данных при вторичном поселении.

• Ввод данных о путевке (если поселение по путевке).

• Оформление заказа дополнительных услуг.

• Переселение из номера в номер с возможностью доплаты или возврата денег.

• Изменение срока проживания.

Расчет стоимости проживания и услуг.

• Две схемы ценообразования: «посуточный» расчет стоимости в зависимости от сезона и категории номеров; путевки на фиксированный срок с фиксированной стоимостью.

• Возможность ведения прейскурантов в различных валютах.

• Корректный расчет стоимости проживания и услуг при сезонных изменениях цен.

• Расчет только за полные сутки или точный расчет в зависимости от времени проживания, - в соответствии с принятой на предприятии политикой.

• Определение стоимости проживания в зависимости от: категорийности номера; возраста клиента; типа места (основное или дополнительное); сезона; применяемого тарифа (например, в зависимости от типа клиента, - человек «с улицы», туроператор, сотрудник,…)

3. Бронирование

• Квотирование номеров и койко-дней.

• Ведение реестра заявок на бронирование от организаций и частных лиц.

• Поиск мест, отвечающих требованиям заявки, их бронирование.

• Расчет стоимости проживания по заявке, формирование счета.

• Возможность предварительного ввода данных о гостях, ожидаемых по заявке.

• Возможность внесения изменений в заявку.

• Отслеживание подтверждений заявки.

• Аннуляция заявки заявителем или объектом размещения.

• Учет заявок в разрезе контрагентов, договоров, квот.

• Учет оплат и задолженностей.

4. Работа с путевками

• Работа с путевками (проживание + питание и другие услуги) и курсовками (только питание и услуги).

• Учет путевок в разрезе организаций, их выдавших.

• Учет путевок по типам, в зависимости от: стоимости; числа мест; продолжительности проживания

• Учет путевок по заездам (цикличка).

• Учет «профсоюзных» путевок, когда часть стоимости путевки погашается профсоюзом или другой организацией.

• Деление путевки (1/2, 2/3,…) с автоматическим пересчетом времени пребывания.

• Опоздание: смещение срока отъезда; сокращение срока проживания.

5. Продажа дополнительных услуг, расчет их стоимости

• Продажа питания, как входящего в стоимость проживания, так и отдельно. Формирование необходимых справок для столовой.

• Услуги в корпусах, медицинские услуги, прокат, экскурсионные услуги, транспортные услуги,… Список видов услуг и набор услуг каждого вида может быть как угодно большим.

• Учет конкретного времени предоставления услуги.

• Возможность учета услуг: предоставляемых собственной организацией, предоставляемых фирмой-партнером (питание, экскурсионное обслуживание,…).

• Продажа сопутствующих товаров

• Автоматическое создание заказов на услуги при поселении клиента: в зависимости от срока пребывания; в зависимости от возраста клиента

• Возможность включения фиксированного набора услуг в стоимость проживания.

• Возможность привязки набора услуг к конкретному номеру.

• Ведения реестра услуг, заказанных гостями.

• Учет заказанных услуг: по видам услуг; по организациям, фактически их предоставляющим; в количественном и ценовом выражении.

6. Прием оплаты

• При поселении, при выселении, частями – в зависимости от принятой на предприятии схемы.

• При работе с группой (тур-группой, семьей) возможен: расчет с каждым индивидуально; расчет со всей группой в целом.

• Различные формы оплаты – наличными, б/н, кредитными карточками,…Возможность смешанной формы оплаты.

• Автоматический расчет долей общей стоимости проживания, оплачиваемых: гостем при поселении; туроператором; профсоюзом.

• Возможность предоставления скидок.

• Возможность приема оплаты в валюте.

• Возможность подключения фискального регистратора и автоматической выдачи чека.

• Возможность импорта данных об оплате из «1С:Бухгалтерия 8».

7. Получение отчетности

• Наличие большого количества готовых отчетов.

• Возможность быстрой разработки специфических отчетов.

• Открытая и документированная база данных позволяет создавать отчеты с помощью любых типовых генераторов отчетов.