Содержание
1 Общие сведения о предприятии 6
1.2 Сведения о персонале 16
Список использованных источников 35
1 Общие сведения о предприятии
ОАО АКБ «Росбанк» (www.rosbank.ru) — российский коммерческий банк, по итогам II квартала 2011 года занимает тринадцатое место в РФ по величине активов. Полное наименование — Открытое акционерное общество Акционерный коммерческий банк «Росбанк». Штаб-квартира находится в Москве.
Основан в 1993 году как АКБ «Независимость», впоследствии несколько раз менял организационно-правовую форму (1994 год — ТОО, 1996 год — ЗАО). В сентябре 1998 года ХК «Интеррос» приобрела банк и переименовала его в АКБ «РОСБАНК» (ЗАО). В 1999 году Росбанк стал Открытым акционерным обществом.
Росбанк входит в международную финансовую группу “Societe Generale”. 1 июля 2011 года к нему был присоединён другой российский банк этой группы — «Банк Сосьете Женераль Восток».
Банк является многопрофильным финансовым институтом, оказывает весь перечень банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций, лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг, лицензии на осуществление операций с драгоценными металлами и др.
Клиентами Росбанка являются более 3,5 млн физических лиц, 60 тыс. малых и средних предприятий, 7 тыс. крупных компаний.
В рейтинге крупнейших банков по размеру капитала первого порядка, составленном журналом “The Banker” (июль 2005 года) «Росбанк» занимает 785 место, среди банков Центральной и Восточной Европы — 19 место.
Юридический адрес: 107078, Россия, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 11.
Фактический адрес: 692806, Россия, Приморский край, Г. Большой Камень, ул. Им. В. А. Маслакова 10. Телефон: + 7 (42335) 5-14-44
Реквизиты предприятия:
к/сч: 30101810300000000871 в ГРКЦ Банка России по Прим. Краю
ОГРН: 1027739460737
ИНН/КПП: 7730060164/25401364000
БИК: 040507871
ОКПО: 74965931
ОКВЭД: 65.12
ОКАТО: 05401364000
Организационная структура банка
Банк имеет определенный аппарат управления. На его структуру оказывает влияние, прежде всего, характер банковской деятельности. Поскольку банк является предприятием, то построение аппарата его управления, с одной стороны, содержит некоторые черты, характерные для всех предприятий, занятых производством определенного продукта.
По взаимодействию "подразделение - подразделение" - линейно -функциональная структура, т. к. решения, подготовленные определёнными исполнителями, подготавливаются непосредственным руководителем, затем рассматриваются и утверждаются директором, который передает их исполнение этим либо другим исполнителям.
О
рганизационная
структура управления Приморского
филиала представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура предприятия
Структура банка определяется, наконец задачами экономии затрат, необходимости загрузки банковского персонала. Банк является коммерческим предприятием, он работает в интересах получения прибыли. Он не может набирать излишний персонал, ибо это увеличивает общие расходы по оплате труда банковских работников. Банк должен нанять такое число сотрудников, которое было бы достаточно для выполнения соответствующего объема работ и обеспечивало бы необходимую их загрузку.
Несомненно, как в любом другом Банке, одними из главных являются отделы, осуществляющие активные и пассивные операции, соответственно кредитный блок и операционный блок.
Для начала необходимо рассмотреть деятельность операционного отдела банка, поскольку именно от деятельности данного отдела в большинстве случае зависит число привлеченных клиентов, качество обслуживания клиентов.
При этом ни в коей мере нельзя занижать вклад в общую работу банка таких отделов как кредитный или отдел финансового контроля.
К основным задачам данного отдела можно отнести следующие:
1) Организация работы по привлечению и комплексному сопровождению клиентов в рамках разработанных программ регионального и территориального развития филиала;
2) Сопровождение продаж клиентам услуг по всем направлениям
обслуживания;
3) Координация действий подразделений филиала для предоставления клиентам всего комплекса финансовых услуг, разработанных в банке;
4) Инициирование разработки новых видов услуг на основе изучения и анализ потребности клиентов;
5) Проведение сбора, обработки, обобщения и анализа работы в филиале и дополнительных офисах;
6) Контроль соблюдения подразделения филиалами инструкций и других нормативных документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
7) Составление сводных отчетов по объемам операций клиентов и их финансовом состоянии.
Деятельностью операционного отдела является привлечение клиентов и ориентация клиентов на полное использование услуг банка. За полноценным исполнением и предложением услуг банка следят ведущие специалисты, а так же специалисты по работе с банковскими картами и специалисты по валютному контролю. Росбанк в г. Якутске имеет сеть дополнительных офисов, которые подчиняются непосредственно директору и за их деятельностью осуществляет контроль менеджеры, в том числе маркетолог.
Главной задачей операционного блока является получение максимально возможного дохода от операций по обслуживанию клиентов при минимальных трудозатратах, путем создания наиболее эффективных схемы обслуживания клиентов.
Так же в операционном отделе выделяют группу пластиковых карт, руководитель которых непосредственно подчиняется начальнику операционного отдела.
Главной задачей этого структурного подразделения является обеспечение успешного функционирования и контроля системы платежей с использованием пластиковых карт, эмитируемых Росбанком. Функции группы разнообразны и многочисленны, поэтому перечислять все не следует, можно остановится лишь на некоторых из них:
Проведение маркетинговых исследований рынка пластиковых карт;
Создание и управление базой данных филиала;
Ведение договорной работы по своему непосредственному направлению;
Сервисное обслуживание предприятий торговли и сервиса в соответствии с заключенными договорами;
Технологические функции (эмиссия карт, блокировка, разблокировка и т.д.).
Не менее важным является кредитный блок, в который входит кредитный отдел и отдел сопровождения. Необходимо отметить тот факт, что для любого коммерческого банка отделы кредитования и сопровождения играют огромную роль так как сотрудники данных отделов обеспечивают процесс выдачи, сопровождения кредитов, предпринимают попытки по предотвращению возникновения просрочки по кредитам, а также, что вытекает из всего сказанного, они в большей степени способствуют поступлению в банк доходов, поскольку доходность от кредитных операций в любом банке выше чем от других операций. Кроме того, именно из кредитного отдела к руководству банка поступают предложения о введении новых программ, связанных с кредитованием.
Следует выделить следующие важные задачи данного подразделения:
1) Рассматривает кредитные проекты и подготавливает экспертные заключения по установленной форме для последующего вынесения их на рассмотрение Кредитного Комитета филиала Банка. Проводит экспертизу кредитных проектов дополнительных офисов, вносит их на рассмотрение Кредитного Комитета;
2) Рассматривает предлагаемые варианты обеспечения, анализирует их ликвидность, привлекает к оценке специалистов соответствующих подразделений банка;
3) Оформляет кредитные договоры, договоры залога, поручительства и другие необходимые документы;
4) Осуществляет подготовку всех документов, необходимых для открытия ссудного счёта и заведения ссудной сделки. Проверяет документы, подтверждающие целевое использование кредита;
5) Осуществляет сопровождение выданных кредитов;
6) Участвует совместно с другими подразделениями Банка по возврату просроченной задолженности, в части проведения анализа хозяйственно-финансовой деятельности заёмщика;
7) Доводит до дополнительных офисов филиала процентные ставки по кредитам юридическим лицам, нормативные и другие документы по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
8) Принимает от отдела коммерческого кредитования пакеты документов по кредитному проекту на сопровождение после положительного решения Кредитного Комитета о предоставлении кредита;
9) Осуществляет контроль за целевым использованием кредитных средств, проводит анализ и проверку залогов, контрактов, договоров и других документов, подтверждающих поставку товара. Контролирует прохождение платёжных документов заёмщика, движение средств расчётных, валютных, ссудных счетов, определяет класс платёжеспособности заёмщика;
10) Проводит мероприятия по устранению нарушений платёжной дисциплины;
11) Осуществляет контроль за фактическим выполнением заёмщиком условий, определённых кредитным проектом. Своевременно представляет заёмщикам информацию о суммах и сроках погашения задолженности по кредитному проекту;
12) Проводит анализ материалов по кредитным договорам для предложений по изменению условий кредитного договора заёмщика (пролонгация, изменение штрафных санкций и др.) с целью последующего рассмотрения этих вопросов на соответствующем Кредитном Комитете;
13) Анализирует уровень применяемых процентных ставок и доходов, получаемых от кредитования заёмщиков;
14) Осуществляет переписку с директивными органами, различными организациями и заёмщиками по вопросам кредитования;
15) Проводит подготовку отчётности руководству филиала о состоянии ссудной задолженности по кредитуемым заёмщикам
16) Консультирует заёмщиков в рамках работы по действующим кредитным договорам банка;
17) Участвует совместно с другими подразделениями банка по возврату просроченной задолженности, в части проведения анализа хозяйственно-финансовой деятельности заёмщика;
18) Осуществляет контроль за деятельностью отделений по вопросам сопровождения, кредитования, оказывает методологическую помощь доп. офисам филиала;
19) Организует работу в регионе по всем направлениям деятельности отдела.
В соответствии с поставленными задачами подразделение выполняет следующие задачи: рассмотрение и подготовка экспертами кредитных проектов, рассмотрение обеспечения (ликвидность), оформление договоров залога, поручительства, сопровождение кредитов, обеспечение возвратности просроченной задолженности, надзор за целевым использованием средств и выполнением кредитного договора.
Одним из многочисленных блоков является финансовый блок, в который входит отдел расчетов, обеспечивающий своевременное проведение безналичных расчетов Филиала банка и его клиентов с другими банковскими учреждениями через РКЦ, корреспондентские счета Банка и сеть филиалов Росбанка. Главными функциями отдела является исполнение инкассовых поручений, платежных требований, требований-поручений с предварительным акцептом, обеспечение своевременного совершения расчетов в национальной и иностранной валюте, осуществление контроля безналичных расчетов. На ряду, с отделом расчетов есть отдел кассовых операций, целью которого, является на основе результатов кассовой деятельности Банка добиваться и вносить предложения по повышению доходности кассовых операций, доходов инкассации, развивать увеличение объемов реализации розничных продуктов обслуживаемой клиентуре, изучение валютного рынка области и на основе этого добиваться увеличения объемов реализации валюты.
Основными задачами и функциями отдела является:
- Организация качественного кассового обслуживания клиентов банка в дополнительных офисах и контроль за работой на данном участке;
- Освоение и внедрение новых розничных продуктов по кассовому обслуживанию;
- Контроль за соблюдением остатка наличных денежных средств, доходности валютных операций в дополнительных офисах;
- Повышение эффективности работы службы инкассации и кассы;
- Совместно с отделом по работе с клиентами проводит мероприятия по повышению квалификации рабочего персонала.
Руководителем этих подразделений является начальник центрального отделения, который осуществляет мероприятия по своевременному применению всех тарифов, распределяет функции между его работниками, является представителем Центрального отделения при разрешения спорных вопросов.
За деятельностью Центрального отделения, кредитного отдела, клиентского отдела осуществляется внутренний контроль. Контроль в банковской деятельности подразделяется на внешний и внутренний. Внешний контроль осуществляют Центральный банк Российской Федерации и внешние аудиторы. Внутренний контроль организуется самим банком, с помощью группы финансового контроля.
Внутрибанковский контроль является частью менеджмента банка. Его функции выполняют менеджеры в соответствии с их полномочиями, а также органы внутреннего аудита. Главным назначением внутрибанковского контроля является создание оперативной системы обнаружения отрицательных тенденций и недостатков в деятельности банка для принятия мер по их устранению.
Основными задачами группы финансового контроля является:
1) Контроль за целевым использованием коммерческих кредитов юридических лиц по предоставляемым в отдел документам;
2) Ведение и контроль операций по межбанковским кредитам;
3) Ведение и контроль фондовых операций;
4) Ведение и контроль соблюдения валютно-обменных операций;
5) Контроль ведения документарных операций;
6) Контроль ведения кредитно-депозитных операций в филиале и дополнительных офисах;
7) Контроль внешних платежей, проходящих через группу, для включения их в реестр отправки в РКЦ;
8) Составление и своевременная передача в группу отчетности заполненных форм отчетности ЦБ и справок касательно вопросов кредитования;
9) Подготовка информации по кредитному портфелю филиала Банка.
Окончательный контроль за деятельность банка осуществляет главный бухгалтер, который выполняет следующие задачи:
1) Формирование достоверной, детальной и содержательной информации о деятельности банка его имущественном положении;
2) Введение подробного, полного и достоверного бухгалтерского учета всех внутрибанковских операций, использования материальных и финансовых ресурсов;
3) Выявление внутрихозяйственных резервов для обеспечения финансовой устойчивости кредитной организации, предотвращения отрицательных результатов ее деятельности;
4) Использование бухгалтерского учета для принятия управленческих решений;
5) Составление и контроль бухгалтерской отчетности;
6) Контроль законности и правильности отражения операций по счетам, открытым в балансе банка.