16. В числе факторов, которые являются основой для возникновения конфликтной ситуации важно отметить:

а) социальные, обусловленные системой социальных отношений субъектов и отражающие со-

циальные явления в жизни человека;

б) социально – психологические, обусловленные непосредственным взаимодействием людей и

отражающие социально – психологические явления в группах(лидерство, групповой фаворитизм

и др.);

в) психологические, связанные с индивидуально – психологическими особенностями участников конфликта и обусловленные спецификой функционирования психики;

г) социальные, социально – психологические и психологические факторы в единстве их функцио-

нирования.

17. Классификация причин конфликтов осуществляется по следующим основаниям:

а) по степени осознанности, открытости объективности и представленности в массе конфликтов;

б) по степени реалистичности и по предметности интереса субъекта;

в) по содержательным характеристикам напряженности субъектов, по провоцирующим соот-

ветствующую напряженность факторам, по особенным свойствам причин (реалистичность, объ-

ективность и др.);

г) по деформации мотивационно – смысловых образований.

18. Личностные причины конфликтного поведения определяются:

а) направленностью личности, характеристиками самосознания, психическими состояниями

человека, нарушениями мотивационной, эмоциональной сферы, характерологическими особенно-

стями и личностными нарушениями;

б) барьерами характера, акцентуациями характера, рядом характерологических черт;

в) неосознаваемыми мотивами, завышенными желаниями, усилением примитивных потребно-стей;

г) отсутствием культуры эмоционального поведения, отсутствием навыков психической само-

регуляции.

19. Конфликтность как качество личности в своей основе имеет …

а) ограниченные возможности человека к изменению собственной позиции;

б) завышенную самооценку, отсутствие соответствия между целью и возможностями ее дости-

жения, деформации личности и патологии психики, высокую эмоциональность и неуверенность в

себе, сочетающуюся с авторитарностью;

в) вялость и вязкость мышления, негативные представления об окружающих;

г) преувеличенный интерес к проблемам силы, насилия, цинизм, мистическую предрасположен-

ность.

20. Наиболее конфликтными звеньями межличностных отношений можно отметить:

а) барьеры общения, восприятия, общение с трудными людьми;

б) неверные предположения в отношении чьих либо действий, плохую передачу информации;

в) ощущение себя хуже других, незнание особенностей психики;

г) проблемы восприятия информации, проблемы общения, психологические особенности че-

ловеческих отношений, гендерные и возрастные различия, психологические факторы профессио-

нальной деятельности.

21. В числе проблем общения, являющихся причинами конфликтов можно отметить:

а) различия смысложизненных представлений, различных поколений;

б) особенности восприятия жизнедеятельности, обидчивость, нерешительность, вспыльчивость;

в) негативные установки, ошибки слушания и речевого поведения, общение с трудными людьми, различного рода барьеры ;

г) различия в манере поведения и в жизненном опыте.