Запитання для самоконтролю

1. Який існує зв’язок між мовою і професією?

2. Яку лексику називають професійною?

3. Що називають професіоналізмом і терміном (в мовному значенні)?

4.  Які види усного професійного мовлення вам відомі?

5.  Які вимоги існують для усного професійного мовлення?

6. Які види публічного мовлення існують?

7. Які жанри публічних виступів вам відомі?

8. Яка особливість підготовки до публічного виступу?

Рекомендована література

[1] - 112-114

[4] – 204

Тема 3. Структура ділового спілкування. (2 години)

План

1. Форми та функції ділового спілкування.

2. Бар’єри у спілкуванні.

3. Основні види ділового спілкування.

Методичні поради до вивчення теми

Мета вивчення цієї теми — подати основні умови ефективного мовленнєвого спілкування, розтлумачити форми та функції ділового спілкування, вчити студентів(курсантів) правильно долати бар’єри у спілкуванні; вчити студентів правильно використовувати закони унормованої мови, володіти різними видами усного професійного спілкування.

Вивчення дисципліни «Українська мова (за професійним спрямуванням)» доцільно містить у собі тему з вивчення структури ділового спілкування. Слід зазначити, що ознайомлення з матеріалом теми “Структура ділового спілкування ” має базуватися на вже здобутих знаннях з попередньої теми самостійного вивчення - “Специфіка мовлення фахівця (відповідно до напряму підготовки) ”. Тому вважається, що студент має уявлення про такі поняття, як „ ділове спілкування”, „публічний виступ ”, “види та жанри публічних виступів”. А також – знайомство, опрацювання і застосування на практиці нових термінів і понять: «ділова бесіда», «службова нарада», «переговори» та ін.

Вивчення теми доцільно починати з розгляду форм та функцій ділового спілкування.

Ознайомлення з даною темою допоможе студентові розширити свій науковий світогляд стосовно законів сучасної мови і мовлення як окремої ланки філологічної науки i поглибити знання про особливості ділового спілкування. А володіння основними його видами – невід’ємна частина професійності майбутнього висококваліфікованого, конкурентоздатного фахівця.

Наступним кроком вивчення теми є засвоєння поданого теоретичного матеріалу на практиці за допомогою завдань. Слід пам’ятати, що порушення форм та функцій ділового спілкування веде до некоректного спілкування, непорозуміння між співрозмовниками, суттєвих помилок у встановленні ділових і особистих контактів тощо.

Матеріал для самостійного вивчення

Мова зникає не тому, що її не вчать інші,

а тому, що нею не говорять ті, хто її знає.

Х.Арце

1. Форми та функції ділового спілкування.

Аби освоїти ази людського спілкування, то треба завжди намагатися поставити себе на місце тієї людини, з якою ти маєш особисті і и нові контакти. І задати таке питання: А що би я хотів на місці цієї людини? А як би я вирішував цю проблему? Коли під час цих думок ти намагатимешся врахувати свої знання про цю людину, її психологічні особливості, вік, уподобання тощо - то спілкування з нею принесе тобі не лише користь, а і радість.

Не можна підходити до ділового партнера невчасно - коли він зайнятий своїми проблемами, коли він втомлений або не має часу розмовляти з вами. Отож, потрібно домовлятися про зустріч завчасно, обговорювати тривалість цієї зустрічі.

Наперед продумати чітко проблему, яку вам потрібно вирішити. Аргументи на вашу користь. І заперечення, які можуть виникнути в альтернативної сторони тощо.

Важливо знайти ключову фразу, із якої розпочнеться розмова.

Важливо під час розмови з діловим партнером відчувати перебіг його настрою. Вивчити, як він реагує на ваші слова, аби пізніше, проа­налізувавши його жести, міміку; зрозуміти „підводні" течії вашої роз­мови - на що ваш партнер реагує позитивно, що його насторожує, що його втішає і т.д.

Як бачимо, дуже важливим у діловому спілкуванні є вміння володіти словом.

Форми спілкування:

• тимчасова взаємодія між незнайомими людьми,

- функціональне спілкування (стосунки типу пасажир-водій. учитель - учень тощо),

• неформальне спілкування (товариства, клуби за інтересами),

• інтимно-сімейні стосунки.

Соціальна функція писемного ділового мовлення дуже важлива: ділове мовлення обслуговує суспільні відносини людей, служить для зв'язку органів влади з населенням, для взаємозв'язків у політичній, економічній, соціальній і культурній сферах.