http://ecsocman.hse.ru/data/862/696/1219/glava_8.pdf

8. Оформление анкеты*

8.1. Общая структура анкеты

Идеально подготовленная анкета должна производить на респондента

впечатление неутомительного диалога с тактичным собеседником на

интересующую респондента тему. Решающую роль в создании такого

впечатления, помимо содержания вопросов, играет структура и оформление

анкеты.

Прежде всего, об объеме анкеты. Многое здесь определяется ситуацией опроса,

сметой исследования и т.д. Однако существуют некоторые ориентировочные

стандарты, выработанные практикой опросов. Самостоятельное заполнение

анкеты или основанное на ней формализованное интервью должно занимать в

среднем 15-20 минут и не превышать 30-40 минут. Это соответствует примерно

40-60 вопросам, или 10-12 страницам анкеты. Более определенной единицей

является одна альтернатива, то есть единичный выбор, совершаемый

респондентом. Так, каждый альтернативный вопрос составляет одну

альтернативу. Неальтернативные вопросы включают столько альтернатив,

сколько в них вариантов ответов. Многолетний опыт исследований показывает,

что верхним пределом для обычной анкеты является 300 альтернатив, что

примерно соответствует 60 вопросам, и потребует 30-40 минут на заполнение

анкеты.

Конечно, возможны и более толстые анкеты и более длительные интервью.

Однако, они предполагают дополнительное стимулирование не только

интервьюера, но, самое главное, респондента.

В процессе разработки анкеты социолог изначально должен представлять, как

будет выглядеть анкета в конце процесса подготовки. Прежде всего,

необходимо помнить, что число страниц в анкете, включая обложку, будет

кратным 4. Это возникает из-за того, что при брошюровке листы,

составляющие тетрадь анкеты, складываются пополам, образуя тем самым 4

страницы. Этот факт необходимо учитывать, чтобы не допустить перерасхода

бумаги, пустых листов в анкете, а также необходимости любой ценой уместить

«не помещающиеся» вопросы. Обычный объем анкеты для самозаполнения – 12

или 16 страниц__________, включая обложку.

* Раздел 8 написан с использованием материалов Главы 4 из книги: Dillman D. Mail and

Telephone Surveys. N.-Y., 1978

2

Принятый формат стандартной анкеты – А4 или А5 (то есть лист или ½ листа

обычной машинописной бумаги). Для почтовой рассылки обычно используется

формат А4; анкета такого формата, будучи сложена втрое, идеально умещается

в конвертах европейского стандарта (так называемый «Монарх»), введенных в

последние годы в России.

Для непосвященных анкета социологического исследования выглядит как

множество вопросов, соединенных в одном буклете. Для социолога анкета – это

система блоков вопросов. Под блоком понимается совокупность вопросов,

объединенных общим содержанием. Так, в нашем случае блоками вопросов

являются «Оценка качества преподавания в вузе», «Отношение к совмещению

студентами учебы и работы», «Активность на рынке труда», и т.д. Наиболее

распространенным является случай, когда блок представляет множество

признаков, отражающих одну переменную (например, уровень материального

благосостояния семьи). Вместе с тем, некоторые блоки могут включать

индикаторы нескольких переменных (как бы встроенные блоки). Например,

блок «Активность на рынке труда» включает вопросы, отражающие, как

активно искал респондент работу в прошлом, и продолжает ли он этот поиск в

настоящем. Каждый из этих малых блоков адресован разным группам

респондентов. В отдельных случаях блок может быть представлен всего одним

вопросом. Такая ситуация обычно складывается в небольших оперативных

исследованиях.

Каждый блок вопросов обычно разрабатывается самостоятельно, нередко

разными участниками творческого коллектива. Однако анкета должны

выглядеть как единый слитный документ. Это достигается за счет явных и

латентных (скрытых) блоков. Заранее подготовленные блоки вопросов – это

латентные блоки. В процессе формирования из этих блоков анкеты возникает

ситуация, когда отдельные сюжеты «выплывают» в разных ее частях.

Например, в разделе, посвященном “материальному благосостоянию семьи,

может возникнуть вопрос о заработке студента. Однако, более естественным

этот вопрос выглядит при обсуждении того, где работает студент в настоящее

время. Поэтому данный вопрос относится к латентному блоку «Материальное

благосостояние семьи». В явной форме он встроен в блок «Активность на

рынке труда». Сказанное, конечно, не исключает того, что явные блоки могут

3

полностью совпадать с блоками латентными. Такое обычно встречается в

относительно простых исследованиях.

Социолог волен выбирать конкретную схему подготовки анкеты. В то же

время, опыт показывает, что наиболее рациональной является следующая

схема подготовки анкеты.

1. Предварительное выделение основных блоков (в процессе разработки

программы).

2. Разработка основных блоков вопросов.

3. Разработка блок-схемы анкеты. Предварительная «сборка» анкеты в

соответствии с блок-схемой.

4. Окончательная доводка анкеты.

Анкета для самозаполнения (раздача, почтовый опрос) требует тщательного

составления, поскольку она единственный инструмент получения информации

от респондента. Отсутствие интервьюера, который обычно является

помощником и делает необходимые пояснения респонденту по тому или иному

вопросу, означает невозможность подправить неудачно составленные вопросы с

помощью комментариев или ответить на типичные вопросы, задаваемые

респондентами, такие, как:

• Не содержит ли этот вопрос подвоха?

• Какое отношение это имеет ко мне и моим проблемам?

• Сколько времени займет заполнение анкеты?

• А стоит ли вообще заполнять эту анкету?

• Не являются ли вопросы слишком сложными?