- •23. Теория поведения потребителя
- •25. Издержки производства.
- •28.Государственное регулирование рынка
- •29.Эффективность производства
- •33. Оргаиизация как система
- •37. Эволюция научных взглядов на менеджмент
- •42. Организация как функция управления: делегирование, ответственность и полномочия. Организационное планирование.
- •55.Системный подход к управлению персоналом.
- •49. Типы и методы организации производства, их характеристики.
- •53. Методы совершенствования производственных процессов.
- •54. Организационные инструменты совершенствования производственных систем
- •55.Системный подход к управлению персоналом.
- •57. Организационная структура (ос) уп
- •57. Процесс уп и его обеспечение
- •56. Механизм управления (муп) персоналом организации.
- •58. Процесс уп и его обеспечение
- •59. Управление подбором сотрудников организации
- •60. Ориентация и адаптация работников
- •61.Оценка деятельности персонала.
- •62. Профессиональное обучение сотрудников организации
- •63. Планирование и организация деловой карьеры персонала.
- •66. Инновац. Деят-ть как объект управления.
- •67. Организация инновационного менеджмента на предприятии.
- •68. Межфирменная инновационная кооперация.
- •69. Региональные формы орг-ии инновац. Деят-ти.
- •70. Типы стратегического конкурентного поведения организаций на инновационном рынке.
- •71. Понятие и объекты интеллектуальной собственности. Лицензирование объектов интеллектуальной собственности.
- •78. Значение и основные критерии сегментирования рынка.
- •80. Товар, уровни товара, классификация товаров.
- •81. Жизненный цикл товара, характеристика его этапов.
- •82. Цена, методы ценообразования, и ценовые стратегии.
- •84. Комплекс продвижения и его структура.
- •85. Реклама, её виды, процесс разработки плана рекл. Кампании.
- •87. Финансовый риск, как объект управления. Методы определения и способы снижения степени финансовых рисков.
- •88. Управление структурой капитала на основе эффекта финансового рычага.
- •89. Финансовое планирование на предприятии
- •90. Управление операционной прибылью предприятия.
- •91. Дивидендная политика предприятия, ее формирование .
- •96. Концепция постоянного улучшения (кпу) в мк
- •97. Управление взаимоотношениями с потребителями в смк.
- •99. УКв процессе закупок
- •100. Ук в процессе производства и обслуживания.
- •101. Статистич. Методы контроля кач-ва(смкк)
- •102. Международные и национальные премии в области кач-ва
- •103. Сущность, содержание и необходимость страт. Мен-та.
- •104. Формирование миссии и страт. Целей орг-ции.
- •106. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии.
- •116. История возникновения и развитие логистики.
- •117. Эволюция концептуальных подходов к логистике.
- •118 Логистика как фактор повышения конкурентосп-ти фирм
- •119. Понятие, цели и задачи информационной логистики.
- •120. Механизм функционирования закупочной логистики.
- •121 Цели и пути повышения организованности материальных потоков в производстве.
81. Жизненный цикл товара, характеристика его этапов.
Каждый тов. за время своего существ-ния на рынке проходит одни и те же стадии жизнен. цикла (Рисунок). Это связ. с непрер-ми измен-ми покуп-ля во взглядах на товар. При появл-ии товара на рынке т. небольш. группа людей осведомлена о новом продукте. Когда товар себя зарекомендует, появл-ся спрос и его продажи растут. Ч-з опред. время больш-во потреб-лей уже знакомо с нов. прод-м и предп-ет его старому. Объём продаж тов. зависит от того, в к-кой стадии жизн. цикла он наход-ся.
Рисунок 1.1. Стадии жизненного цикла товара.
1 ) Фаза зарождения – это период выхода нов. тов. на рынок. Характ-ся началом продаж товара. Прибыль от произв-ва и реал-ции отриц., т. к. получ-е в результ. продаж ср-ва необх. для покрытия первонач. издержек. Если произв-ль не предпр. маркетинг. усилий, то ф. зарожд. перейжёт в ф. спада.
2) Рост. Делится на подстадии – выведен. на рынок и ускор-й рост. По мере выхода тов. на рынок сбыт растёт достат. медленно, характ-ны больш. затраты и отсутст. прибыли. Затраты, связ-е с вых. тов. на рынок обеспечив. его рост в глазах потреб-лей. Особ-ть эт. периода в том, что тов. ещё достат. нов. и практич. не имеет конкур-ов и субст-ов. На эт. волне тов. удержив. лидирующ. позиции, а предпр-е получ. прибыль.
В определённое время рост замедляется, и появляются первые признаки насыщения рынка.
3) Фаза зрелости хар-на замедл-ем темпов сбыта в связи с тем, что тов. уже добился воспр-тия больш-вом потреб-лей. Прибыль стабилиз-ся в связи с ростом затрат на конкур-ю борьбу.
4) Стадия спада. Перед ней происх. сниж-е объема спроса, определ-ое сильн. конкур-цией или уменьш-ем потребл-я продукта. У предпр-я появл-ся 2 альтерн-вы – стабилиз. произв-ва тов. или спад.
82. Цена, методы ценообразования, и ценовые стратегии.
Цена – плата за товар потреб-лем. Ценообразов-е связ-но больше с повед-ем людей, чем с матем-кой.
Ценовая политика - это управленч. реш-я, связ-е с установл-ем цен на товары, выбором или разраб-кой ценов. стратегии. Роль цены в достиж-ии фирмой своих целей завис. от следующ. фак-ров: 1)От стр-ры рынка (т.е. степ. влиян. отдельн. продавцов или покуп-ля на рын. цену). При чистой конк-ции влияние на цену миним-е; цена складыв-ся под воздейств. спроса и предл-ния, роль ценов. стратегии мала. На рынке монополий роль ценов. стратегии велика, присутств. больш. возм-ть формир-ния собств. цены, возм-ть осуществл-я ценов. дискрим-ции. При монополистич. конкур-ция роль ценов. стратегии значительна, присутств. возм-ть увеличить или снизить цену в завис-ти от платежесп-ти покуп-ля. На рынке олигополий роль ценов. стратегии велика, при изм-нии цены необх. учет конк-тов. 2)От типа товара. На рынке потреб-ких товаров роль цены выше, чем на рынке товаров производств.-технич. назнач-я (т.к. выше эласт-ть на потреб-кие товары). На тов. долгосрочн. польз-я роль цены выше, чем краткоср. пользов. 3)От эласт-ти спроса. Если спрос соверш. эластичен, то роль цены наиболее велика и влияет на спрос. Если спрос соверш. неэластичен, то изм-ние цены не привод. к изм-нию спроса. Если эласт-ть=1, то при изм-нии цены, спрос буде повышаться или снижаться теми же темпами, что и цена. Относительн. эласт-ть: рост и сниж-е спроса б. изм-ся более выс. темпами, чем рост или снижение цены. Относит. неэл-ть: рост и сниж-е спроса б. изм-ся более медленно, чем рост или сниж-е цены Перекрестная эласт-ть: >0, товары тесно взаимосвязаны м/у собой и повышение цены на один товар, ведет к увеличению спроса на другой; <0, товары взаимодополн-щие, повыш-е цены на один из них ведет к сниж-ю спроса на др. товар при условии, что цена на другой товар не изм-ся; =0, товары независ. м/у собой и изм-ние цены на один из них, не влияет на изм-ние цены другого. 4)От целей фирмы. Сущ-ет 3 основн. цели в рамках ценообр-ния: основ-е на сбыте; на прибыли (увеличение); на существ-щем положении. 5)От размера фирмы. Лидерами в установлении цен явл-ся крупн. фирмы. 6)От рыночн. ситуация в кот-й фирма действует: А) цена устанавл-ся впервые (когда выводится нов. тов.; при выведении на внешн. рынок традиц-го товара; формиров-е нов. каналов сбыта или вывод-ся на нов. сегмент); Б)Конкурент изменяет цену (ответные реакции: изменить цену своего товара; введ-е кроме ценов. реакции, неценов. стратегии действий); В)Неувер-ть в правильн. установл-ии цены в соотв-вии со спросом или издержк. произв-ва; Г)Фирма произв. товар, дифференцир. по показ-лям кач-ва и его распред-ю (процесс ценообразов-я усложняется); 7)От взаимод-вия с др. элем-ми комплекс-маркетинга 8)От взаимод-вия на регулир-ние цен госуд-ва или профсоюзов (прямое и косв.).
Методы ценообразования: Ценообр-ние на основе себест-ти. 1)Метод «себестоим. + надбавка», самый простой метод ценообр-ния , предполагающий прибавл-е к себест-ти товара стандартн. надбавки. Ценообр-ние по методу надбавки работает т. в тех случаях, если установл-я цена приводит к запланир-му уровню продаж. Этот метод ценообр-ния оч. популярн.: во-первых, продавцы более четко представляют велич. издержек, чем спроса; во-вторых, когда все комп-ии промышл-ти использ. эт. метод ценообр-ния, цены практич. не отлич-ся и ценов. конкур-ция свод-ся к min; в-третьих, многие люди считают, что ценообр-ние по методу «с+н» явл-ся справедливым по отнош-ю как к покуп-лям, так и продавцам. Ценообр-ние на основе ценности товара. Суть м-да в воспр-тии ценн-ти товара покуп-лем, а не издержек продавца. Ценообр-ние на осн. ценн-ти означ., что продавец не м. спроект-ть товар и разраб-ть маркет-ю программу, прежде чем установл. цена. Цена, как и др. переем-е маркет-го комплекса, опред-ся до того, как утвержд-ся маркет-вая программа. Ценообр-ние, основ. на анализе цен конк-тов. Покуп-ли форм-ют свое представл-е о ценн-ти товара на основ. цен, кот-е назначают на подобн. прод-цию конк-ты. Есть 2 метода ценообр-ния, основ-го на конк-ции: 1.Ценообр-ние на осн. уровня текущ. цен - компания основыв. свою цену главн. обр. на ценах конк-тов, уделяя меньш. вним-я собств. издержкам и спросу. Комп-я м. назн-ть столько же, больше или меньше, чем ее осн. конкур-ты. В олигополистич. отрасли, где идет торговля т. товарами, как сталь, бумага или удобрения, комп-ии обыч. назнач. одинаков. цену. Небольш. комп-ии следуют за рыночн. лидером. Нек-е комп-ии назнач. цену немного больше или меньше лидера, но при измен-ии цен они придерж-ся фиксиров. разницы. Ценообр-ние на осн. уровня текущ. цен оч. популярно. 2)Установл-е цен на осн. закрыт. торгов - комп-я в перв. очер. ориентир-ся не на собств. издержки произв-ва или спрос, а на предполаг. цены конк-тов. Комп-я стрем-ся получ. контракт, для чего треб-ся установл-е цены меньшей, чем у других компаний.
Основн. ценов. стратегии:
*«Снятия сливок», когда клиенты дост. богаты;
*Проникновения на рынок, когда устан-ся низк. цены для захвата рынка
*Следования (гонки) за ценов. лидером;
*Дифференцир. цен, напр. разл цены на стар. и нов. колл-ции тов-в;
*Неокругл. цен (напр., 999);
*Круглых цен (как в MacDonald’s, для быстрого обслужив-я);
*Единых, неизм. или гибких цен, в завис-ти от повед-я конк-тов или наличия м-ду ними договор-ти.
Изм-е цены м. повыс. продажи, увелич. приб., усил. конк-цию вокруг товара, повысить ценн-ть товара в газах потреб-лей.
83. Каналы распределения: виды, характеристики, осн. функции.
Канал распределения - это путь, по кот-му товары движутся от произв-лей к потреб-лям. Благодаря ему устран-ся длит-е разрывы во времени, месте и праве собств-ти, отделяющ. товары и усл. от тех, кто хотел бы ими воспольз-ся. Каналы распред-я м. охарактериз. по числу составл-щих их уровней. Уровень канала распределения - это люб. посредник, кот-й выполняет ту или ин. работу по приближ-ю товара и права собств-ти на него к конечн. покуп-лю. Поск-ку определ-ю работу выполн-ют и сам произв-ль, и конечн. потреб-ль, они тоже входят в состав люб. канала. Протяж-ть канала обознач. по числу имеющ-ся в нем промежут. уровней. Канал нулевого уровня (назыв-мый т.ж. каналом прямого маркетинга) состоит из произв-ля, продающего товар непосредств. потреб-лям. Сущ. 3 осн. способа прям. продажи – торговля вразнос, посылочн. торговля и торговля ч-з принадл-щие произв-лю магазины. Одноуровневый канал включ. в себя одного посредника. На потребит-ких рынках этим поср-ком обычно бывает розничн. торговец, а на рынках тов-ов промышл-го назнач-я им станов-ся агент по сбыту или брокер. Двухуровневый канал включ. в себя 2 посредн. На потреб-ких рынках т. посредн-ми обычно станов-ся оптовый и розничн. торговцы, на рынках тово-в промышл. назнач-я это м. б. промышл-й дистрибьютор и дилеры. Трехуровневый канал включ. в себя 3 посредн. Например, в мясоперерабатыв. промышл-ти м-ду оптов. и розничн. торг-ами обычно стоит мелк. оптовик, кот-й покуп. товары у крупн. оптовых торговцев и перепрод. их небольш. предпр-ям розничн. торговли, кот-е крупные оптовики не обслуж-ают. Сущ. каналы и с больш. колич-вом уровней, но они встреч-ся реже. С т. зр. произв-лей, чем больше у-ней им. канал распред-я, тем меньше возм-тей контр-вать его. Ф-ции канала распределения: 1)Информацион. ф-ция: сбор инф-ции, провед-е маркетинг. исследов., а т.ж. распростран-е результатов этих исследов-й, кот-е необх-мы для составл-я планов и осуществл-я товарообмена; 2)Стимул-вание сбыта: разработка и распростр-е рекламн. инф-ции о предлаг-мых товарах; 3)Установл-е контактов: поиск предполаг-мых покуп-лей и налажив-е контакта с ними; 4)Приведен. товара в соответствие: оформление и "подгонка" предложений к требов-ям потреб-лей. Сюда относ-ся произв-во, монтаж и упак-ка товаров, а т.ж. раздел-е их на разные сорта; 5)Провед-е перегов-ов: достиж-е соглаш-я о цене и проч. усл-ях, при кот-х право собств-ти или право влад-я товаром м. б. передана др. лицам или орг-ям. Функции, кот-е помогают выполнять уже заключ. сделки: 1)Организация товародвижения: транспортировка и складиров. товаров; 2)Финансирование: поиск и использ-ние средств на покрытие расходов по обеспеч-ю функционир-ния канала; 3)Принятие риска: принятие ответств-ти за выполн-е ф-ций канала распред-я.