6.2 Зразок екзаменаційного білета (заочна форма)

Кафедра менеджменту банківської діяльності

Навчальна наука: «Маркетинг в кредитних установах»

Екзаменаційний білет №__

1-6. Дайте письмову відповідь на запитання (шкала 0-6-8-10 балів):

1. Інструменти маркетингу кредитної установи– зміст та роль для неї.

2. Конкурентоспроможність кредитної установи та чинники впливу на неї.

3. Ефективність комунікацій кредитної установи

4. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.

5. Основні фактори сегментації роздрібного ринку кредитної установи.

6. Якісні дослідження ринку кредитної установи .

7-8. Із запропонованих відповідей на тестові запитання виберіть одну, яка на ваш погляд є найбільш коректною. Результати занесіть в екзаменаційну роботу (2 тестових блоки, кожен блок 0-6-8-10 балів).

7. Тестовий блок № 1. 7.1. Поняття «банківський маркетинг» характеризує: Самостійну галузь науки. Розділ науки «маркетинг». Розділ науки «мікромаркетинг». Розділ функціонального маркетингу. Одночасно п. 2 та 3. Одночасно п. 1 та 3. Одночасно п. 1 та 2. Одночасно п. 3 та 4. Жоден з вказаних вище варіантів. 7.2. Фактор «ступінь випадковості покупки банківського продук­ту» відноситься до факторів сегментування: Поведінки. Психографічних. Географічних. Демографічних. Жоден з вказаних вище варіантів.

8. Тестовий блок № 2. 8.1. Запропонуйте, будь ласка, вірну (починаючи з найпоширеної) послідовність характеристик шкал вимірювання: а) опис; б) відстань в) порядок г) наявність початкової точки: а) б) в) г). а) в) б) г). а) б) г) в). а) в) г) б). б) г) в) а). б) г) а) в). б) а) г) в). б) а) в) г). г) в) б) а). Жоден з вказаних вище варіантів. 8.2. Стратегічна матриця компанії «General Electric» застосовується під час аналізу: Конкурентного становища. Привабливості ринку. Рівню інновації банківських продуктів. Розвитку банківського ринку. Одночасно варіанти 1 та 2. Одночасно варіанти 1 та 3. Одночасно варіанти 2 та 3. Одночасно варіанти 3 та 4. Одночасно варіанти 2 та 4. Жоден з вказаних вище варіантів.

9-10. Розв’яжіть письмово проблемні ситуації (шкала 0-6-8-10 балів).

9. Розробіть макет анкети для телефонного опитування на тему: «Визначення ключових факторів, які впливають на вибір клієнтами послуг кредитної спілки». Прокоментуйте

10. Складіть схематичний кошторис проведення синдикативного дослідження регіонального ринку банківських продуктів в сфері консалтингу.

7 Список рекомендованої літератури.

ОСНОВНА

1. Нікітін А.В., Бортніков Г.П., Федорченко А.В. Маркетинг у банку: Навч. посіб. / За ред. А.В. Нікітіна – К.: КНЕУ, 2006 – 432 с.

2. Маркетинг у банку. Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. З грифом Міністерства освіти і науки України. // А.В. Нікітін (керівник авт. колективу), Іванова Т.Г., Брітченко І.Г., Момот О.М. М-во освіти і науки України, ДВНЗ "Київський нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана". – К.: КНЕУ, 2010. – 475 с.

3. Нікітін А. В. «Маркетинг у банку»: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. — К.: КНЕУ, 2001. — 170 с.

4. Положення про податок з реклами – рішення Київради від 24.03. 2003 . №360/520. / [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon.nau.ua/doc/?uid=1024.3717.0

5. Положення про порядок видачі банкам банківських ліцензій, письмових дозволів та ліцензій на виконання окремих операцій. - Затверджено постановою Правління Національного банку України. N 275 від 17 липня 2001 року. [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

6. Положення про порядок здійснення банками України вкладних (депозитних) операцій з юридичними і фізичними особами. - Затверджено постановою Правління Національного банку України 03.12.2003 N 516. [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

7. Положення про порядок створення і державної реєстрації банків, відкриття їх філій, представництв, відділень - Затверджено постановою Правління Національного банку України N 375 від 31 серпня 2001 року [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

8. Положення про процентну політику Національного банку України. Затверджено постановою Правління Національного банку України від 18 серпня 2004 року N 389 [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

9. Порядок накладення штрафів за порушення законодавства про рекламу. Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 26 травня 2004 р. N 693 [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

10. Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту. Затверджені постановою Національного банку України N168 від 10.05.2007 [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

11. Про захист від недобросовісної конкуренції Закон України N 236/96-ВР від 7.06.1996 р. (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

12. Про Антимонопольний комітет України. Закон України N 3659-XII від 26.11.1993 (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

13. Про аудиторську діяльність – Закон України від 22 квітня 1993 р. (із змінами та доповненнями). [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

14. Про банки і банківську діяльність: Закон України від 7.12.2000 р. №2121-14 (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

15. Про захист економічної конкуренції. Закон України N 2210-III від 11.01. 2001 (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

16. Про інформацію. Закон України N 2657-XII від 2.10.1992 р (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

17. Про кредитні спілки. Закон України № 2908-ІІІ від 20.12.2001 р. (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

18. Про місцеві податки і збори – Декрет Кабінету Міністрів України N 56-93 від 20.05.1993 (із змінами та доповненнями). [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

19. Про Національний банк України. Закон України від 20.05.1999 р. №679-IV (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

20. Про страхування. Закон України N 85/96-ВР від 7.03.1996(із змінами та доповненнями) // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

21. Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг. Закон України N 2664-III від 12.07.2001 (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

22. Про цінні папери та фондовий ринок. Закон України N 3480-IV від 23.02.2006 (із змінами та доповненнями) [Електронний ресурс] // Режим доступу до матеріалів: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi