Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ВЭД часть 2.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
14.11.2019
Размер:
197.12 Кб
Скачать

5.4. Рекламации

Рекламации – это претензии, предъявляемые покупателем продавцу в связи с несоответствием качества и количества товара.

Стороны в контракте устанавливают:

  1. Порядок применения рекламаций: обычно в письменной форме и с предъявлением необходимых доказательств.

  2. Сроки предъявления рекламаций: зависят от характера поставляемого товара. Чем большее влияние оказывает покупатель на продавца, тем более продолжительным оказывается срок предъявления рекламации.

  3. Права и обязанности сторон в случае предъявления рекламации.

  4. Способы урегулирования рекламаций: восполнение недогруза, возврат зарекламированного товара, исправление дефектов, замена другим товаром, предоставление скидки с цены зарекламированного товара и т.д.

5.5. Оговорка об обстоятельствах непреодолимой силы

Такие оговорки содержат все международные контракты. Эти обстоятельства делятся на:

  • Длительные: запрещение экспорта/импорта, блокады, войны, валютные ограничения и т.д.

  • Кратковременные: пожары, наводнения, стихийные бедствия

В интересах обеих сторон зафиксировать весь перечень возможных форс-мажорных обстоятельств. Продавец стремится увеличить их количество. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения договора отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать эти обстоятельства или их последствия. Если такие обстоятельства будут действовать дольше установленного срока, то каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств по контракту.

В контракте стороны указывают также организацию, которая будет свидетельствовать о наступлении и продолжительности форс-мажорных обстоятельств. Часто в такой роли выступает торгово-промышленная палата.

При возникновении споров между сторонами в контракте предусматривается их разрешение в порядке третейского суда или арбитража. Арбитраж обычно состоит из 2 арбитров и 1 суперарбитра. Для решения спора выбираются 2 арбитра той же национальности, что и спорящие стороны, и 1 суперарбитр третьей национальности.

Срок обращения в арбитраж определяется числом рабочих дней после установления факта несогласия сторон.