Засоби внутрішньої комунікаційної політики

к одекси поведінки

в нутрішньофірменні газети і журнали

р озповсюдження оголошень і збирання пропозицій співробітників

с вята

в иробничі наради

н авчання співробітників

Зовнішня комунікативна політика

В ході реалізації зовнішньої комунікаційної політики підприємство, одержуючи інформацію із зовнішнього сере­довища, нарощує свій інтелектуальний потенціал, а поширю­ючи відомості про свою діяльність, формує „капітал публіч­ності".

Високий ступінь інформаційної відкритості підприємст­ва свідчить про впевнені позиції і повагу до споживачів, партне­рів, суспільства уцілому.

Т аблиця 59

Засоби забезпечення відкритості і формування капіталу публічності

• рекламна діяльність підприємства;

• ПР-діяльність;

• участь спеціалістів у житті професій­ної спільноти: виступи на конферен­ціях, публікація робіт, патентування винаходів, членство у професійних асоціаціях;

• в едення ділових переговорів.

Єдине уявлення про місію і цінності, конкурентних пе­ревагах підприємства, яке поділяється всіма співробітни­ками, які залучені до формування і реалізації зовнішньої комунікаційної політики, робить фірму упізнаваною.

Запитання для самоперевірки:

1. Яке значення вкладається у вираз „капітал публіч­ності"?

2. Якими засобами забезпечується відкритість діяль­ності організації?

3. На які цілі спрямована внутрішня комунікативна по­літика?

Завдання для самостійної роботи:

1. Дати визначення комунікативної політики організа­ції.

2. Розкрити сутність і призначення внутрішньої та зов­нішньої комунікативної політики. Навести приклади.

3. Розкрити зміст засобів здійснення комунікативної політики.

Тема 13. Інформаційна система як засіб

вдосконалення управління інформаційними

ресурсами

Інформаційна система в контурі системи управління. Загальна структура інформаційної системи. Автомати­зована інформаційна система.

Життєвий цикл автоматизованої інформаційної сис­теми. Функції управління на етапах існування інформа­ційної системи. Життєвий цикл Web-pecypcy.

Менеджмент інформаційних систем.

Цілями інформаційної діяльності в умовах управління є збирання даних про об'єкт управління, систематизація, аналіз і синтез цих даних, переробка, зберігання і надання особам, які приймають рішення. Створення ефективних умов функціонування інформаційних ресурсів підприємства потребує концепції управління впровадженням і використан­ням інформаційної системи організації.

Інформація про зовнішнє середовище

Управлінський апарат (формулюється ціль)

Об’єкт управління

З₁

З₂ П₂

З₂ П₂

П₁

Вплив зовнішнього середовища

Рис. 4. Інформаційна система в контурі системи управління

П₁, П₂ - формалізуєма і неформалізуєма частина ди­рективної інформації (прямий зв'язок); З₁, З₂ - форма­лізуєма і неформалізуєма частина інформації зворотнього зв'язку

Визначення 48