Тема 12. Комунікативна політика організації

Цілі формування комунікаційної політики. Реалізація внутрішньої комунікаційної політики організації. Реаліза­ція зовнішньої комунікаційної політики.

Визначення 47

цілеспрямована діяльність підприємства із встановлення і підтримання сприятливих діло­вих відносин з іншими підприємствами, гро­мадськими та професійними об'єднаннями, групами громадян (зовнішня політика) та вла­сним персоналом (внутрішня політика).

Комунікативна політика

Комунікативна політика є засобом розширення сфери впливу підприємства і його адаптації до змін зовнішнього середовища.

Таблиця 55

КОМУНІКАТИВНА ПОЛІТИКА ЗАБЕЗПЕЧУЄ:

інформаційну відкритість діяльності підприємства, яка сприяє покращанню його репутації і демонструє повагу до клієнтів, ділових партнерів, власного персоналу

роз'яснення причин поведінки підприємства, підготовку клієнтів і співробітників до можливих змін

просування продукції

демонстрація впливу підприємства на соціально-економічні умови життя регіону, галузі, країни

встановлення зв'язків ділового співробітництва

обмін знаннями та досвідом

об'єднання зусиль для захисту спільних інтересів і вироблення корпоративних норм поведінки

Внутрішня комунікативна політика

спрямована на мотивацію персоналу, його орієнтацію на досягнення цілей організації при сприйнятті цих цілей як особистісно значущих.

Уявлення про місію та цінності підприємства, які поділяються всіма співробітниками, сприяють формуванню команди однодумців, що робить можливим вирішенням завдань.

Таблиця 56

Джерела інформації для підприємства

• с прияння впровадженню нововведень і зменшення супротиву змінам;

- забезпечення професійної мобільності і підвищення кваліфікації;

- раннє виявлення можливих загроз, кризових явищ у діяльності підприємства, профілактику конфліктів;

- формування уміння у співробітників працювати у нештатних, непередбачуваних обставинах, швидко реагувати на несподівані ситуації, уміння брати на себе відповідальність.

Таблиця 57

Співробітники повинні мати інформацію про

- стан справ підприємства;

- перспективи розвитку підприємства і власного місця у інноваційних процесах;

- прийняті на підприємстві норми і правила поведінки, критерії оцінки результатів праці, використовуваня засоби заохочення та покарання співробітників;

- оцінку керівництвом особистого внеску кожного співробітника, можливості підвищення кваліфікації та кар'єрного росту;

- результативність роботи власного підрозділу порівняно з іншими з точки зору як керівництва, так і персоналу інших відділів;

- репутацію підприємства

Таблиця 58