- •1. Цель и задачи курса «Исследование систем управления»
- •2.Содержание понятия «исследование». Исследование как форма научного познания
- •3.Подходы к классификации исследований
- •4. Функциональная роль исследования в развитии управления организациями
- •5.Качества менеджера-исследователя
- •6. Понятие, содержание и элементы методологии исследования
- •7. Проблема в методологии исследования. Подходы к классификации проблем
- •8.Подходы к исследованию систем управления. Диалектический подход к исследованию
- •9.Общенаучные эмпирические методы познания и их использование в решении экономических проблем
- •10.Теоретические и теоретико-эмпирические методы исследования
- •11. Этика проведения научного исследования
- •12.Понятие системы управления организации
- •13.Принципы исследования систем управления
- •14.Жизненный цикл организации и ее системы управления
- •15.Методологическая схема исследования и ее варианты
- •16.Логический аппарат исследования. Работа с фактами
- •17.Характеристика основных этапов теоретико-эмпирического исследования
- •1.Подготовка исследования
- •2.Проведение исследования
- •3. Подведение итогов исследования
- •4.Использование результатов исследования
- •18.План и программа исследования. Принципы планирования исследования управления
- •19.Организация исследования систем управления
- •20.Руководство исследовательским коллективом
- •21.Качество и результаты исследования систем управления
- •22.Содержание системных исследований
- •23.Понятие, классификация и основные свойства систем
- •24.Декомпозиционные методы системного исследования
- •25.Морфологический метод исследования
- •26.Сценарный метод исследования
- •27.Процедура системного анализа на основе формирования матрицы системных характеристик
- •28.Стратегия системного проектирования как процедура системного исследования
- •29.Понятие и особенности системной диагностики организации
- •30.Характеристика патологий системы управления организации
- •41.Диагностика миссии и целей системы управления
- •42.Исследование стратегий управления
- •43.Исследование функций управления
- •48.Понятие, содержание и классификация структур управления
- •Определение качественных характеристик с использованием экспертных оценок
- •Оценка соответствия организационной структуры системе целей, технологии, размерам компании, состоянию внешней среды
- •50.Диагностика структур управления
26.Сценарный метод исследования
Сценарий – упорядоченная во времени и предназначенная для освещения гипотетической будущей ситуации последовательность событий, логически связанных друг с другом причинно-следственными связями.
Построение сценариев направлено на решение двух основных задач:
1 – выделение ключевых моментов развития исследуемого объекта и разработка на этой основе качественно различных вариантов динамики;
2 – всесторонний анализ и оценка каждого из получаемых вариантов, изучение его структурных особенностей и возможных последствий его реализации.
Сценарии – альтернатива одновариантным прогнозам развития организации.
Сценарный метод предполагает составление трех возможных вариантов (сценариев) развития ситуации:
1) оптимистического,
2) наиболее вероятного «планового»
3) пессимистического.
Для каждого сценария определяются необходимые параметры развития компании и вероятность их осуществления.
Методы построения сценариев: экспертные, в частности метод получения согласованного мнения; процедура объединения независимых сценариев; морфологический анализ; имитационное моделирование; сетевые, в частности методы – «деревья решений»; комбинация различных методов
Основные этапы сценарного анализа:
Определение ключевых стратегических направлений развития организации.
Анализ внешней среды организации. Итогом этапа должно стать составление перечня макро- и отраслевых факторов, оказывающих наибольшее воздействие на деятельность организации в рассматриваемом временном периоде, а также наиболее значимых стейкхолдеров, способных повлиять на деятельность организации (PEST-анализ, отраслевой анализ).
2. Разработка сценариев. Этап включает: выбор изменяемых переменных; проектирование различных исходов сценариев; комбинирование различных переменных и написание сценариев.
3. Разработка стратегии в соответствии с составленными сценариями
По М. Портеру, существует пять основных подходов к выбору стратегии:
Придерживаться наиболее вероятного сценария развития (наиболее популярная стратегия);
Придерживаться наилучшего сценария;
Идти на компромисс (обеспечение минимального выигрыша при любом развитии событий);
Сохранять гибкость (моментальное реагирование на любые изменения, неся большие расходы на мониторинг внутренней и внешней среды организации);
Воздействовать на исходы сценариев (использование ресурсов для увеличения вероятности реализации определенного сценария).
Основное достоинство сценарного метода – он позволяет построить внутренне согласованную картину будущего развития объекта, не упустив действие многообразных факторов.
Тем самым он может служить основой для создания постоянно действующих систем прогнозирования и слежения за тенденциями развития сложного объекта.
Недостаток – возможность «заблудиться» во множестве различных вариантов развития системы.
27.Процедура системного анализа на основе формирования матрицы системных характеристик
. Анализ
Инструмент – матрица системных характеристик
. Синтез
Инструмент – стратегия системного проектирования
Системное описание предусматривает также, что для каждой из четырех системных характеристик производятся измерения, указывающие точные условия (спецификации) для конкретной системы управления:
1) Физическое измерение - реальные, наблюдаемые, действительные, существующие параметры каждой системной характеристики.
2) Динамическое измерение - мера и темп изменения (чаще всего в единицу времени) каждой системной характеристики.
3) Контроль - индикатор того, насколько эффективно действует система (через сравнение с точно установленными спецификациями и ограничениями).
4) Прогноз - описание достижения системными характеристиками определенной спецификации в будущем.