- •Прикладная психология менеджмента Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины
- •Раздел 1. Общие методические указания.
- •Раздел 2. Методические указания по самостоятельной работе студентов над учебным материалом.
- •Раздел 1. Психология маркетинга.
- •Тема 1. Основные положения маркетинга. Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •1.1. Понятие «маркетинг» Подходы к определению маркетинга; маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства; маркетинг как система управления предприятием.
- •1.2. Предпосылки возникновения и эволюция маркетинга. Маркетинг в теории и практике; периодизация развития маркетинга; особенности различных этапов развития маркетинга.
- •Современная маркетинговая теория
- •1.3. Характеристика маркетинговых концепций.
- •Производственная концепция одна из старейших концепций. Она утверждает:
- •Сторонники маркетинговой концепции провозглашают, что залог достижения целей любой компании – это:
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •4. Словарь основной терминологии.
- •Тема 2. Система маркетинга и психологические аспекты маркетинговой деятельности Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •2.1.Социально-психологические основы маркетинга
- •Потребность в само-выражении
- •Потребность в уважении
- •Социальные потребности
- •2.2. Основные субъекты маркетинга и система распространения полномочий. Основные субъекты маркетинга; ключевые задачи субъектов маркетинга; внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •2.3. Основные принципы, цели и функции, типы маркетинга.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 3. Товар и ценовая политика фирмы Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •3.1. Товар в системе маркетинга.
- •3.2. Социально-психологические основы товарной политики.
- •Можно выделить внешние и внутренние причины, а также этапы разработки новых продуктов:
- •Этапы разработки нового товара:
- •6 Этап – Пробный маркетинг (тест-маркетинг).
- •7 Этап – Коммерческая реализация.
- •3.3. Теоретические основы рыночного ценообразования.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 4. Потребитель и психология покупательского поведения Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •5.1. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •4.2. Покупательское поведение потребителей.
- •Стимулы
- •5.3. Мотивации организации-покупателя.
- •Факторы спроса на средства производства
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •4. Словарь основной терминологии.
- •Тема 5. Товародвижение и психология продаж.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •5.1. Сбытовая политика и организация товародвижения.
- •5.2. Социально-психологические основы и виды продаж.
- •5.3. Методические основы тренинга продаж.
- •Цели, которых я собираюсь достичь
- •Диагностика
- •Логика и логистика тренинга:
- •Эффективность переноса результатов тренинга в актуальную профессиональную среду достигается:
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 6. Система маркетинговых исследований Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •6.1 Основные направления исследований в маркетинге.
- •6.2. Методические основы маркетинговых исследований
- •6.3. Содержание маркетинговой информации
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Раздел 2. Психология паблик рилейшнз.
- •Тема 7. Паблик рилейшнз: общие положения.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •7.1. Понятие «связи с общественностью»
- •7.2. Паблик рилейшнз и другие виды коммуникационной деятельности.
- •7.3. Базисные модели коммуникаций для паблик рилейшнз.
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 8. Pr – деятельность.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •8.1. Классификация функций pr – деятельности.
- •I. Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы):
- •II. По распространению информации (работа на выходе системы):
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 9. Изучение и формирование социальной среды
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •10.1. Информационная основа pr – деятельности.
- •9.2. Методы исследований в pr
- •2) Влияние информации.
- •3) Влияние неправомерного сравнения.
- •9.3. Формирование общественного мнения и убеждение общественности.
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Раздел 3. Психология реклама.
- •Тема 10. Реклама в системе маркетинговой коммуникации.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •11.1. История психологии рекламы.
- •11.2 Методологические традиции в психологии рекламы.
- •10.3. Реклама: понятие и функции, цели и виды.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 11. Реклама как форма массовой коммуникации.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •11.1. Типы, формы и модели коммуникации в рекламе.
- •11.2. Психология воздействия и отношения к рекламе.
- •11.3. Психология рекламы в области потребления населения.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 12. Психология цвета и формы в рекламе.
- •12.1. Психология цвета в рекламе.
- •12.2. Психологии света и формы.
- •12.3. Психологические механизмы комплексного воздействия рекламы.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 13. Психотехнологии в рекламе.
- •13.1. Психотехнологии в печатных средствах рекламы.
- •13.2. Психотехнологии в вещательных средствах рекламы.
- •13.3. Психотехнологии в наружной рекламе.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 14. Оценка эффективности и экспертиза рекламы.
- •14.1. Измерение эффективности рекламной коммуникации
- •14.2. Способы определения эффективности рекламы.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
Раздел 2. Методические указания по самостоятельной работе студентов над учебным материалом.
Раздел 1. Психология маркетинга.
Тема 1. Основные положения маркетинга. Цели:
- уяснить общее определение маркетинга;
- конкретизировать понятие «маркетинг» применительно к различным сферам применения;
- рассмотреть основные концепции маркетинга.
1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
1.1. Понятие «маркетинг» Подходы к определению маркетинга; маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства; маркетинг как система управления предприятием.
Термин «маркетинг» возник в экономической литературе США на рубеже XIX — XX столетий. Существует более 200-х различных вариантов определения маркетинга. Все они раскрывают его сущность с разных сторон.
Простейшее определение «маркетинг» - от английского слова «market» - рынок, «marketing» - рыночная деятельность. Ключевые моменты в этой деятельности:
По определению Филиппа Котлера «маркетинг» - это деятельность, направленная на продвижение товаров от производителя к потребителю посредством обмена.
Обмен результатами труда различных людей всегда был и будет основой любой хозяйственной деятельности в обществе. Объективной основой обмена является общественное разделение труда и частная собственность. Продукт труда становится товаром, если он произведен для обмена на другой товар или деньги. Маркетинг существует по крайней мере семь тысяч лет, т.е. с момента начала третьего общественного разделения труда. Первое общественное разделение труда – это отделение земледелия от скотоводчества, второе – это выделение ремесленников и третье - это появление купцов, менял и других посредников обмена. Развитию маркетинга способствовало появление денег сначала в своих простейших формах, а затем и как всеобщего эквивалента.
Развитие товарно-денежных отношений привело к формированию различных товарных, финансовых и других рынков в современном обществе.
Американская ассоциация маркетинга (ААМ) дает следующее определение маркетинга – «это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего потребности отдельных лиц и организаций».
Маркетинг часто сводят к сбору и анализу информации о конъюнктуре рынка, т.е. о соотношении и динамике спроса и предложения.
Распространено также мнение, что маркетинг - это сбыт товаров и услуг.
И то, и другое понимание сильно обедняет содержание маркетинга. На развитых рынках маркетинг охватывает целый комплекс вопросов, касающихся:
содержания товарной политики предприятия (качество товаров, их ассортимент, послепродажный сервис),
ценообразования и приспособления цен к изменениям спроса и предложения на рынке,
коммуникации, связи предприятия с покупателями, общественностью, государственными органами (рекламная политика, организации взаимоотношений с общественностью и прямых контактов с клиентами, выставки и ярмарки),
организация товародвижения и продаж
проблемы персонала (отбор, обучение, организация труда и стимулирование эффективного выполнения маркетинговых функций).
Маркетинг
— это новая предпринимательская
философия,
т.е. система общих взглядов на современное
производство и общество.
Старая
философия предпринимательства
заключалась в стремлении максимизировать
прибыль за
счет массового
производства товара и интенсификации
усилий по его сбыту.
Основное
внимание уделялось производимому
товару
и его продажам.
В
новой философии предпринимательства
объектом внимания является уже не
отдельный товар,
а целевой
сегмент рынка,
т.е. определенная группа потребителей
с их нуждами, потребностями и вкусами.
Главное
внимание концентрируется на достижении
максимального
уровня удовлетворения потребителей.
Только так
предприятие
и может получать прибыль.
Концепция
современного
маркетинга — это ориентация на
удовлетворение нужд и потребностей
определенных платежеспособных групп
потребителей
для достижения
целей самого предприятия.
Традиционными для характеристики маркетинга являются вопросы:
что производить и предлагать на рынок?
какого качества и сколько?
где продавать и когда?
по какой цене и на каких условиях оплаты?
М
Производить
то, что нужно потребителю, и получать
прибыль за счет наиболее полного
удовлетворения его нужд.
концепция
управления хозяйственной деятельностью
предприятия, ориентированная на
производство, сбыт и удовлетворение
потребителя с учетом состояния рынка
и целей предприятия.
М
А
Р
К
Е
Т
И
Н
Г
система
управления всеми сторонами деятельности
предприятий: от первичного замысла
товара и его производства до доставки
его покупателю и послепродажного
обслуживания.
разработка
комплексных программ создания товара,
организации его производства и реализации
его на выбранном сегменте целевого
рынка.
Не
пытайтесь сбывать то, что Вам удалось
выпустить, а производи то, что будет у
Вас куплено.
По степени развития маркетинга различают:
Распределительный маркетинг – это торговая деятельность по транспортировке, рекламе и сбыту продукции.
Функциональный маркетинг – это система организационно-технических и коммерческих функций предприятия, связанных с производством и реализацией товаров, изучением рынка, стимулированием продажи, политикой цен.
Управленческий маркетинг – это концепция управления созданием, производством и реализацией товара на основе прогнозной информации о рынке.
В рамках маркетинга разрабатывается и применяется также система мер воздействия на рынок и на потребительский спрос - реклама.